618交出答卷，淘宝仍是“电商一哥”

　　作者：庄帅

　　电商的江湖一直在变，但“一哥”并没有变。

　　根据星图数据，今年618综合电商平台销售总额达到6143亿元，同比增长5.4%，淘宝天猫占据综合电商平台榜首位置。

　　即便面临层出不穷的新平台挑战，淘宝依旧巩固了自己的地位。不仅如此，还保持了正增长。

　　淘天集团阿里妈妈及市场公关总裁刘博在618期间的媒体沟通会上表示，今年淘宝天猫618，用户、商家规模、成交三项指标全面正增长，“这不仅是史上投入最大的一届618，更是用户参与度最高、商家参与规模最大的一届618”。

　　这无疑为整个行业打上一针强心剂。

　　但即便如此，电商行业依旧存在大量的不确定性。尤其当电商行业结束高速增长，人们都想知道，下一个20年，电商行业将走向何方。

　　淘宝在今年618进行的这场自我变革，或许将为行业提供一个可参考的方向。

　　淘宝仍是消费者第一选择

　　从成立之日起，20年来，从“淘啊淘啊，淘你喜欢”、“上淘宝就够了”，到现在的“太好逛了吧”， 淘宝已经培养了10亿用户的网购习惯，建立起极强的用户心智。

　　根据第一财经近日发布的《疫后618大调查》， 88.8%的受访者选择了主要会在淘宝天猫消费，75.57%的受访者选择了在淘宝天猫消费最多。

　　另据微博：老板联播在618后做的调查，截止6月21日早8点共计44.9万人参与，近半消费者在618的主要消费平台仍是淘宝天猫，遥遥领先其他电商平台。

　　「庄帅零售电商频道」简单收集了一些投票网友的评论：淘宝优惠券多优惠力度大、淘宝买东西没有翻过车、信任淘宝的质量、88vip会员的福利多、找品比价都很方便、淘宝东西最全啥都能买到等等。

　　我及家人今年618也在淘宝天猫买了几千元的服饰和家居商品，身边认识的朋友、同事们在618也确实都首选淘宝天猫进行购物。

　　此前著名第三方调研机构Questmobile数据显示，淘宝每日访问用户数接近3.8亿，与第二名相比多了2700万。

　　与用户心智和用户规模相伴相生的则是商家数量的持续增长，超过千万商家带来了丰富的商品，几乎什么都能买到让“万能的淘宝”实至名归。

　　在用户的认知里，淘宝不仅能满足基础的购物需求，还能找到各种新奇特的商品，尤其是与社会热点紧密关联的商品，如近期热点事件的三里屯裙子、狂飙安欣同款、梅西同款等等。

　　甚至许多零售电商的同行都很感慨：淘宝平台是如何做到这么丰富的商品供给，淘宝商家又怎么能够反应如此迅速，在非常短的时间把社会热点商品生产出来并上架销售的?

　　在我看来，中国电商行业20多年的发展历程，还没有任何一家电商平台在这方面能够超越淘宝!

　　这一优势在今年618进一步被放大。

　　据了解，今年成为商品最丰富多元的一届淘宝天猫618。根据淘宝方面的数据，截至6月18日0点，共有2227个品类商品同比增长超100%。

　　众多消费者在本届淘宝天猫618中买到了心头好，其中有18万人买了溯溪鞋、165万人买了新的行李箱、93万人买了防晒面罩，488万人买了粽子，73万人首次在淘宝天猫下单生鲜商品……

　　可以说，万能的淘宝，可能正是消费者首选淘宝的原因。但今年的618，并不止于“万能”，一些新的变化，也开始发生。

　　一届不一样的618

　　史上投入最大、规模最大……，这些关键字也表明了今年618的竞争激烈程度。

　　一方面竞争白热化，竞争对手也都是年销售超万亿级GMV综合电商平台;另一方面今年618正处于在经济复苏阶段，消费需求正在逐渐恢复，电商平台均感受到巨大的增长压力。

　　可以说，即便拥有最强的消费者心智，淘宝并不能稳如泰山。尤其在当前复杂的行业形势下，自我革新迫在眉睫。

　　值得一提的是，今年618恰是淘宝天猫独立建制成立淘天集团后的第一个618。“新”与“变革”本就成了淘天集团的关键词。

　　今年618，无疑成了淘天集团变革的大练兵。

　　一个显著的变化是，今年618淘宝天猫变得越来越好逛了，这得益于短视频/直播的内容运营能力得到了极大地提升。

　　今年618，梅西来到了淘宝直播与球迷见面，只带祝福不带货，还用中文预祝大家“端午节快乐”;而苹果的首次直播，则选择在淘宝与130万名果粉分享摄影技巧;奢侈品牌巴黎世家选择与153万名粉丝共同漫步巴黎街头，105万人在天猫国际直播间用24小时逛遍了世界名店……

　　消费者可以在淘宝从早上逛到晚上，一天24小时可以逛不同的淘宝直播间。另外淘宝上短视频的日均观看用户数增长了113%，浏览量和观看时长也相应实现翻倍增长。

　　消费者逛得越久，买得越多，让商家和达人也干劲十足，收获满满：618期间，每天在淘宝发布短视频的商家数增长了55%，达人增长了200%;产业带中小企业开播数量环比5月增长100%，成交金额环比增长180%。

　　可以看出，淘宝不仅做到大促期间购物不仅做到简单直接，也可以是互动有趣，最终让消费者买得开心买出惊喜。

　　为此，今年首次上线了直播闪降节，消费者可以参与“直播闪降节”以直播互动的方式获得低价优惠商品。

　　数据显示，“直播闪降节”使淘宝直播的观看人次同比去年增加了60%，参与的商家店播成交比日常普遍增加了2-3倍。

　　另一个显著变化是，今年618的商家参与度，尤其是中小商家的参与度变得更强了。

　　事实上，淘宝天猫作为开放的电商平台，推动电商生态繁荣是初心也是使命。淘宝天猫的生态建设已经成为中国电商最完整最健康的生态体系。

　　2022年淘宝和阿里研究院联合发布的《中小微新动能：2023淘宝生态创新创业观察》报告显示，截至2022年11月30日一年里，淘宝天猫净增130余万在线店铺数，超过175万淘宝中小商家的年成交额同比增速超过100%，淘宝腰部主播每个月成交额都保持了50%以上的同比增速。

　　今年618，在6月4日到6月13日期间，建立了中小商家专属618营销通道——淘宝好价节，推出3大中小商家专属发展计划：广告补贴、AI智能提效、营商保障。

　　这为中小商家的发展带来了发展红利。

　　根据淘宝天猫方面的数据，截至6月18日0点，超256万名中小商家今年618的成交额超过去年同期。还有118万名中小商家达成了“1万元成交”的小突破，其中6.8万名商家加入淘宝还不到3个月。6月18日刚过0点，成交破亿品牌数已达305个，新进亿元品牌不乏老字号及新锐国货，如老庙黄金、菜百、莱芬、优时颜等。

　　品牌商家与中小商家齐头并进，头部主播与中小主播互补增长，让淘宝天猫生态更为繁荣，是今年618的一个重要变化。

　　由此可见，围绕用户变得好逛好玩，以及通过支持中小商家实现生态繁荣，让今年淘宝天猫618变得格外不同。用户和商家规模的横纵推进，则构成了618的主要两个变革方向。

　　下一个20年在何方?

　　价格竞争是零售电商行业的重要因素，却不是终解，创新的商业模式和新技术应用才能实现增长桎梏，实现电商行业和相关产业的变革和升级。

　　中国电商的下一个20年，淘宝天猫已经制定了“用户为先”“生态繁荣”“科技驱动”的三大方向。

　　“用户为先”是淘宝天猫的一贯宗旨，也是行业共识，只不过用户需求一直在变化，能否及时抓住用户需求，解决用户痛点成为电商平台致胜的关键。

　　目前的信息来看，淘宝天猫在去年就对外宣称将以“历史级的巨大投入”，为商家做大用户规模，持续升级用户产品、投入服务和物流建设，做好用户体验。

　　一切围绕用户需求，为用户提供更丰富的商品、短视频、直播、种草内容和人格化店铺。

　　今年618的数据显然达到了阶段性的预期，未来20年淘宝天猫如何将“用户为先”一以贯之，有哪些创新的商业模式和做法出现，还是非常值得业界期待的。

　　“生态繁荣”在我看来是淘宝天猫作为开放平台核心中的核心，也是作为电商行业老大不可逾越的所在。

　　在淘宝天猫的规划中，未来几年将汇聚上千万商家、上亿创作者和各种服务商。重点助力企业做好品牌、商品、用户的全周期建设、运营和发展，及运营全盘生意，打造一个开放、普惠和共赢的生态，让不同的商家和品牌都能在淘宝天猫中找到自己的位置和价值。

　　电商行业本就是因为互联网的技术而发展起来的，淘宝天猫能成为电商一哥，也是拜“科技驱动”所赐，所以未来20年，技术肯定还是淘宝天猫创新和引领行业变革的主要驱动力。

　　随着AI时代来临，除了通过运用人工智能、大数据等技术手段，不断提升用户体验、优化商业运营，实现更加精准的营销和个性化的推荐之外。淘宝天猫应思考如何通过科技驱动为商家带来更多的机会和空间，帮助他们实现数字化转型，提升经营效率和盈利能力，最终推动产业转型升级和创新变革。

　　一系列变化正在发生。尤其整个中国电商行业，正面临史无前例的大变革。当唯GMV论、唯流量论失效，人们也在探索，电商行业的下一个20年在何方。

　　显然，在这个618，“电商一哥”淘宝，已经给出了自己的答案。