2025年用户搜索行为大变局：从信息获取到智能决策的跨越

　　如今，互联网深度融入人们生活的方方面面，当人们遭遇难题，无论是生活琐事的处理办法，还是专业领域的知识困惑，“上网搜索” 早已成为人们不假思索的本能反应。

　　数据显示，近9成用户3天内有搜索行为，33%的用户更是每日都在搜索，搜索已成为人们日常生活的“标配”。

　　尤其是随着技术的发展，用户搜索行为在平台选择、搜索内容和使用习惯等方面都发生了显著变化，这些变化不仅重塑了用户的搜索体验，也对各类搜索平台提出了新的挑战与机遇。

　　在此行业背景下，「克劳锐指数研究院」对搜索引擎、社交平台、AI 工具三个用户常用搜索平台展开调研，并发布了《需求变迁下的搜索变化——用户搜索行为盘点》(以下简称“报告”)，深度剖析了用户搜索行为的变化规律，以及搜索的市场趋势，希望能为行业参与者提供一些决策依据。

　　搜索平台的“三国杀”

　　新贵崛起，老牌求变

　　当前，搜索引擎、社交平台和AI工具三类平台，构成了当下用户搜索的主要阵地，它们之间的竞争与变化，是搜索行为变化的关键。

　　如百度、360、搜狗等搜索引擎作为传统搜索巨头，拥有坚实的用户基础，长期以来在信息检索领域占据重要地位。据相关数据表示，截至2024年6月，我国搜索引擎用户规模达8.24亿人，占总体网民的75%。

　　不过传统的搜索引擎正面临增长瓶颈，使用场景逐渐受限，在信息获取需求日益多元化的今天，单纯的搜索引擎已无法满足用户的全部需求。

　　而社交平台则随着功能的日益丰富，异军突起，成为搜索领域的新势力。报告显示，当前像抖音、小红书等社交平台搜索量增长迅速，逐渐抢占搜索引擎的用户份额。

　　据周天财经报道，2024年百度的日均搜索量约为10亿次，小红书的日均搜索量达到6亿次左右，而且自2023年起已成长2倍且达到百度的一半以上，增速惊人。

　　因为像小红书等社交平台融休闲、娱乐、工作、学习于一体，且更接近真实用户的体验和反馈。用户在这些平台上不仅能获取信息，还能与他人互动交流，满足了人们对多元化内容和社交互动的需求，因此在生活决策方面社交平台逐渐占据主导地位。

　　此外，如豆包、文心一言等AI工具以势如破竹的速度，收获了众多用户。以豆包为例，2024年豆包累计用户规模超过1.6亿，12月月活用户超过7000万。

　　AI工具凭借强大的信息总结和分析能力，成为用户决策的有力助手。用户使用AI工具，不仅能快速获取信息，还能得到详细深入的内容和精准的分析，大大节省了筛选信息的时间。

　　数据显示，有过半数受访者经常使用AI工具及社交平台进行搜索，而随着这两类平台的丰富与发展，也逐渐吸引了大量用户从搜索引擎迁移。

　　从年龄和性别分布来看，社交平台及AI工具受全年龄段女性喜爱，85-95后男性主导搜索引擎基本盘，不同平台在不同用户群体中呈现出明显的偏好差异。

　　用户搜索行为“画像”

　　不同需求，不同选择

　　尽管当下大批用户正从传统搜索引擎转移至其他平台，但搜索引擎自身依然具备不可替代的价值。从报告的用户搜索行为画像中我们可以发现，在不同场景需求下，对于搜索引擎、社交平台、AI工具三类平台，用户有着比较清晰的路径和固定的选择。

　　在搜索时事时，搜索引擎凭借内容多样、干扰信息少、内容真实等优势，依旧成为了用户的首选平台。

　　当人们在日常生活中，需要获取天气资讯或者新闻时事快讯等，用户通过搜索引擎，不仅可以了解到目标信息，还能关注到事件的最新发展，以及官方媒体的文章。

　　对用户来说，搜索引擎提供的信息比较广泛，官方媒体也能带来一些权威的信息以及观点等等。此外，报告发现在搜索后，近半数用户会持续关注后续发展，且心智会相应受到影响。

　　在搜索人物与地点方面，社交平台毫无意外地成为了用户的首选。

　　用户搜索特定人物主要是为了解网友评价和查看时效性信息，社交平台的强互动氛围正好契合这一需求。比如搜索明星杨紫，微博会提供热点和热度数据，抖音则展示相关视频的热门评论，帮助用户快速了解大众对其的看法。而且，用户搜人后关注点常常会扩散到人物的合作品牌，这为品牌营销提供了新的思路。

　　当大家需要寻找店铺、酒店等商家地点时，虽然会先选择大众点评、美团、百度地图等生活服务平台，但社交平台凭借内容多样性和互动性成为重要的信息补充渠道。

　　社交平台和生活服务平台在提供地点信息上各有优势，当用户有了出行的想法后，会在生活服务平台与社交平台中穿插搜索，拓展出行信息。例如许多网友会在小红书等平台，查看出行详细攻略、观察网友评价推荐、拟定出行计划等，确认出行目标后便再进一步到生活服务平台精搜补充细节。

　　而在商品搜索与热梗搜索方面，大多数用户会借助AI工具和社交平台双平台协同满足自己的需求。

　　例如，当网友不了解某一热梗含义或者流行趋势时，AI工具会帮助用户提供相关的名词解释、热梗背景、相关视频等等。待网友了解熟悉后，社交平台丰富的热梗内容输出与评论区互动，也会进一步激发网友的互动，甚至对热梗进行二创，促进热梗的二次传播。

　　比如，小红书独具特色的镜构功能十分强大，具备一键生成表情包的便捷操作。前段时间，大量 TikTok 用户涌入小红书，小红书敏锐捕捉到这一契机，顺势推出了趣味性十足的 “猫税” 表情包。瞬间点燃了众多用户的创作热情，纷纷以 “猫税” 表情包为基础素材，进行创意再加工，极大地活跃了平台氛围。

　　此外，报告显示，当用户面临信息过载时，AI工具凭借信息整合能力，成为商品搜索的第三大入口，能帮助用户快速建立对产品的全面认知。建立全面认知后，用户则会再回到社交平台，通过丰富的图文信息与真实的网友分享进行求证与进一步种草。

　　搜索新趋势

　　智能决策引领未来

　　尽管各类平台凭借各自鲜明特色，在一定程度上满足了用户多元的搜索需求。但不可忽视的是，当下搜索领域正深陷困境，面临着信息杂乱零碎、假消息多等问题。

　　社交平台曾凭借用户真实分享，吸引大批用户前来搜索借鉴，但如今，这里已被伪装巧妙的暗广悄然渗透，营销号批量炮制低质内容，假新闻也时不时搅乱信息池。用户满心期待获取真实有效的信息，却不得不深陷信息泥沼，耗费大量时间甄别筛选，精力在无效劳动中被不断消耗，搜索体验大打折扣 。

　　为了解决这些问题，各平台也纷纷进行变革。

　　例如，百度、360等搜索引擎纷纷加入智能搜索入口，上线百度AI助手、360AI搜索等等，并总结海量信息，为用户智能生成重要信息结果。AI摘要也逐渐成为用户触达信息重要入口，部分用户在搜索后会首先查看AI总结结果，这在很大程度上减少了用户在杂乱零碎的信息中浪费的时间。

　　社交平台则通过内嵌AI搜索，融合海量用户笔记与智能技术，优化搜索体验，智能化引领用户决策。比如，在抖音搜索问题后会自动触发AI总结，小红书也将推出结合生活场景的AI搜索产品“点点”，为用户提供更简洁、精确的搜索结果。

　　从用户的搜索偏好和平台的变化中，可以发现，随着技术的不断发展，用户正从信息获取向智能决策转变，搜索平台的角色也升级为思考和决策引领者。未来，打造“第二大脑式”的搜索体验将成为吸引和留存用户的关键。

　　写在最后

　　《需求变迁下的搜索变化——用户搜索行为盘点》精准勾勒出2025年用户搜索行为的动态轮廓。从搜索平台的格局洗牌，到用户在多元场景下截然不同的搜索偏好，再到搜索趋势的风云变幻，无一不彰显出搜索领域正处于迅猛变革的浪潮之中。

　　对于搜索平台来说，只有敏锐捕捉这些变化，全力提升搜索服务的品质与智能化水准，才能在白热化的竞争中脱颖而出，牢牢站稳脚跟;而对用户而言，洞悉这些变化，就如同掌握了一把钥匙，能帮助他们更高效地筛取所需信息，进而做出更理性、明智的决策。