Counterpoint:预计今年全球智能手机出货量同比小幅反弹 3%快狗打车 2023 年收入 7.53 亿元 同比下降 2.6%刘强东发公司全员信 对京东使命和价值观进行升级新工宝引领“互联网+灵活就业”时代 为行业注入新动力专业办公神机,TCL办公智屏三项颠覆性设计,重新定义办公大屏数智增长,绝味鸭脖爆品营销“人工智能+” ,新品爆一脖39天卖了15亿《龙之信条 2》评测,影驰 RTX 4070 SUPER 星曜搭配DLSS 即可畅玩4K!蔡怀军:以“智”提“质”,文化和科技融合的芒果思考神策数据:三大能力解读,释放小程序分析的真正价值摩托罗拉Edge 50 Ultra手机渲染:骁龙8s Gen3芯片,配柔和桃等三种颜色谷歌Pixel8手机将引入Gemini Nano本地模型:可总结录音、生成信息2024全球高端手机(600-799美元)出货量预估增长17%:苹果、华为引领1TB+独家双模双向卫星通信,Find X7 Ultra 卫星通信版预售开启顺丰控股 2023 年营收 2584 亿元,同比下降 3.39%传元戎成为长城汽车第二智驾供应商,靠激进的端到端投入谷歌DeepMind推出“超人类”AI系统SAFE,擅长事实核查,节约成本并提高准确性雷军把小爱同学喊崩了:小米SU7发布会触发全国小米音箱谷歌发布图像局部重绘项目ObjectDrop 插入物体和环境完美融合长城汽车2023年营收1,732亿元 同比增长26.12%周鸿祎:打算开源360AI浏览器 让国内所有大模型都能支持超过20万字
  • 首页 > 延展阅读 > 2016归档

    价格驱动 or 服务驱动?外卖平台如何占据“白领心中的高地”

    2016年07月10日 12:15:33   来源:中文科技资讯

       告别了以烧钱模式为支撑的蛮荒时代,“提升服务质量、严把食品安全”已经成为第三方外卖平台全面竞争的核心筹码。伴随着市场进一步细分,白领群体在目前中国的外卖市场上越来越显示出其巨大的价值空间,成为各大平台争夺的“高地”。

      起初,百度外卖、美团外卖、饿了么作为网络外卖市场中的主力军,对整个外卖市场进行了一轮又一轮不惜血本的大清洗,迫使生活半径、外卖超人、大师之味等纷纷退出,进而呈现出如今的“三足鼎立”之势。如今,白领用户在外卖市场中63%的占比规模开始逼迫三大平台从价格战的泥潭中抽身出来,并通过竞争模式的改变慢慢实现产品的价值转向。

      对于“外卖”和“白领”之间的关系,说是“鱼水之情”似乎亦不为过。白领人群往往具备高消费力、高忠诚度以及高常用性等用户特征。但高强度和快节奏的工作特点,已经让“外卖”成为白领们工作和生活中必不可少的一项内容。据DCCI发布的最新调查数据显示,白领在第三方外卖平台使用频次可达平均每周2-4次,而仅在百度外卖平台上,平均每周使用五次及以上的白领用户竟达到了30.9%,其中月收入8千以上的用户达到了40.0%!而美团外卖和饿了么的占比也达到了31.6%和28.8%。

      消费金额高是白领人群消费力的重要显性特征,这点从客单价即可见一斑。剔除平台及进驻商家补贴之后的客单价,实际上是真实反映用户本身购买力及持久消费力的可靠指标。相比于主流外卖平台20-30元为主的消费区间,第三方外卖平台上白领用户的客单价在30元以上的占比达40%左右,再次证明此类群体对价格的脱敏日渐明显。

      与此同时,高消费的白领群体对于外卖的食品安全、配送时间、准时率和服务质量等诸多延伸方面又有着更高、更苛刻的要求。从DCCI的发布的统计数据结果中可以看出:“食品安全”和“配送体验”是中国白领在选择使用第三方外卖平台时的首要考量因素。相较之下,餐饮价格的影响力度要小得多。这一切都使得白领市场具备了更加广阔的延伸空间,通过高规格的服务吸引到高价值的用户,将引领三巨头在承认既有平台差异的基础上,寻求自身的价值突破口。

      对于第三方外卖平台而言,入驻商家信息的准确性和真实性、餐馆质量、餐饮味道、食品安全以及高端餐饮品牌数量自然成为用户选择第三方外卖平台的重要标准。DCCI数据资料显示,一直主打高端餐饮商户的百度外卖在商户满意度这个维度数据上暂时领先,而美团外卖和饿了么则呈现出胶着之势。

      配送速度、配送准时率、配送人员专业性以及配送订单的追溯服务是用户衡量配送服务时的重要指标,配送模式的不同使得配送服务的体验和满意度存在差别。在配送准时率这一项上,百度外卖得到了4.23分的高分,而美团外卖和饿了么均在4分左右。据了解,百度外卖是业界唯一一家采用“专职+派单”配送模式的外卖平台,这也使得百度外卖平均配送准时率可以达到98.78%。

      服务评价,是摆在三家平台面前的最大变量。对于外卖O2O而言,只有切中核心白领用户最大的需求,全面提升平台对合作商家的监管能力,整合平台资源,优化配送体验,创造富有质感的服务,才能在白领用户挑剔的需求面前占得最大的市场。

      来源:XXX(非中文科技资讯)的作品均转载自其它媒体,转载请尊重版权保留出处,一切法律责任自负。

      文章内容仅供阅读,不构成投资建议,请谨慎对待。投资者据此操作,风险自担。

      如发现本站文章存在问题,提供版权疑问、身份证明、版权证明、联系方式等发邮件至news@citnews.com.cn。

    [编辑: admin ]
    分享到微信

    即时探行数字人注册免费试用

    第三代骁龙8s平台,“恰逢其时”的“新生代旗舰”之选

    日前,高通举办新品发布会,推出了骁龙8旗舰移动平台诞生以来的第一款新生代旗舰平台:第三代骁龙8s,这是高通对骁龙旗舰移动平台的一次层级扩展,同时意味着广大消费者未来在旗舰手机市场也将会有更多丰富的选择。

    新闻探行AI智能外呼系统 节省80%人力成本

    敢闯技术无人区 TCL实业斩获多项AWE 2024艾普兰奖

    近日,中国家电及消费电子博览会(AWE 2024)隆重开幕。全球领先的智能终端企业TCL实业携多款创新技术和新品亮相,以敢为精神勇闯技术无人区,斩获四项AWE 2024艾普兰大奖。

    企业IT探行AI客服 24小时无休机器人接待

    重庆创新公积金应用,“区块链+政务服务”显成效

    “以前都要去窗口办,一套流程下来都要半个月了,现在方便多了!”打开“重庆公积金”微信小程序,按照提示流程提交相关材料,仅几秒钟,重庆市民曾某的账户就打进了21600元。

    3C消费探行AI视频 快速生成真人营销视频

    “纯臻4K 视界焕新”——爱普生4K 3LCD 激光工程投影

    2024年3月12日,由爱普生举办的主题为“纯臻4K 视界焕新”新品发布会在上海盛大举行。

    研究探行AI整体解决方案 全国招募代理

    2024全球开发者先锋大会即将开幕

    由世界人工智能大会组委会、上海市经信委、徐汇区政府、临港新片区管委会共同指导,由上海市人工智能行业协会联合上海人工智能实验室、上海临港经济发展(集团)有限公司、开放原子开源基金会主办的“2024全球开发者先锋大会”,将于2024年3月23日至24日举办。