零点报告：百度外卖白领市场份额达33.4% 稳居第一宝座

　　近日，零点有数发布了《第三方外卖平台用户消费习惯行业研究报告》，报告显示，使用外卖平台频率最高的前三名依次是百度外卖33.4%，美团外卖27.3%，饿了么19.4%，百度外卖依靠对“品质外卖”的专注发展，继续稳固全国白领市场占有率第一的位置，而且保持强劲上升势头。

　　数据显示，外卖平台用户职业分布有明显的集中趋势。企业的普通办公室白领占比最高，达到48.1%，其次是企业中高层管理人员，占比为27.1%。企业中高层管理人员可以划归为中高级白领范围，因此，该调查得出的结果可以解读为：使用外卖平台的白领阶层占比达75.2%，白领用户是外卖平台的主力军，呈现越来越扩大的趋势。

　　从零点报告可以看出，百度外卖已经成为白领用户最喜爱的外卖平台，这与其成立之初就立足白领市场、坚持品质外卖的品牌理念密不可分。作为品质外卖的代表，百度外卖成立两年来不断进行服务升级，以“安全、品质、准时”为宗旨，努力提升白领用户体验。

　　首先，确保食品安全争取用户信任。百度外卖要求所有商户“亮证亮照”，并在此基础上更进一步，推出“实名制”经营，掌握商户的真实名称、地址等信息，配合监管部门主动监管，并要求每一名送餐员必须持健康证上岗。

　　其次，坚持高品质商户，丰富产品线。在目前已经入驻百度外卖的数十万家餐饮商家中，既有必胜客、肯德基、麦当劳、吉野家、麦咖啡等“洋”品牌，也有护国寺小吃、全聚德、庆丰包子等传统老字号，实现从川菜、鲁菜、粤菜，到西餐、韩餐、日式料理等全面覆盖，丰富用户的选择余地。

　　此外，以人工智能提高配送准时率。通过百度外卖“智能物流调度系统4.0”，可以实现运力效率的最优化组合;通过LBS精准定位信息，智能算法包含数十项参数，可实现信息实时收集，保障体验，最大化运力。目前，百度外卖的专职骑士队伍已发展到了4万多人，每一单的平均配送时长已经降低至32分钟内，配送准时率达到98.78%，成为行业的新纪录。

　　零点有数认为，百度外卖持续领跑白领外卖市场并扩大领先优势，反映其白领市场定位已显露成效。基于用户基础及物流能力，百度外卖不断横向拓展交易品类，实现了从餐饮到商超、下午茶、水果生鲜、药品等全品类覆盖。未来，以服务为核心、以物流为基础，百度外卖将为白领用户提供更加优质的外卖服务，有望进一步加强在白领市场的领先优势。