容联云通讯——语音的魅力

 　　前两天看到一篇「发语音消息」的文章，历数了微信发语音之七宗罪，什么浪费对方时间、缺乏正式性、不能查找、播放不连续等等，这可真是「以前看月亮时，叫人家小甜甜;现在新人换旧人，叫人家牛夫人」，当年语音 IM 出现的时候，整个互联网江湖都沸腾了，那一年，是2011年……

　　以前驴友出游的时候，大家组个车队，每台车都有个最牛最彪悍最有方向感的人(反正不是我)拿着一个手台，有事没事就呼叫对方：

　　喂喂，我在望京我在望京，Over

　　这么慢，我们已经抵达昌平了，准备直扑水关长城，下雨路滑，小心。

　　Copy，可是这边地皮都没湿呢，Over

　　Roger，憋得瑟了，赶紧的吧

　　我们在车里听的目瞪口呆，感觉无比高端大气。很快，我们这些技术宅也可以拥有这样一款语音交互的软件产品了，它叫做「Talkbox」。Talkbox 是针对开车不方便接电话的人和盲人开发的第一款语音 IM，2011年1月份上线 App Store，仅仅3天的时间，下载量就到了100万。大家在推特上奔走相告，我们也可以像玩手台一样进行交流了，让文字信息见鬼去吧。于是在 App 里，如果你不去点击播放，只能看到一排排语s音播放条，长短不一，习惯了 QQ 和 MSN 文字交流的我们看到这种景象，觉得「这简直他妈的太酷了」。

　　Talkbox 的火爆直接导致米聊和微信迅速增加了语音功能，虽然 QQ 早就在 PC 端增加了语音功能，但是移动和 PC 的场景是完全不同的。张小龙认为：智能手机和 PC 是完全不同的，基于智能手机平台的功能和 PC 上也是完全不同的。那时候 iPhone4 已经发布，如日中天，以摧枯拉朽之势横扫智能手机市场，微信 iOS 版本迅速推出了语音功能，2011年5月，微信2.0语音版终于推出了。这个功能对用户数据的拉动起到了至关重要的作用。微信和米聊的语音功能迅速侵蚀了 Talkbox 的市场，加上经营决策的问题，Talkbox 很快成了昨日黄花，也是一场悲剧。

　　发送语音当然会有这样那样的问题，但是同样有这样那样的好处。比如你在路上行走跑步或只能单手握持手机的时候，发送语音就是一种很好的选择。至于接收方，着急的话不管什么方式都会去听，不急的话，什么时候听都行。另外，语音可以进行丰富的感情表达，也可以在短时间表达输出更多内容。比如你和你女朋友又是文字又是表情咔咔聊，结果她吧唧扔了一条语音过来，你一听，温言软语，心都醉了。

　　语音还有一个重要的用途就是进行群组内的分享和交流，即使有了60秒的限制，一个持续半小时的分享也可以通过语音传递足够多的信息，并且具备很好的仪式感。至于传播，转成文字就好了。

　　语音技术当然可以做更多事情，比如前一阵王小川在极客公园奇点峰会上的语音实时听写服务就很惊艳，麦克风实时采集的语音按照流式传输给后台识别服务，后台实时判断语音的起始点后将有效语音送至部署的解码器，解码器则进行语音特征提取，并在声学模型、语言模型的指导下，基于语音特征寻找最优的识别结果，当检测到语音结束后，解码器重置继续接收后续的语音进行新的解码，已解码完成的识别结果则由后台发送至显示设备完成上屏。看视频感觉即时语音识别还是非常精准的。

　　另外，语音交互一直是个热点，比如 Google Now、Siri、Amazon Echo 等，但使用频率始终上不去，无论是可穿戴设备、手机、车载等等，都没有很好的应用。语音识别的准确率虽然已经达到了高可用的水准，但是在交互、语义理解和人工智能领域，始终没有突破，更不用说多次会话，用户情感识别了。

　　除了这些生活和高科技产品的应用，语音还可以用在验证码方面。比如，语音验证码可以通过电话直呼的方式，直接呼叫用户手机并语音播报验证码，用于注册、登录、支付等环节，解决短信不够及时和刷单等安全和可靠性问题。

　　好了，你们见过世界上最长的路，就是套路。

　　容联云通讯平台是一个 PaaS(Platform-as-a-Service)通讯平台，通过将复杂的通讯功能进行封装后，提供 SDK 产品及 SaaS 化的应用软件。他们提供的服务包括：云呼叫中心、短信验证码、号码卫士、语音验证码、容信-企业IM 等服务。这次推荐的是容联云通讯语音验证码功能。

　　1、语音验证码与短信验证码配合使用，可以保证100%到达率，高效触达固话、黑名单等短信盲区，可以提升到达率，保证用户不因验证码收不到而流失

　　2、支付环节使用语音验证码可以防止短信劫持，配合混音加密，确保安全放心的支付体验

　　3、语音验证码支持标准语音、用户自定义语音、TTS语音、背景音、男女声混合

　　4、当客户不小心选择拒接，平台可以重新发起请求

　　5、SDK 和操作系统、开发语言无关，提供无状态的 REST 接口

　　如果您的企业对短信到达率和安全性有很高的要求，推荐采用容联云通讯的语音验证码功能。