滴滴出行宣布与Uber全球达成战略协议,网约车新政“满月”,京东欲进军网约车搅局……诸多变动导致网约车服务价格上涨,行业人士纷纷猜测网约车是否会成为下一个“出租车公司”?答案是否定的。专车绝对不会成为出租车,因为服务内容和运营模式上有着本质的差距。而在频频曝光的神州专车和易到的身旁,其实还有一位专车界的神秘绅士——AA租车。
不是会开车的都能成为AA专车司机。
在出租车或网约车服务市场,有着快车、叫出租车等多样化的平民专车出行服务,而提供此类服务的司机多是私家车车主,服务缺乏规范性、标准性,且由于管理难、约束难导致出现了诸多负面新闻,甚至一度让公众质疑网约车的合法性。
为了彻底扭转公众对网约车的偏见,树立网约车行业服务标杆,AA租车平台苦练内功,对司机进行了高强度的培训和管理。首先,所有AA租车司机需要经过体检、家访、背景调查等门槛,才允许被专职聘用。其次,AA租车所有司机需要接受统一培训,考核合格后才可上岗,为客户提供品质化出行服务。
如此一来,AA租车从源头保证了司机的专业性、规范性,以及可追责性,从源头确保的司机人员的高职业素质。所以,会开车的人都可能成为专车司机,但会开车的人不都能成为AA租车专车司机。
不是每一辆车都能成为AA车队一员
传统出租车或网约车服务在解决司机这一重大问题之后,紧接着就将面临着车辆的问题。此前就有网约车用户反映过一些关于车辆的问题:车内有臭脚、二手烟等异味;车辆过于破旧;车辆并不是司机本人所有,遭遇交通事故问责过于麻烦……车辆的好坏、车内环境的优劣、问责过程的难易程度等等,都成为了高端专车平台必须要面对的问题。
面对车辆问题,AA租车从两个层面给予了很好的解决。1、车辆来源问题。AA租车为保证车辆的品质以及多样性,与正规汽车租赁公司达成合作,只选择3年内的新车,且有专业的运营人员及系统维持车辆最佳工作状态。2、车辆内环境方面,AA租车通过对司机制定严格的服务标准,确保车内环境各项指标达标。所以,AA租车的车辆不是私家车,也不是出租车。
不只为到达更为好体验
“是你叫的车吗?”、“车到楼下了,你大约什么时候下来?”、“到了,一共XXX钱”、“我中途拉一位很着急的客人可以吗?”……传统网约车服务往往指的是将客户送达目的地,服务内容单调而粗陋。
与出租车服务不同,AA租车提供的出行服务不仅仅是安全到达目的地,还突出整个服务期间的其他配套服务及其品质。以服务内容为例,AA租车司机有统一着装,不仅仅开车,还负责为客人提供开、关门服务,也无拼车一说。车内,则必须保持清洁干净,并为客人提供免费WIFI、饮用水、纸巾,甚至是各类音乐,目的是让客人享受到舒适优雅的出行体验。
整体来说,专车界的神秘绅士——AA租车是高度重视客人出行体验的高端专车服务平台,配备完善而严格的服务标准,与只为将客人送达目的地的出租车纯在巨大的品质服务差异,AA租车只会是远远优于“出租车公司”的高端平台,专车平台、网约车平台成为下一个“出租车公司”的说法也就不攻自破。
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