2016年中国骚扰电话形势分析报告

 　　伴随着智能手机的普及，骚扰电话、诈骗电话增速明显，正在逐步取代电脑病毒、钓鱼网站成为移动互联网时代用户信息安全的新威胁。

　　近段时间，多起电信诈骗悲剧不断曝光。清华大学教师被诈骗电话骗走一千多万、患儿母亲接诈骗电话被骗光治病钱、准大学生因被诈骗电话骗光学费不幸离世等等，骚扰电话、诈骗电话的危害已经从财产安全扩展到人身安全。

　　那么，目前骚扰电话在我国究竟是什么状况?在过去的一年里，骚扰电话发展趋势发生了怎么样的变化?日前，国内最大的网络电话服务商触宝电话大数据中心发布了《2016年中国骚扰电话形势分析报告》，以触宝电话拦截骚扰电话大数据为基础，针对2015年8月至2016年7月，过去一年骚扰电话现状以及发展趋势进行了全面的分析解读。

　　报告显示，基于触宝电话全球3亿用户，云端2亿号码的数据库，从2015年8月至2016年7月，触宝电话共为用户拦截骚扰电话数量达到322亿次，平均每天产生大概9000万个骚扰电话。假设目前中国手机用户总数为10亿人，那么平均每人每天将会接到近1个骚扰电话。

　　据统计，在众多的骚扰电话中，平均每个骚扰电话号码的“寿命”仅为6.61天。而在此期间，每个骚扰电话号码的平均通话次数为328次，每次通话的平均时长为29秒。值得一提的是，虽然只有短短的6.61天的存活期，但每个骚扰电话平均骚扰用户竟多达255个，而最牛的骚扰电话则骚扰了1207534个用户。

　　触宝电话大数据技术工程师通过对大量数据的归类、分析，得出了近一年，中国骚扰电话现状以及发展趋势的六大特征：

　　一、广告推销超越“响一声”成为骚扰电话之最

　　触宝大数据中心数据显示，从骚扰电话类型上看，广告推销已经成为手机用户最主要的骚扰类型，占比30.1%。而一直以来手机用户备受困扰的“响一声”电话有所下降，仅占比24.3%。同时，诈骗电话、房产中介电话在骚扰电话中的占比有所增加，其中诈骗电话占比达到15.9%。

　　在诈骗电话的分类中，金融理财诈骗电话数量最大，占比接近4成。此外，假冒身份的诈骗电话在诈骗电话类型中，也呈上升趋势，占比高达26.3%。

　　触宝的数据分析师表示，骚扰电话、诈骗电话的变化趋势反应了我国经济发展的一些特征。比如近年来伴随着移动互联网的崛起，互联网金融成为社会热点，因此围绕金融方面的诈骗电话也呈现上升趋势，而房地产热度不减，房屋中介骚扰电话也居高不下。

　　二、骚扰电话瞄准经济发达地区，北上广等大城市用户受骚扰几率最大

　　数据显示，在骚扰电话的分布区域方面，经济发达的地区和省份更容易被骚扰电话盯上。其中，上海、北京和广东省排名前三，过去一年分别有86.2%、83.5%和82.9%的用户接到过骚扰电话。同时，过去一年超过8成用户接到骚扰电话的省份多达7个，除了排名前三城市外，还有天津、浙江、湖北和重庆。

　　然而，如果从接到骚扰电话的总量来看，广东、河南和山东三个人口大省占据前三，其中广东用户收到骚扰电话的总量比河南和山东两省的总量还要多。

　　此外，数据显示，不同省份的用户接到诈骗电话的类型特征也有所不同。以北京为例，金融理财诈骗、房产中介诈骗以及机票诈骗分别占24.2%、18.6%、15.9%，位列前三位。而一些二三线城市，以江苏南京为例，虚假中奖诈骗、手机充值诈骗、身份冒充诈骗以29.8%、22.1%、16.6%占据前三。

　　三、骚扰、诈骗电话借势社会热点的趋势越发明显

　　数据显示，每当出现一个重大社会热点新闻之后，骚扰、诈骗电话的数量都会出现大幅波动，而且骚扰、诈骗形式也花样翻新。比如王宝强离婚事件爆出后，大量谎称王宝强求助的诈骗短信鱼贯而出;比如G20峰会期间骗子谎称自己是南非总统求打款等等。

　　据统计，王宝强事件之后，诈骗短信、诈骗电话环比事件前一周增加了近70%。2016年6月，触宝电话大数据中心专门针对入学考试诈骗电话进行的专向研究。研究数据显示，2016年6月，与入学考试相关的诈骗电话排名前十的省份分别为河南、湖北、山东、江苏、福建、江西、辽宁、广东、湖南、山西。

　　值得一提的是，中秋、十一长假前夕，各类机票类骚扰电话、诈骗电话开始呈现上升趋势，其中机票退改签诈骗占电信诈骗的比例会有日常的26%上升至40%左右，上升14个百分点。

　　四、春节骚扰电话最少，但春节过后骚扰电话急剧增加

　　过去一年，骚扰电话呈现怎样的发展势头呢?从骚扰电话月份变化数据分析得出，骚扰电话仍然展现强劲的发展势头。尤其在2016年春节后，骚扰电话数量不仅保持增长，而且相比2015年增速变化很大。由此可以看出，防骚扰电话依然任重而道远。另外，从该图表也可以看出，春节期间反而骚扰电话相对较少，也许骗子也回家探亲了。

　　五、周三是骚扰电话的高峰，9点到10点骚扰电话最多

　　从一周的时间段上看，骚扰电话拨打最多的时段是在上午9:00-11:00以及下午14:00-16:00之间。总体上看，骚扰电话集中在工作时间，不难猜测骚扰电话严重影响人们的工作。夜晚3点到4点之间最为清净，是骚扰电话最少的时间段。

　　如果以一周时间为观察周期进行统计的话，工作日的骚扰电话明显多于休息日。其中，在过去一年时间里，星期二到星期四之间是骚扰电话的高发期。尤其星期三是骚扰电话最多的一天，占一周标记总量的16.35%，星期二是16.15%，星期四为15.99%。而星期六和星期日的骚扰电话仅分别占一周标记总量11.38%和9.55%。

　　六、男性比女性更快识别诈骗电话，45岁以上的用户接到骚扰电话几率最大

　　数据显示，过去一年男性用户收到骚扰电话的总次数是女性用户收到骚扰电话的总次数的近两倍。不过，女性用户接到骚扰电话的概率要比男性用户接到骚扰电话的概率大，女性用户为59.9%，男性为49.2%。

　　从接听骚扰电话用户年龄分布情况来，25至34岁的用户接到骚扰电话的次数最多，其次是35岁至44岁。不过从接听骚扰电话的比率来看，45岁以上的用户虽然总人数占比不高，但是被骚扰的几率却非常大。55至64岁用户被骚扰电话骚扰的几率最大，为75.9%。其次是45岁至54岁和65岁以上用户，分别为65.2%和62.4%。

　　值得一提的是，诈骗份子都是“用户洞察”的高手。针对不同年龄段的用户发送骚扰电话、诈骗电话的类型也有所不同。其中，25岁-34岁之间的用户，接到虚假中奖诈骗电话的几率更大;35岁-45岁的用户，经济水平较高，接到房产中介诈骗、金融理财诈骗、机票出行诈骗的几率更高;而45岁以上的用户，则接到假冒身份诈骗、推销保健品骚扰电话的几率更大。

　　基于近一年我国骚扰电话的变化趋势以及危害形势，触宝电话大数据中心技术工程师建议广大用户从如下几个方面进行防范：

　　1、智能手机用户一定要安装具备电话防骚扰功能的APP，如触宝电话等。近日，苹果手机升级最新的iOS10，增加了电话防骚扰功能，建议苹果手机用户尽快升级系统，并安装触宝电话，加强对骚扰电话、诈骗电话的拦截。

　　2、提高个人的安全防范意识。对于一些银行、警方、航空公司、领导来电一定要核实身份信息，尤其对于要求转账、操作银行账户等相关事宜，90%为诈骗电话，务必进行反复核实。

　　3、针对电信诈骗高发的虚拟运营商号段，以及一些400开头的电话需要特别警惕。对于一些“响一声”电话，切记不要回电，以免带来不必要的经济损失。