网约车用户隐私裸奔？容联“号码卫士”筑起安全防线

　　10月8日下午，北京、上海、广州、深圳等地不约而同地正式出台网约车实施细则(征求意见稿)，对当地网约车司机户籍、驾龄、年龄、学历、车龄、车型、车牌、排量等做出相应规定。

　　网约车市场在经历了快速增长，多企业合并之后，有一段“风平浪静”的美好时光。但随着出行行业日益庞大的用户数量、交易量，以及消费者的网络约车习惯渐趋成熟，网约车出行的安全与质量保障问题出现层层“涟漪”，相关主管部门的征求意见稿的态度也很明确，设立多重限制，保障市场有序发展，保障用户安全和体验。本文聊一聊在各种“外力限制”之外，如何通过技术创新手段保障用户约车安全。

　　前不久，滴滴出行在北京地区推出一项名为“接驾专线”的服务(此前已经在武汉、天津、广州、南京等地上线)，后来推广至全国，这意味着滴滴出行用户打车过程中，司机、乘客双方可无需公开手机号码。从司机接单开始到乘客下车期间，司机与乘客都可通过“接驾专线”联系。乘客到达目的地1小时后，专线失效，如乘客发单后取消行程，“接驾专线”则立即失效(即乘客和司机，再次拨打该号码时将无法接通)。

　　接驾专线的尝试是网约车在升级精细化服务做出的创新，背后是由容联“号码卫士”用户隐私保护的解决方案做支撑。“号码卫士”是通过云通讯平台将闲置的固话号码、尚未得到充分使用的虚拟运营商手机号码充分整合起来，保护这些企业的用户手机号码隐私。

　　除了上文提到的滴滴出行推出的“接驾专线”服务来避免司机在一次服务后私自联系乘客，乘客事后遇到骚扰的问题外。同样，作为国内其它共享租车平台--PP租车也通过号码卫士解决方案让租客和车主同时收到服务商发起的呼叫进行通话，避免了乘客和司机双方电话号码的泄露。

　　不单是出行用车行业，各种交易、咨询、导购平台，房地产行业、外卖送餐行业、金融行业等涉及到用户隐私泄漏问题的企业，都在采用容联云通讯的号码卫士来保护用户的隐私。

　　百合情感医院携手容联，为用户和情感专家搭建起私密通话专线，防止跳单、敏感信息泄露;汽车之家将双向回拨内置在网页端和App，防止汽车导购中介将用户数据泄露等等。号码卫士在整个客户的通话流程上做出了改变，既保证了客户的隐私，也解决了行业内部的跳单问题，给企业的营销行为带来了积极的变化。这是一种行业态度和服务意识，也是容联云通讯一直以来希望给互联网行业带来的一些新变化。

　　号码卫士产品提供商容联云通讯的产品负责人就在一次访谈中表示，“号码卫士”不仅仅是一个语音功能，一款语音产品，而是代表一种态度和价值观，行业服务水平的提升离不开对用户隐私的保护，对企业自身发展所依赖的资源的保护，而这两点，恰恰“号码卫士”都提供了，所以这款产品更具有行业意义。