国美：从单一零售商到家电系统服务集成商

 　　随着市场由卖方市场变为买方市场，消费不再单单只追求产品的价格，对消费服务有了更高的需求和要求。面对消费者的转变，作为家电零售领域的龙头企业，国美精准洞察了消费者的需求变化，并开始从单一的零售商向家电系统服务集成商转变。

　　国美围绕场景化改造和强链接战略，着力打造全零售生态圈，致力于成为线上、线下融合的“家电系统服务集成商、家庭系统解决方案提供商”，转型为“家电+服务”的新型业态格局。而对于自身价值链的深度挖掘，成为了国美区别于网络电商与其他零售企业的关键。截止目前，在国美渠道销售的商品中，差异化商品占比已经高达38%，而这其中，国美通过大数据分析对零售趋势不断研判，形成了向家电厂商的反向定制，而这点也充分体现出，国美强大的供应链能力，支撑了来自于界面端的前台竞争力，突出体现了供应链优势，作为国美核心竞争力的优势所在。

　　在供应链整合的基础上，国美提出“全渠道、新场景、强链接”战略，通过打造体验式场景，加强消费者培育，通过切入后服务市场与移动社交，实现与用户的强链接。目前，国美正进一步打造全零售生态圈，以家为核心，融入娱乐休闲、生活美食、家装设计、互联网电视、智能物联、电子商务六大场景理念，转型成为线上、线下融合的家庭整体解决方案提供商。

　　其中，国美打造新场景生态圈，以娱乐、家装、智能、美食等交互点聚焦年轻用户，并通过互联网电视为切入点，采取合资经营的方式，与互联网电视内容提供商、硬件制造商合纵连横，抢占门厅经济入口。

　　未来，国美将会为消费者提供更多更好的服务，让消费者在消费过程中，体验到不一样的快乐。