酷派集团CEO刘江峰强调质量提升——必须要下死命令

 　　十一假期前，刘江峰在酷派内部借节日问候发出了一篇充满激情的邮件，告诫酷派全体员工前途坎坷。昨晚，刘江峰再发长微博文章，在双十一年度购物节前夕，直指质量问题。

　　以下为刘江峰长微博文章全文：

　　一个好的产品必须做到创新(Innovation)、设计(Design)和质量(Quality)同步提升

　　市场份额的排名基本等于质量的排名

　　酷派作为一家具有23年厚重历史的手机厂商，始终如一地奋斗在通讯行业的第一线。多年来，酷派人开拓创新，积累了7000多件专利，率先打开了4G市场，开辟了双卡双待时代，缔造了双系统安全品类手机。

　　这样的酷派本来应该意气风发地站在市场前列傲视群雄，但是事情好像并不尽如人意。过去的一段日子，由于策略失误，酷派在质量问题上付出了很大代价。现如今，运营商时代的低价策略早已经不再适用，消费者体验成为企业立足市场的根本。

　　为了用实际行动证明新酷派质量改革的决心，近日质量管理部牵头组织了“宇龙质量管理月”活动，以期通过活动输出各个领域的质量规范、内化公司每位员工的工匠精神。

　　在质量管理月的启幕式上，刘江峰毫不马虎地对现场160名参会人员强调，现在的市场竞争异常激烈，稍一不留神就会被超越。不过唯一可以确定是，市场份额的排名基本等于质量的排名。

　　为此他提出了产品IDQ理念，即一个好的产品必须做到创新(Innovation)、设计(Design)和质量(Quality)三个要点。其中质量问题首当其冲，是酷派现阶段工作的重中之重。

　　对质量心存敬畏

　　深圳特区是很多人的骄傲，在他们眼里深圳是唯一一个中国人能在活着的时候走进的天堂。上世界80年代，“时间就是金钱、效率就是生命”的标语矗立在蛇口，代表了一个时代响亮的标签——深圳速度。通过“3天一层楼”的传奇创造出的“深圳速度”一夜誉满神州。

　　然而，社会发展和现实要求把现在的深圳推到了一个全新的历史起点。2011年1月16日，深圳市市政府首次提出了与“深圳速度”相对应的“深圳质量”，强调“质量惠民、质量强市”，掀开了“深圳发展”的新篇章。

　　质量改革是大势所趋，是市场自由竞争的自然结果。身处这样的严峻环境，提高质量对酷派来讲是刚需。刘江峰说，这个时代不允许存在侥幸心理，也不会有蒙混过关的机会。

　　在他看来，我们经常讲到的品牌，第一代表的就是品质。“产品+品牌+质量”三条腿均衡发展才能把路走得稳当。酷派既然是一个全球品牌，就要用全球的标准严格要求自己。质量是酷派的生命，所有对质量的投入都是值得的。

　　质量问题要一票否决

　　新的工匠精神对人和技术提出了新的要求，当务之急就是把质量渗透到企业的文化当中去。在曾经引发热议的国庆致辞中，刘江峰重点强调，每个业务部门思考自身工作都要以“是否用户满意、是否市场份额上升、是否产品质量提高、是否人均效率提升”为标准，呼吁大家力出一孔，对最终结果负责。

　　为了实现质量提升的最终目的，刘江峰下了死命令。他提出质量事宜将全部委以专人负责，设置“首席质量官”一职，现场质量问题一律可以“先斩后奏”，对于出现质量问题的人和事均实行一票否决，各部门必须全力配合。

　　刘江峰说，他的任务就是根据质量结果“给大家分钱和升职”，让肯干活能干活的人干活，通过提升产品质量和用户体验，在1~5年内把酷派的产品和口碑做上去。

　　鸡蛋从外打破是食物，从内打破是生命。“打造酷派精品，树立质量标杆”的号角已经吹响，酷派人正在努力前行。前途坎坷，但希望在前!