电信诈骗案引发悲剧 突显心理素质短板

　　近来，多起电信诈骗导致受害人猝死、自杀的悲剧受到社会各界的广泛关注，在谴责、惩治诈骗案元凶的同时，受害人较弱的心理承受能力和心理素质问题，也敲响了关注心理健康的警钟。

　　员工的心理健康向来是国内外企业关爱员工发展的重要内容。IBM、中国石油等众多世界500强企业，都将员工的心理关怀纳入企业发展的整体规划。全球领先的IT服务和解决方案供应商——文思海辉，更是早在2011年即推出“EAP幸福加油站”心理健康关怀项目，为大陆地区所有员工及其配偶、子女提供免费的专业心理咨询。

　　据了解，该项目是文思海辉携手专业的心理咨询机构共同开展的。其中，承担主要咨询功能的24小时心理热线，自2011年开通至今已累计提供服务达4300多次，在心理情绪、恋爱婚姻、职场问题、职业发展、家庭问题、成瘾问题等众多领域提供专业援助。热线负责人介绍，通过回访发现，热线整体使用满意度达97%，对咨询接待的满意度达95%。心理热线已经成为公司员工缓解压力、改善身心健康的重要途径。

　　除心理咨询热线外，EAP幸福加油站还定期开展主题推介会，举办心理健康相关的主题培训，向员工宣传心理健康的重要性。如围绕员工需求定制的婚恋、职场抗压等专场培训，为员工搭建面对面答疑解惑的平台。另外，针对危机个案进行现场处理，开展现场评估、筛查、干预、建议等，将个案的影响缩减到最小。截止目前，专项心理培训已经开展50余场，有效地控制了10余起危机个案的风险及影响范围。

　　为进一步深化员工关怀工作，文思海辉还将探索线上线下相结合的形式，搭建在线学习、在线测评、在线预约的网络平台，为公司员工提供科学、人性化的心理健康支持。