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创新者联盟 当8亿微信用户遇见2500家星巴克门店

2016年12月09日 18:12:26 作者:  来源:中文科技资讯

  12月8日,微信和星巴克在广州共同宣布正式达成战略合作,微信支付将率先接入星巴克中国大陆近2500家门店; 双方还将首次共同尝试“社交礼品”活动,为用户带来更多样化的社交数字化消费体验。

  从1993年与美国巴诺连锁书店联手,到1996年与百事可乐公司建立合资企业、与美国最大冰淇淋生产商Dreyer’sGrand IceCream合作,再到2001年与凯悦饭店达成伙伴关系,纵观星巴克过往20多年的公司合作史,不难发现他们选择合作伙伴的高标准和苛刻眼光:只有一线创新者或行业佼佼者才能成为其认可的牵手对像。

  一、创新者牵手创新者

  与星巴克的其他合作伙伴相似,微信支付是中国、乃至亚洲和全球范围内的领先创新者。

  移动互联网时代,越来越多的用户开始崇尚无现金生活方式,而支付习惯的改变反向驱动着传统行业升级线下的商业体验。微信支付自2013年8月正式上线后,一直致力于推动传统行业的智慧转型,从支付开始逐步深入到生活的方方面面。微信支付还率先设立了全球首个移动支付节日——每年8月8日的“无现金日”,为中国无现金生活方式的普及打下基础。

  微信支付时尚、有趣、便捷、安全的理念也在促使其不断创新。与麦当劳、today便利店、面包新语等商家创立的“微信支付旗舰店”,正在尝试全流程自助点餐、创新互动、精准会员体系等多种新玩法。这些“不止支付”的探索最终刷新了商业模式、消费习惯甚至用户的生活方式。

  此外,微信红包更是将情感交流融入到支付之中。2016年春节期间,微信红包总收发次数高达321亿,比上一年增长近10倍。微信红包“逢节必涨”,不仅开创了用户新的沟通方式,也逐渐成为一种文化现象。

  对用户在各场景下体验的优化、帮助商家实现价值共享的创新,无不源于微信支付对用户和商户需求的深刻洞察。对消费者而言,微信支付是生活方式潮流的引领者;对商户来言,对创新服务模式的不断探求和无现金支付方式的普及,已经像万有引力一般让商户难以抗拒。

  二、相似的价值观是合作基础

  “以顾客为本,认真对待每一位顾客,一次只烹调顾客那一杯咖啡。”这句源自意大利老咖啡馆工艺精神的企业理念,已经衍化为星巴克用心经营每一个“当下”的观念,也为星巴克带来了无数忠实消费者。同样注重每一次支付体验的微信支付,也因自身产品在各场景中的良好体验,收获无数用户的赞誉。

  以微信支付为核心的微信智慧生活解决方案覆盖30多个行业、愈100万线下门店,微信支付倡导的无现金移动支付体验在中国广泛普及,涵盖用户出行、购物、吃饭、旅游、水电缴费等多个方面。

  对支付场景的不断扩展,对用户体验的极度追求,都透露出微信支付对品质要求的严苛。这与星巴克的口号“将每一粒咖啡的风味发挥尽致”高度契合,都向消费者传递出了一致的价值观:有品质的生活方式才是我们共同的追求。

  星巴克中国首席执行官王静瑛表示:“星巴克和腾讯拥有相似的价值观,通过各自的产品和服务,不断增进人与人之间的情感连接。”

  进入中国市场后,星巴克只用了短短几年时间就成为时尚生活的代名词,它所标志的不再是一杯咖啡,而是一种文化和生活方式。微信支付在三年的不断发展中,则跨越了支付本身,形成了自己独有的品牌和文化。

  三、社交优势助力礼品分享数字化

  在线社交礼品是星巴克不断发展数字化的一部分,他们一直致力于通过数字渠道和在线社交与顾客进行联系。而从微信支付诞生开始,社交属性就是带动其持续增长的重要因素。

  王静瑛还表示:“相信这一全新的战略伙伴关系将发挥星巴克和微信的优势,共同缔造一个真正线上线下紧密互通的社交心意传递体验,以独特而又极具影响力的方式加强我们与顾客的互动。”

  微信月活跃用户数量已达到8.46亿,而据“互联网女皇”MaryMeeker在美国Code大会上发布的《2016年互联网趋势报告》显示:用户平均每月使用微信支付超过50次,超过其他移动支付产品5倍,是当之无愧的“高频社交王”。

  微信支付强大而独特的社交属性、庞大的用户基数和优秀的产品体验,将助力星巴克加深与新老用户之间的连接。星巴克将不会像其他进入中国市场的西方品牌一样,有错过中国移动互联网技术革新的遗憾。微信支付的社交优势将促成包括星巴克内在的众多企业与消费者的二次甚至多次连接,将线下传统行业与线上社交支付彻底打通。

  当8亿微信用户遇见2500家星巴克门店,会有什么神奇的化学反应?无数答案,令人期待。至少,你可以更加帅气地点一杯咖啡了。

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[责任编辑: CIT07]
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