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    3年4亿用户 最神秘CEO想用视频记录地球人的一生

    2016年12月12日 17:29:55   来源:中文科技资讯

      2016年夏天,快手橙色Logo高高悬挂在北京五道口清华科技园大厦外墙上。这是快手少见的高调。这家位于清华科技园的公司,办公室前台墙壁上一片空白,见不到快手Logo。

      这个团队更乐意于低调地隐藏在产品背后。2016年公众对其的关注,并非是他们乐意所见。「新经济100人」打了个比方:「你很小的时候没人关注你。当你很大了,你还把脑袋埋在沙子里,装作别人看不到你,但是人家会直接踢你屁股。」听到这话,宿华大笑起来。

      GIF快手把带有社交属性的栏目「热门」隐藏得比较深,也显现了这个团队对产品的理念:简单、好用、克制。后来的快手也沿袭了这个理念,哪怕是拥有4亿用户,快手App首页只有3个栏目:关注、发现、同城,以及用图标摄影机表示的录制功能。

      快手App首页

      快手商业变现的主要手段之一直播功能也没有独立栏目,低调地藏在「关注」里的一堆视频里,只是在左上角打上淡灰色的「Live」。常用的搜索功能也藏在个人主页里。

      克制更体现在他们对内容、用户的运营上。快手的理念是,尽量不打扰用户。对用户的观察主要来自于旁观他们在快手上的行为,尽管公司也会与部分用户进行访谈,但不允许有任何私交。「用户不一定能明显感知产品细节背后的想法。他的思考方式很简单,有意思就接着玩,没意思就走了,产品越简单他越能快速理解、使用。」宿华说。

      MC天佑在快手上拥有千万粉丝,不同于其他短视频、直播平台,快手不做任何活动,像MC天佑这样的红人,快手团队从未和他接触过。

      快手不做任何活动来运营用户,也不在网红、明星身上投放更多的资源。快手对自己的定位是,普通人用来记录生活的短视频社交应用。宿华相信「高手在民间,明星也不是天生明星,是长出来的、练出来的。」

      「我们做这件事,希望尽量少打扰他们,他们在这个世界上,焦虑也好,高兴也好,悲伤也好,我希望他们自由自在的。」宿华说。

      「我们比较克制接触用户,平台需要有公正性的。」程一笑说。

      这个希望「尽可能不要打扰用户」的App,通常在内容上的审核标准是:不希望视频内容涉及到伤害别人或者自己,引起不适观感。换句话说,不能违反公序良俗原则,例如自残镜头不行,恶意炒作或者打擦边球违法也不行。

      对于网络上颇有争议的一些俗气视频,宿华认为这是个审美问题,「有的人觉得土气的东西,可能别人会觉得洋气,反之亦然。最好的解决方法是个性化推荐,无论审美水平如何,都能看到适合自己的内容。」

      以《残酷物语》一文为代表,不少文章在快手上扒各种争议性视频,例如挑战吃各种奇怪食物。宿华说,这些视频在快手属于少数,绝大多数还是普通人的衣食住行、喜怒哀乐。

      拥有4亿用户的快手,事实上很难进行单一的、鲜明的、固定的用户画像。宿华他们并不主张给用户贴标签,但是在公众舆论里,快手贴上了「农村」、「小镇青年」等标签。

      快手上聚集了众多三四线城市的年轻人,宿华说:「是他们选择了我们。」出乎意料的是,北京用户是快手用户最多的地区,占比5%,快手4000万日活跃用户里来自北京的大概有200万,也意味着北京大约十来个人里有一个人使用快手。

      宿华曾经看过一篇论文,里面用了一个词「拟境」,论文大意是人对世界的理解,是自己看到的那一部分和现实构成的想象空间。「人与人之间对世界的理解和认知,差异比我们想象的大得多,每个人都认为自己理解的那个世界更真切一点。」宿华说,「每个人的脑子里有一个平行世界。」

      宿华出生在湘西山沟里的村庄,村子里的人都是同一个姓「宿」。后来,宿华随着父母到镇上生活,又到北京读大学,到谷歌工作派驻硅谷。「这个世界就是多样的,有硅谷这样的高科技从业者,也有乡下种田的大妈。有打扮新潮的,也有穿着朴实的。」

      快手希望营造一个真实记录生活状态的氛围:不是必须修饰过自己的生活,才能拍成视频上传快手。「你是生活在地球上,我们只是帮你记录一下。在微信朋友圈很多人活在美化的滤镜里。」宿华说,「朋友圈必须秀完美的生活,哪里来的完美?这样压力太大了,这个世界是不完美的。」

      但是,在产品和运营上克制的快手,随着用户量迅猛增长,也面临着各种各样运营上的问题,他们不得不越来越多地走到前台。现在打开快手首页,第一行就是快手发布的「关于谴责恶性炒作行为声明」。

      2016年10月31日,一位叫「杰哥」的男子在快手直播中给四川凉山贫困山区的老人小孩发钱,直播结束,他又把钱收了回去。这段快手上的「伪慈善」事件持续发酵,引发了人们对快手平台的质疑。

      因为骗子团队内讧,这件事才被爆出来。知道此事后,快手立即报警找当地警察解决。查实之后,那些骗钱账号永久封禁,涉及到的欠款也退还给打赏的用户。在解决这个问题的过程中,快手一度将所有分享凉山公益活动的账号都封禁了。公司内部也产生巨大的争议,到底做公益活动是否允许记录、分享。

      没想到的是,过了几天就有人从四川找到了快手北京的总部。他们拿了公益执照的公章来给宿华他们看。这个公益机构有三百多个残疾人,这样的处理方法对他们来说,太残酷了。「因为出了这个事,一个老鼠屎坏了一锅粥,真正在做好事的人都跟着在受罪。」宿华说。

      「有些人觉得是快手组织的,这哪里能是我们做的?」用户体量大了之后,很多网友将快手用户行为归结于快手,「这里面有很多误解。我过去没有出来说话,所以大家都在猜测。」

      关键词三:平衡

      克制、希望维系自由自在氛围的快手,也面临着商业化的压力。

      每一年,快手都会遭遇强劲的玩家进场。2013年,微视入局。2014年,美图秀秀入局。2015年小咖秀入局。2016年11月,一下科技(旗下拥有秒拍、小咖秀、一直播)宣布完成E轮5亿美元融资。截至目前,快手融资总额超2亿美元,在进行下一轮融资。行业的竞争在加剧,对于快手,每个月几千万的宽带费支出,让宿华也面临压力,快手的商业化也被提上日程。

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