运营人年终聚会 心生集团总裁：运营的综合性要求高

 　　12月17日由运营研究社主办，百度派、微圈、乐视、真的有料、爱K线、亿财网、嗨香港协办的2016运营人年终聚会在上海新天地圆满落幕。来自挖财、我厨、企鹅吃喝指南、心意点点等企业创始人团队及全国各地的160位运营一线从业者，现场共同探讨如何在互联网下半场，在即将到来的17年成为更价值的运营。

　　运营的本质就是回归商业本质

　　我厨网联合创始人表示，电商的商品和服务核心体验几乎全在于供应链，纯线上的电商最缺乏的是跟用户的人性化沟通，因此留存可以因为相互了解而提升。

　　我们发现高净值客户照样对价格敏感，对他们的运营维护成本更高。运营则在这个过程中扮演起到对产品和用户发酵的作用，运营对社群策略的利用让我厨月复购率超过60%，这是社群运营的价值。

　　新兴运营的综合性要求很高

　　心生集团(备注：心生集团由生日管家和心意点点整合成立)抓住了消费升级的风口，但这并不代表可以做的很轻松，运营至少需要在这些流程中创造价值：明确服务定位，让用户看到你，让用户注意到你，让用户对你有感觉，引导用户下单，用惊喜让用户持续下单。

　　“这也对运营的要求变高了，在传统行业的运营和采购、内容、活动、市场是分开的，而现在运营等同于采购、内容、活动、市场的合集”心生集团总裁苏颖说到。

　　非标品和长尾商品适合做内容电商

　　内容电商可以把不起眼的小众商品卖脱销，内容是非标品、体验型商品、长尾商品的一种非常好的包装方式，但其本质还是电商(价格敏感)。至于内容创造技巧，企鹅吃喝指南CEO建议“单篇内容放大效果，别人评测10瓶酸奶，我就测评100瓶， 另外在内容电商整体规划就是要做到结构化的内容以及别把内容简单看成是一个新媒体运营岗位。”

　　从入门到总监运营发展的4个价值层次

　　挖财运营总监则是把运营的价值成长分四个层级并结合详细案例进行说明。他的观点是刚入门的运营只需要按时完成领导安排的单一模块任务即可，在这个阶段的运营需要掌握基础的专业技能和沟通能力。第二层是做好完整的项目，这个阶段需要运营拥有很强执行力和自我方法论的沉淀能力，第三层是做好一个运营版块，通过数据分析来优化自己的业务流程工作，第四层则是做好运营框架，基于商业模式和产品发展阶段去搭建运营团队并不断的优化调整。

　　15年是大家接触并且了解运营的一年，16年是大家疯狂学习运营套路的一年，最新调查显示，64.4%运营从业者表示自己缺乏工作成就感，运营对个人价值体现的迫切需求，相信17年会是运营人开始努力扎根到行业让自己产生更多价值的一年。

　　据悉，本次主办方运营研究社于2016年2月正式创建，专注为运营从业者提供学习和生活的服务。现在市面上运营相关课程很多，但大家在课程结束后就蛮难在执行中得到大咖的针对性指导，这可能是导致“听了很多道理却依然做不好运营"的原因之一。运营社相关负责人表示，在过去10个月运营社一直在努力解决这一明显的运营从业者痛点，想让运营在工作上遇到问题时有人帮衬，不让运营人孤寂地成长。