叮 盯 钉！三字诀打造现代新型政府

 　　对于浙江省衢州市柯城区荷花街道大南门村村干部郑贵荣来说，最近的工作方式发生了巨大变化。

　　近日，在日常巡逻中的郑贵荣，发现辖区花鸟市场存在占道经营现象，他立即拍下照片发到荷花街道钉钉群。看到此情况以后，荷花街道立即组织“美丽城镇，美丽田园”建设工作小组人员到达现场，查看并联合执法部门对占道经营摊贩进行劝导处理，并着其改正。

　　(图为荷花街道工作人员在用钉钉办公)

　　如此高效的行动在之前是难以想象的。以前在处理类似问题时，需要先发现情况，然后报告，执法部门接案，最后再现场处理。整个流程有一个环节沟通出问题，处理时间就要拖很久。现在，有了钉钉这个新的沟通方式，使命必达，沟通顺畅。

　　工作方式的改变同样发生在信安街道。深入基层的驻村联居干部在指导村居工作过程中，通过钉钉对其位置坐标进行标注，并上传联系工作的图片和文字，写清处理问题、开展活动的具体情况。这样一来，驻村联居干部真正做到把情况摸清、记牢，把问题解决。

　　(图为信安街道工作人员在用钉钉办公)

　　政府机关进入云和移动办公时代

　　基层单位工作方式的改变，得益于衢州市政府对于转变工作作风的推进。柯城区政府办公室副主任韩译介绍说，柯城区是衢州市的主城区，对于转变工作方式的积极性非常热切。目前，全区所有机关单位、乡镇街道和部分村、社区的3000多名工作人员，已在全面使用钉钉软件，90%以上的单位员工已经激活钉钉。用他的话来说，就是“一杆子捅到底”。

　　钉钉是阿里巴巴旗下的一款办公协同沟通软件，其提倡的云和移动办公方式得到中国广大的企业和组织的认可，现在已经有超过240万家企业和组织入驻钉钉。

　　韩译介绍说，柯城区已开始使用钉钉“公告”功能，以公告的形式发布新出台的政策文件、通知等。同时通过钉钉的已读未读、DING功能，第一时间获知会议通知、工作部署的回复情况，并在钉钉群共享里上传最新的会议精神、决策部署，督促干部贯彻落实。

　　此外，柯城区卫计局、国资委、检察院、花园街道等单位已开始应用钉钉实时定位进行上下班签到，以软件自动生成的考勤记录作为干部考勤的凭证，并将考勤结果记入年底考核，改变了人工考勤存在难考证、统计易纰漏等人为弊端。

　　一个DING，三层意

　　柯城区是整个衢州市转变工作方式的一个缩影。

　　“在各级领导的带头使用下，衢州市全市机关单位都已经开始在钉钉上办公，目前已经有近4万人注册钉钉，激活人数有近3万人。”衢州市智慧办负责人介绍说，虽然衢州市整体上钉钉的时间并不长，但现在从市委市政府，到各区县，再到各个乡镇，都已经通过钉钉办公。

　　据这位负责人介绍，在全面推进工作用钉钉的过程中，衢州市归纳钉钉的功能，创新的提出同一个DING读音的三层意义。

　　叮，这个DING，意味着叮嘱。“临行密密缝，意恐迟迟归”，像慈母对游子的嘱咐一样。发信息的人，通过钉钉的已读未读，可以看到对方有没有接收到信息。长时间不回的话，通过DING功能DING一下对方，可以用系统信息、短信和电话方式直接提醒对方。

　　盯，这个DING，意味着盯住。通过企业群和内部群，信息交流公开，整个交办事件大家可以有目共睹。有重大项目需要推进时，可以实时掌握项目进展，负责人的态度也随时反馈，工作流程大为简化，工作效率得到明显提升。

　　钉，这个DING，意味着像钉钉子一样。根据中央关于“发扬钉钉子的精神，切实把工作落到实处”的要求，机关单位要以钉钉子的方式，改进工作范式，推进新理念、新技术、新的价值观，形成新的工作方式，做到踏石留印，抓铁有痕。

　　同一个读音，但意味不同。从一个DING字引出的这三层含义，意味着从双向交流，到集体交流，再到工作态度和价值观改变的理念，三层含义层层递进。从中可以看到衢州市政府在努力转变工作作风，用移动互联网思维改造原有工作方式，让工作刚性透明。

　　另外，钉钉的企业通讯录功能给这位智慧办负责人留下很深印象。他说，在用钉钉之前，办公的通讯录就是纸质通讯录，一般一到两年会更新一次。人员出现流动，通讯录发生变化时，只能人为手动的增减。有了钉钉以后，人员增减会直接通过钉钉更新，人员管理更方便，搜索更简单。

　　钉钉助力智慧型政府建设

　　“不仅提高政企办事效率，更培育互联网思维，倒逼政府治理助推转型升级”。衢州市市长徐文光表示，“打造现代新型政府，提升政府执行力”，是衢州市转变政府工作方式的目标。

　　在传统的工作方式中，政府机关条块分割，业务部门之间沟通并不顺畅。一项工作从一个部门流转到另一个部门，交接环节复杂，直接的后果就是降低了工作效率，提高了百姓的办事成本。

　　钉钉倡导的云和移动办公方式同政府转变工作方式的方向非常契合，有利于打破政府部门原有工作模式，打破部门限制、地域限制和层级限制，对于政府重组业务流程和提供更快捷、无边界的服务提供有力支持。

　　未来，在钉钉提供的大数据支持之下，政府的日常工作会变得更加智能，想象空间更为广阔。从日常考勤到审批报表，再到人员日常管理，大数据会创造出生产力，给政府提供决策指导，用以改善公共资源配置，为百姓提供更高效便捷的服务。