京东到家撬动零售产业新动能 赋能华冠近两年成效突出

　　零售业的互联网转型升级该走哪条路才能释放新动能?关于这个问题的思考和观点时常见诸媒体，却难有定论。日前，京东到家发布“零售赋能”战略引爆业界，提出通过流量、效率、用户运营三方面对传统零售赋能，给这项难题提出新解。战略合作共赢的思路让很多传统零售商备受鼓舞，已经与京东到家合作近两年的华冠超市就主动给这项战略点赞，并用实际数据佐证“赋能”成果。

　　选对路子，升级转型没那么难

　　2015年6月，华冠超市正式牵手京东到家，19家门店陆续上线，为自身的互联网升级转型迈出了极为重要的一步。

　　正如达达-京东到家CEO蒯佳祺在“零售赋能”战略发布会上所言，实体零售本身就有巨大的优势，无论是供应链、人才储备、实体门店，还是长久积累的管理经验，都应当被善加利用。而他们的痛点和需要补齐的短板，才是京东到家的“赋能”落点。

　　华冠超市本身就是北京地区具有优势地位的超市连锁企业，具有大量的线下资源。与京东到家的强强联合带来显著的“化学反应”，华冠很快尝到了“赋能”的甜头，并且毫不避讳地为京东到家的这一战略点赞。

　　“三招赋能”铺平超市上线之路

　　与京东到家合作近两年，华冠“最初的梦想”是否到达了呢?京东到家的“三招赋能”效果到底如何?不妨从双方合作所取得的阶段性成果来看看。

　　一、 流量赋能：

　　华冠线上销量环比增24%。京东到家不仅有平台自身的3000万用户，还得到了京东商城1.5亿流量索入口，用户在京东搜索生鲜类商品，搜索结果的第四条就是京东到家的链接。有了这些流量的持续赋能，华冠很快就感受到了线上用户的消费能量。

　　截止到目前，华冠共有19家门店入驻了京东到家。数据显示，这些门店每天都有大量稳定的线上活跃用户，线上订单每天都在迅速增长。以今年3月的销售数据为例，华冠所有线上门店的总销量环比增幅明显，达到24%。

　　值得注意的是，随着越来越多的人习惯线上购买超市生鲜，单笔订单的均价也在不断增长，在过去的6个月里，华冠的线上用户订单均价几乎翻了一番。

　　二、效率赋能：

　　平均配送时间低至37分钟。线上线下零售最大的不同，就是配送效率和用户体验。能让用户在家就享受到逛超市的乐趣，还不用去考虑商品拎回家有多费劲，这才是京东到家这类超市生鲜O2O平台吸引大量拥趸的制胜之道。

　　京东到家宣称能“一小时新鲜送到家”，这对于华冠的用户来说，感受最为明显。数据显示，目前其线上订单已基本可以做到一小时送达。其中，物流配送的效率提升最为明显，平均配送时间从原先的57分钟缩短到了37分钟，让客户体验有了进一步的提升。

　　每半小时进行一次库存同步。效率的提升不仅体现在配送环节上，在选品优化和库存优化方面，京东到家的大数据也进行了有效“赋能”。

　　在库存方面，华冠与京东到家的平台进行系统对接，线上和线下的库存信息，每过30分钟就同步一次，极大地保证了线上信息的准确性，避免了消费者下单却又缺货的窘境。而在选品方面，京东到家定期为华冠提供商品汰换数据支持，对照着真实数据，华冠可以更有效率地进行商品汰换。

　　三、 用户运营赋能：

　　“小网红的炼成”——3个月涨了2万粉。增加用户粘性，做好粉丝运营，一直是传统零售可望而不可及的。借助京东到家的线上平台，华冠就很好地做到了。在京东到家上购买华冠门店的商品，或者加门店关注，就会自动成为店铺的粉丝。华冠的门店也会经常进行一些针对粉丝的促销活动，提供店铺优惠券，这样就能更加精准地进行营销。

　　不仅如此，每家门店都有打分、评论系统，华冠门店能及时接收到用户的反馈，并且及时根据反馈作出用户体验优化。并且，门店主页还有公告栏，提供商家信息、客服电话、优惠信息、活动预告等等，让门店想推送的内容直达用户。

　　数据显示，过去3个月，华冠的19家门店迅速地积累了2万多粉丝，这个数字在微博上就相当于一个“小网红”的粉丝量了，对于深耕线下，初尝线上的华冠来说，也是过了一把“网红”的瘾。

　　华冠点赞“零售赋能”

　　蒯佳祺提出“零售赋能”战略时就明确表示，京东到家的发展方向并像非盒马鲜生那样“替代”传统零售的模式，而是通过“赋能”实体零售达到双方“共赢”。京东到家希望通过“赋能”帮助商户在线上建立自己的“势力范围”，让传统零售体系跨越时间和空间的阻隔，将传统零售的门店位置、供应链与品牌优势发挥到极致，自己则专注于流量、效率与用户运营等核心环节。

　　北京华冠商业科技发展有限公司总经理肖英也对“零售赋能”战略表示了充分肯定和赞赏。她表示，华冠选择和京东到家合作，就是看中其“合作共赢”的态度，合作近两年，京东到家的三招赋能，招招中的，华冠也有切身感受。接下来，双方还将继续就怎样做好零售业线上线下的融合进行更加深入的探索。