天猫小黑盒：新零售大街上的闹市橱窗

　　商业专栏作家米歇尔·渥克声称，眼下众多黑天鹅事件的背后，是不断汇聚的灰犀牛式的危机。

　　在她最近出版的那本将近400页的《灰犀牛》一书中，她的中国同行秦朔——一位在中国颇有声誉的媒体人，对她的观点给予了支持：突发的意外事件会困扰我们，但真正令人沮丧的是，有些我们完全知道是危险的问题，因为惰性、拖延、体制性忽略、有意无意地回避，慢慢积累，终于变成无法收拾的危机。

　　中国大多数零售商人们正不得不面对灰犀牛危机——传统的商业零售认知已经被解构，而新的模式还未真正被建立。

　　越来越多的人开始去解读眼下零售行业究竟发生了哪些趋势性的变化，但对于如何解决问题却常常束手无策。

　　以最常见的“产品上新”来说，陈旧的发布会等形式已经很难吸引人们的关注了，而要帮助商家精准地找到新品的潜在消费者，更是难上加难。

　　拥有中国最多消费人群的零售平台天猫试图进行“破题”，4月26日，天猫用地标悬念的方式再次引出“小黑盒”。在上个月，当天猫第一次推出“小黑盒”这一新品首发阵地时，外界称这是天猫的一个“战略级”打法。

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　　王帆和他的同事笃信无人机能深刻影响人的生活方式。

　　“你买了一台无人机后，就会想着周末去风景好的地方玩，会想着去拍一些平时拍不到的画面，反过来，你的这些行为，也会带动身边的朋友了解和认识无人机。”王帆是大疆创新公关总监，他供职的公司是目前国内民用无人机卖得最好的品牌之一，而在全球范围内，大疆还有更多的用户，“中国市场的销量大约占到我们全球市场的五分之一左右。”

　　在四月最后的这个周二，天猫小黑盒揭晓，大疆推出了新一代的航拍无人机。对于大疆来说，天猫小黑盒是一个自带流量的新品发布平台。

　　“之前，我们天猫旗舰店的用户，很多都是搜索‘无人机’这一商品进来的，然后他们做了一些了解后，会发现大疆还不错，最后成为了我们用户。”王帆介绍说，“而这一次，我们希望能影响另外一部分人，这些人他们原本可能没有很强烈的想买无人机的计划，但是因为我们产品的属性和他们的生活方式相吻合，最后促使了他们说，嗯，不错，要不买个无人机吧。”

　　1900年的万国博览会期间，当时米其林公司的创办人米其林兄弟，看好汽车旅行的发展前景。他们认为，如果汽车旅行越兴旺，他们的轮胎就会卖得越好，因此，他们将餐厅、地图、加油站、旅馆、汽车维修厂等等有助于汽车旅行的资讯聚集在一起，出版了随身手册大小的《米其林指南》一书。

　　100多年后的今天，汽车旅行这一生活方式早就已经普及，米其林餐饮则成为了餐饮界的一个品牌——显然，因为生活方式改变带来的商业力量足以撬起一个行业的兴盛，而大疆“影像记录生活”、“捕捉更远的风景”、“看见世界”等slogan，不由地让那些心有梦想的年轻人激动不已。

　　从某种意义上来讲，我们说大疆是在销售航拍无人机，不如说是在出售热爱生活的心。而通过天猫小黑盒这个上新平台，则能收获更多的潜在消费者。

　　2、

　　毫不夸张地说，在改变生活方式这件事上，互联网的影响是最大的。人们早已经习惯了在网上购物，甚至通过网络进行各种各样的社交活动，同时网络也成为了传递新的生活理念的一个重要平台。

　　Miele美诺，这家成立于1899年的德国高端家电品牌，带着欧洲最新全系列独立式家用电器在进入天猫时，就希望能够通过智能的全套解决方案，帮助更多的中国消费者从日常的琐碎家务中解脱出来，享受品质生活。

　　向来以挑剔著称的苹果已故CEO史蒂夫·乔布斯在其公开出版的《乔布斯传》中曾经这样评价该品牌：“Miele产品完全是制作完美的精品，完全是站在消费者的角度把问题想的一清二楚。多年来我见过的众多高科技产品中，最令我震撼的始终是Miele的产品。”

　　伴随着线上“消费升级”的理念不断深入，像Miele美诺这样有着118年历史的德国品牌，受到了越来越多新一代年轻人的喜爱。Miele美诺电器天猫旗舰店也在迅猛的增长。“增长是快速的，我们去年双十一的当日销量是前年的七倍。”美诺电商业务负责人介绍说。

　　年轻人是目前社会的消费主力，与父辈兄长们不一样，几乎没有物质匮乏的生活记忆，是中国互联网的原住民，笃信“生命应该浪费在美好的事物中”，愿意歌颂“诗与远方”，而不是忙碌“柴米油盐”。

　　本次在与天猫小黑盒的合作中，Miele美诺选择了一款配置最新科技的洗碗机产品。

　　“通过小黑盒发布我们新一代的产品，我们觉得是非常合适的。洗碗机是一款特别能帮助年轻人告别繁琐家务的产品。”正如美诺电商业务负责人说的那样，有时候一片狼藉的厨房特别容易让人陷入烦躁，“这不是一种高质量的生活方式，我们认为这些事情完全可以交给诸如美诺这样的高品质电器去处理，然后我们就能有更多的时间去和朋友和家人共处。”

　　Miele美诺的这款洗碗机还有6种程序应对各种家庭需求，可以帮小宝贝洗涤烘干宝宝餐具奶瓶，并达到99.99%的杀菌效果;可以在58分钟洗涤杀菌烘干三位一体，更让人惊讶的是，美诺的这款洗碗机产品甚至能清洗水晶杯，红酒杯等敏感餐具，“你可以随时来杯红酒，而我们的美诺洗碗机负责呵护你娇贵的水晶杯。”

　　这听上去就是一个绝妙的享受生活的方式。

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　　至少从目前来看，天猫小黑盒的号召力还是不容小觑的，一个多月的时间里，加上这一期的16个品牌，一共帮助将近40个国际级大品牌做了“上新”的推广。

　　而事实上，这些索尼、奥迪、Burberry等大品牌的重磅新品，在线下几乎不可能在同一个场景中捆绑出现，而天猫小黑盒做到了。

　　可以这么说，类似时尚领域的纽约第五大道，天猫已成为许多品牌新品首发的第一选择。如果把我们这个世界比喻成新零售大街的话，那么天猫小黑盒就像是闹市路口上的那扇橱窗。

　　“这里就像是一个消费升级浪潮中的风向标。”天猫营销平台事业部总经理家洛在此前的一次闭门分享会上称，天猫已经不满足于作为一个满足消费者各项购买需求的平台，而是想更好地引领消费升级。

　　“我们要告诉消费者什么才是你真正应该购买的品类和商品，什么才是真正应该购买的产品和价格带，什么才是你应该追随的品牌和商品。”

　　在电商发展的初期，人们普遍认为网购提供给人们的便利是能购买到“价廉物美”的产品，而现在，新一代崛起的消费人群，则希望能在诸如天猫这样的平台上，方便地购买到高品质的，甚至是代表潮流生活方式的产品。

　　“赋能”是这几年阿里体系中最常出现的一个词，通俗意义上的理解，它的意思是帮助商家更好地做生意。从大的方面上来看，这也是“小黑盒”的价值所在：帮助大牌商家引领消费风向。

　　而未来，这一上新的打法，究竟能不能继续帮助品牌应对新零售的挑战，还需要不断地创新，毕竟现在的消费者“喜新厌旧”的速度也远远快于上一代人。