美国海尔17年：从1项第一到7项冠军

　　4月20日，中美文化交流团来访中国，成员罗伯特威尔斯在接受中国媒体采访时感慨中国家电企业海尔在美国发展的迅速，称海尔在17年间已发展成为北美家电的领军品牌。作为中国企业全球化的典型代表，海尔在美国市场从获得第1项冰箱单型号市场销量第一，到现在已经实现包括家电品牌知名度全美第一、烹饪家电品牌全美第一等在内7项市场冠军。在美国，每2户就有1个“海尔家庭”——即每2个家庭至少有1件海尔集团旗下的电器。

　　创新设计满足用户需求

　　自2000年海尔第一台冰箱在美国工厂生产线下线，经过17年的发展，海尔在美国由冰箱单一品类扩展到包括冰箱、洗衣机、空调、厨电等12个品类的成套家电，协同满足美国市场不同用户的需求，取得了包含“家电品牌知名度全美第一”、“烹饪家电品牌全美第一”、“首创烹饪家电系列全美第一”、“首创声控家电全美第一”、“首创智慧物联家电全美第一”等7项冠军头衔。

　　市场份额是企业综合实力的展现，也是企业是否满足用户需求的直接体现。从1项第一到7项冠军的背后正是海尔对美国市场需求的把握与满足。2003年，在了解美国大学生对冰箱需求的基础上，海尔推出了针对大学生群体的带电脑桌的小冰箱，深受美国学生群体的喜爱，短短几个月就占据美国市场前两位;2004年，海尔坚持“为客户找产品”的理念，深入分析当地用户需求，设计出符合当地消费水平的家电产品，在美国当地创造了7小时销售7000台海尔空调的记录;互联网时代，海尔顺应时代潮流，通过对高端专业人群的调研，研发了针对高档独栋别墅开放式厨房的蒙罗姆美式成套物联网厨电，真正满足了用户对智慧厨电的期待，在美国市场收获赞誉……高品质的产品和个性化设计让海尔在美国市场从占据一席之地到引领行业发展。

　　模式创新驱动全球化布局落地

　　美国海尔市场的发展是海尔品牌全球化战略成果的一个展现。在今年AWE期间，海尔对外发布了6大家电品牌全球化战略，阐释了海尔在全球每一个本土市场实现的多品牌协同满足用户需求的跃升。经过对新西兰国宝级品牌Fisher&Paykel的收购和GE Appliances的并购，海尔在美国市场已经由单一的海尔品牌发展成海尔、Fisher&Paykel、GE Appliances三个品牌协同运营的局面，整合后的海尔用多品牌满足用户多层次的需求，使海尔在美国市场独占鳌头。

　　海尔品牌全球化的本质是“人单合一”模式的国际化，海尔“人单合一”管理模式的目的是解决企业员工与用户脱节的问题，实现零距离交互，了解用户需求，以遍布全球的十大研发中心为用户需求提供完美的解决方案，并由此带来品牌价值、产品布局、市场份额等方面的全方位提升。从1项第一到7项冠军是美国用户对海尔的认可，也是海尔成为家电行业引领者的有力佐证。