“网上商超”之争渐入下半场 1号店品牌升级抢夺赛点

　　围绕“网上商超”的大战渐入下半场。如果说2016年的关键词是“价格战”，那么在消费升级的推动下，2017年“网上商超”大战则走向升级版的“价值战”，即用户体验之争。谁能在“价值战”中赢得关键赛点，谁将成为网上商超大战的赢家。

　　5月7日，1号店宣布品牌升级，品牌全新定位“全球超市 轻松到家 ”，全力打造汇聚全球优选商品的网上商超。1号店营销运营部高级副总裁王春焕表示，为了抓住消费升级带给电商的机会，满足消费者的品质新需求，1号店作为网上超市的“开创者”，再次吹响创新的号角，希望以更高品质的商品、更优质的服务和极具竞争力的价格，引领和探寻网上超市的新增长点。

　　(1号店营销运营部高级副总裁王春焕与1号店会员合影)

　　1号店品牌升级瞄准中产消费群

　　权威报告显示，中国的中产阶级人数从1990年代的几乎为零，增长到今日的1.09亿，超过1亿中产阶级正在“消费升级”。这些中产消费群偏好开始与生活品质、情感因素、个性化和设计感相关。

　　一方面是消费者对于品质消费的巨大需求，一方面是大大小小的电商正遭遇着流量瓶颈，维持高速增长愈发艰难。谁能满足中产阶级对于品质消费的缺口，谁将成为“破局者”。在对新需求的准确把脉下，1号店将品牌的关键点定位在“品质”上，力求在消费升级的大趋势下，用全球供应链支持下的优选商品，满足消费者的新需求。同时，从提高会员的黏度到优化用户体验，从价格到服务，1号店在提高更极致服务的方向上，又向前迈进一步。

　　1号店此次品牌升级包含了四大动作，即品牌形象焕新、APP及PC首页改版、会员体系升级、进口馆等几大频道上线，覆盖了商品、价格、服务等几大要素，在网上超市下半场之争中可谓占到先机。

　　王春焕介绍：“新的品牌定位‘全球超市 轻松到家’瞄准了中产消费者对全球品质商品的需求，强调了1号店在进口商品及高品质商品采购上的优势，同时明确了1号店销售品类与电商的特性。1号店将商品结构进行了梳理，全新推出了进口馆、1号抢购、排行榜等6大频道，并以‘购实惠’和‘购品质’两大栏目凸显品质、优价的优势。”

　　除了进一步发挥商品与供应链优势，如何实现更精准、更简化、更友好的购物体验，也是1号店接下来的发力点。网页APP双改版和会员体系大升级是1号店提高顾客购物体验的第一步，运用人工智能与精准化算法逻辑的双层推荐，能做到“更懂”消费者;而让会员更活跃与更有黏性，充分挖掘会员的价值， 则为接下来的创新尝试打下坚实的根基。值得一提的是，会员系统升级后，购买自营商品返“1号金币”，还可无门槛抵现，对于消费者而言也更具诱惑力。

　　试水南京城市项目  1号店探索“内生式”创新

　　营造个性化购物场景，提升购物体验，将是未来零售的竞争壁垒。事实上，除了品牌升级外， 1号店想做的远不止于此。王春焕表示，1号店目前正在以城市为单位试水城市项目，首站从南京开始。1号店意欲通过更简单的购物流程，更精准的服务消费者，为不同地区的消费者提供高品质的个性商品，使区域消费者形成对于1号店这一产品的黏性。

　　据悉，目前该项目正紧锣密鼓地进行测试，即将全面推出。这是1号店内生的一个创业型项目，也将是模式上的全面创新和探索。而首站选址南京，则综合考量了南京城市位置的战略意义，以及1号店在华东优势区域的强辐范围。南京距离1号店的大本营上海距离适中，属于1号店一直以来重点辐射的城市，1号店在南京具有“主场优势”。

　　此次品牌全面升级，1号店正是在电商转型、消费升级的大趋势下，基于自身在“网上超市”领域的优势，通过强化与全球好物的“互联”，让消费者购物体验更“简单”。“内生式”创新试水南京城市项目，则是1号店在夯实基础之后不断求新求变，探索电商新增长点的尝试，是1号店在网上超市下半场谋篇布局的重要一步。