在这个新零售业态频出的年代,似乎没有什么事情是不可能的,不同行业开始通过新零售互相打通。
6月28日,国美宣布以2.16亿元领投标准化家装互联网公司爱空间C轮融资,加速推进其新零售转型进程。除投资外,在合作发布会上国美还宣布双方会建立战略合作伙伴关系,共同研发精品新零售业态。
一个新兴的新零售业态“家装+家电+家居”模式开始浮出水面。
“家装+家电+家居”突破传统业态的想象空间
“有线下载体的新零售是正在开往春天的列车,2017年会是线下零售焕发生机的一年”,红杉资本中国基金合伙人刘星先生对新零售这样评价过。
实体零售异常火爆,各行业新业态频出,传统零售企业永辉超市推出“超级物种”,借助自有的供应链支持,尝试“商超+餐饮”;互联网基因的阿里则推出“盒马鲜生”,触角向下延伸;甚至刚刚在电商站稳脚跟的京东,也急于布局线下,号称未来5年要开设100万家线下便利店。
随着线上增速放缓,线下门店受线上低价冲击的时期已经过去,线下零售再次焕发活力。而国美与爱空间的合作,或在家电家装领域,让这种创变更加耳目一新。
据记者了解,此次国美2.16亿领投爱空间,除了供应链嫁接、产品配套设计等基础业务合作外,未来在新场景打造、业态研究等方面,也是双方战略合作的重要一环。国美与爱空间将联手致力于集标准化家装、大师级家居方案、家电+居家小件于一体的精品新型零售业态研发,双方合力打造的最新门店“爱空间国美店”,也计划于7月底在北京国美马甸鹏润店进行试运营。
双方将共同创造“家电+家装”融合的新业态,为消费者打开了线下零售新的想象空间。
试想一下,“家电+家装”融合的新业态,首先在购物场景上,或许将不再选择开架式的陈列方式,而是将不同品类融入到家的场景中,从使用角度展示家电的特性。购物的过程,更像是穿行于一个个理想的“家”,你可以随意把玩、任意尝试,有了模拟真实“家”环境的呈现,你会感到购物的过程不再是单纯的商品购买,而更像是在体验中发现生活、感受生活,购物将是一场愉悦的旅程。
另外在全链条服务内容上,这种业态也将是围绕“家”核心,标准化家装、大师级家居方案、家电+居家小件都将融入到服务链条内。消费者或许只为选购一件电器来到卖场,却恰巧发现装修的诉求也可以得到满足,无意中的一次闲逛,却意外寻得了理想的家饰。每次的购物体验,都可以发现“意料之外”却又“情理之中”的产品,购物又将是一场神奇的发现旅程。
国美电器总裁王俊洲表示,“很多消费者不是没有消费需求,而是他们自己有时也会感觉模糊,并不确切知道需要什么,我们就是要用新场景给客户现场的体验,用场景启发、诱导和培育,让消费者发现自己的需求点。”
有专家分析,在双方未来合作的新业态中,或许从场景到服务都将迎来一个新的巨大的变革,这或许更类似宜家的方式,消费者感受到的是不局限品牌和种类、更为配套的商品组合,国美将改变家电零售模式,用场景触动消费。
创造新业态或是对双方合作的一场大考
理想是美好的,但若想将新的业态完美呈现给消费者,双方合作仍面临一定挑战。
众所周知,家装行业是典型的“非标”行业,市场呈现“大行业,小企业”的分布格局,行业发展集中度低,很难产生百亿级企业。而家电行业则恰恰相反,标准化程度高,行业集中度大,领先的家电企业甚至可以占有单一领域30%以上的市场份额。巨大的行业差异,将为家电与家装领域的合作带来极大的挑战。
国美电器首席财务官方巍表示:“爱空间代表着家装行业在从非标向标准化方面的发展,但家电行业则刚好相反,我们是在从标准化向定制化、组合化等‘非标’方面发展。”双方“互向式”的行业转变,正在逐步拉近彼此的距离,以“家”为核心的一站式购买方案,也因为这种转变而有了可能。
十年以前的消费者,在家电市场寻求简单的售卖关系,而随着互联网的发展,线上线下的融合,以“家”为核心消费需求正在发生变化,从解决基本居住,到生活功能化,再到现在的享受生活化,智能、健康、娱乐等不同类型的家庭整体解决方案需求进一步提升,消费者不再满足海量的商品,而是希望获取家装、家居、家电结合的、关于“家”的整体方案。国美与爱空间战略合作,引进家装服务,促进零售服务从标准化向定制化、组合化的方向发展,满足消费者对“家”的整体解决方案的需求。
而家装领域爱空间,聚焦管理体系和管理规范,解决装修过程中多种“不确定性”,把家装做成标准化产品,使家装成为可以在展厅里展现的产品。
有业内专家表示,双方的结合,无论从业态展示,还是从服务融合来看,都为消费者描绘了美好的蓝图,使之可以在新型的卖场中,获取以“家”为核心的一站式整体解决方案。但在具体的实施中,也依然面临挑战,双方或将在品类选择、服务嫁接等方面,存在进一步改进的空间。
在发布会上,爱空间创始人兼CEO陈炜也表示,“省心省力只是一个开始,创造出新的模型、新的消费场景,来促进消费可能是我们未来要做的升级。国美和爱空间结合,会自我进化,会慢慢生长出一个全新的业态,这是我们在一起创造未来的新的契机。”
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