人间正道是海淘：细数各大跨境电商的利与弊

　　2016年的408新政刚颁布时，跨境电商哀鸿遍野，大家都以为接下来的日子不好过。但现实恰恰相反——现在买房太贵，买车限购，海外投资又受到诸多限制，消费者兜里的钱正好迎着“消费升级”的需求，可劲儿的花在海淘上，生生造就了跨境电商欣欣向荣的好局面。

　　在回暖的局面中，巨头领路，后来者追赶，却并未形成一家独大的局面，大概是因为每家跨境电商都不可避免地带有各自原生的优势与局限。消费者也是“萝卜白菜，各有所爱”，因为每一家跨境电商的利与弊都很鲜明：

　　亚马逊海外购的“正”与“生”

　　对中国消费者而言，亚马逊最大的吸引力在于它的品牌背书——全球最大的网上购物商城，市值高达4786亿美元，在美国科技巨头中仅次于苹果、谷歌和微软、创始人贝佐斯的天才光环……消费者愿意相信——亚马逊海外购的自营很正很靠谱。

　　但如此强悍的亚马逊，与中国本土的对手相比，却不占上风——市场研究公司iResearchChina的最新数据显示，2016年中国电商市场规模高达3780亿美元，但亚马逊的市场份额连1%都不到。

　　虽然进入中国已有十几年，但中亚还在套用美亚的模板，只是对语言进行了翻译，细节中如品牌名、尺码大小等用的还是英文。这些细节如夹生的饭粒，让中亚有一种陌生感、隔阂感。营销更是亚马逊的短板，天猫的双十一、京东的618、网易的520早已如火如荼，亚马逊的“prime”会员日却因为没有套路而低调了太多。

　　不知何时亚马逊才能克服水土不服的毛病，服务更多的中国消费者。

　　京东全球购的“快”与“急”

　　当初京东的物流不惜重金，复制亚马逊——在各地设置仓库，订单进入，系统会迅速分析客人的地址离哪个仓库最近，然后发货，在北上广等一线城市甚至达到即日达的送货速度，重新定义了电商的物流速度，为京东的自营圈粉无数。

　　2015年4月15日，京东正式宣布上线全球购业务，平台首批上线商品超过15万种，品牌数量超过1200个，商铺超过450家。对于消费者最关心的真假问题，京东方面曾明确表态，京东全球购决不允许售卖假货，一旦发现商品有售假行为，将处以10000美元的严厉处罚。但知易行难，监管更难。京东全球购上线以来却不断有消费者发现，有些挂着“京东自营”标识的全球购商品却是第三方店家发货，被质疑是店大欺客。

　　刘强东向来紧咬着马云不松口，就是想告诉世人京东是淘宝唯一的竞争对手。面对体量庞大的天猫国际，京东全球购步子迈得大了，漏洞也多了。京东全球购的slogan是“购物无境”，但消费者的印象显然还停留在“快无止境”上。

　　天猫国际的“多”与“杂”

　　天猫，本就占着B2C平台超过一半的市场份额。2016年，天猫国际站在巨人的肩膀上交出的成绩单是——用户数超过4000万，有63个国家、3700个品类、14500个品牌入驻。体量大，对消费者的好处显而易见——选择多!

　　但利弊相生，选择太多，有时反而是一种干扰。天猫国际总经理刘鹏也说：“目前跨境电商能够解决让消费者买得到的基本需求，以及能保证商品价格的一定优势，但怎么保证购买质量上还需要精耕细作。”这句话抓住了重点，消费者想要的既简单又复杂，就是最好的购物体验——我要买一双英国的品牌高跟鞋，却不用担心这双鞋品质不好怎么办?万一买到假货怎么办?款式不好要退货怎么办?买贵了怎么办?

　　天猫国际目前做到了“原装进口全世界”——让消费者买得到全世界的商品，但让消费者足不出户买到全世界好体验的场景还远没有发生。天猫国际能否最早迎接这一消费红利，值得期待。

　　网易考拉海购的“壕”与“新”

　　有人戏称，丁磊几乎完美的错过了所有互联网风口，但2016年考拉海购的迅猛成长，网易严选的开疆扩土，使网易成为电商中的一匹黑马。丁磊自谦在电商领域只是一年级的小学生，但世人从未见过如此壕气冲天的小学生，丁磊曾在内部表示：网易将全力发展电商业务，在考拉海购上的资金投入没有上限!

　　重金之下，必有勇夫。网易的技术、营销，让网易考拉俘获了大量消费者的芳心——从Questmobile发布跨境电商数据报告来看，网易考拉在下单转换率、独占用户比例、留存转换率等多个维度数据均获第一。而且，在国内诸多跨境电商平台中，网易考拉是唯一一个同时拥有媒体属性与电商属性的平台。网易的媒体资源提供了更细分和精准的推广渠道，给了网易考拉迅速崛起的机会。

　　但和阿里、京东相比，作为跨境电商中的新手，考拉海购经验的缺乏还是随处可见的。微商城的突然启动与忽然叫停，把商品加价卖给想要加盟的微商的行为也招来了无商不奸的恶评。但第一阵营中有了网易考拉的加入，对消费者来说始终是一件好事。

　　喜地的“纯”与“小”

　　喜地应该是先于网易考拉海购的一个进口生活用品平台，与财大气粗的考拉相比，它没有那么来势汹汹，而是选了一条更纯粹的道路，也在短时间内拥有了大量用户。

　　说它纯粹，是因为它是目前平台中唯一一家所有商品都是海外原产的。也就是说，不仅是海外品牌，而且是海外生产。这种选品思路确实戳到了不少海淘消费者绕了大半个地球，却买回“madeinchina”的痛点。同时，喜地还是唯一一家直连海外品牌工厂的平台。这与天猫、京东等平台的做法不同，在两个平台是只要有品牌授权书就可以开旗舰店、直营店，看起来似乎是品牌方在做，其实不知是几级经销商，所以真假混卖、价格虚高等问题在所难免。喜地只接受品牌方一手合作，第一保证了正品，第二在价格方面也会有很大的优势。

　　但这种纯粹的坚持，必然会遇到一个问题，许多耳熟能详的标品，例如大牌奶粉、纸尿裤等在喜地上买不到，因为这些大品牌不可能给中国任何新平台一手授权。这对喜地造成的影响就是用户选择范围小，能拉出来打价格战的标品也较少。

　　如果消费者想要的是大牌，那喜地显然不适合。如果想要的是国外高品质的家居生活用品，如厨卫、家居家纺等可以去喜地，整体来说品类齐全。虽然不像其它巨头们应有尽有，但坚持纯粹的“海外原产”对用户无疑是大有裨益。不过喜地能否在壮大之后还坚持初心，这就需要时间的检验了。

　　洋码头的“早”与“乱”

　　在跨境电商领域里面，洋码头在许多地方都是先行者，比如：

　　-最早在跨境电商里面开始做物流;

　　-第一个做移动互联网的项目扫货神器;

　　-最早做特卖模式的海外团。

　　-首创“扫货直播”频道

　　但创新应该是为了更好的用户体验，而不该忘了初心。洋码头新创的“扫货直播”可以全程直播买手从国外购买并发货的过程，在一定程度上解决了海淘买卖双方的不信任。但洋码头却频频出现海外直播、国内发货的情况。洋码头对此的解释是：“为了保障热销产品的销售，洋码头自建了国内保税仓，将买手们的热销产品提前放入洋码头的仓库中进行存储。”这样的说法可以理解，但如果这样做扫货直播又有何意义?

　　洋码头采用的是买手认证+自建物流+扫货直播模式，本身没有像喜地等平台的自营产品，都是商家或者国外的个人在洋码头售卖商品，洋码头自身又缺乏鉴别假货真货的机制，这在监管上存在先天不足。在这种情况下，洋码头本应该加大对消费者的保护，如物流跟踪、真假辨别、溯源保障等，但洋码头似乎却将太多的主动权交给了卖家。

　　唯品会的“强”与“晚”

　　靠特卖起家，经过9年的快速发展，让唯品会成为了世界上最大的特卖电商——共拥有5,200万活跃用户;2017年第1季度，净营收达159.5亿元人民币，连续18个季度实现盈利，在电商领域的行业地位仅次于淘宝与京东。

　　但天猫和京东先后上线了魅力惠、闪购两个模式相同的特卖频道，巨头的围剿，让唯品会感受到了巨大的增长压力。今年5月31日，唯品会突然清空了9年以来积累的3万条微博，只留下了一个耐人寻味的句号。在引起足够关注以后，高调宣布停用原本的标语“一家专门做特卖的网站”，改为“全球精选，正品特卖”，宣示了品牌升级，将重心转向跨境电商的决心。

　　唯品会发挥自身的供应链优势和物流优势，大力引入世界各地知名的美妆、母婴、居家、生活、食品等多品类商品，并利用过去三年在美国硅谷研发中心培养的大数据能力，确保上线的产品都是精挑细选的优质商品。只是在这次品牌升级中，唯品会基因中的“特卖”优势逐渐消失。

　　为了配合品牌升级，唯品会投入了大笔营销费用，在热播剧《欢乐颂》中植入大量广告，签下周杰伦夫妻做代言人……大手笔的营销手段能否弥补入场太晚的劣势，还需要时间来检验。

　　对消费者来说，举家移民还是挺麻烦的，既然不能用脚来投票，那生在红旗下，买遍全世界也是可以接受的。现在的情况是，消费者对品质的追求，对进口商品“买买买”的欲望已经在熊熊燃烧，就看谁能保证正品，谁能提供最好的服务。我们不怕跨境电商们群雄逐鹿，就怕一家独大，毕竟百度和滴滴的前车之鉴还在眼前。

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