网易丁磊、沪江伏彩瑞，他们为什么热衷于做产品矩阵？

　　1、盛名

　　2001年，丁磊经历了一连串打击，包括“虚假财务报告”“管理层大动荡”“被纳斯达克停牌”等。即便在这种情况下，他仍然保持着乐观。

　　在广州好世界广场30楼接受媒体采访，他说：“我正在思考下一版的中国互联网怎样?门路在于无线互联和在线游戏，网易走的是互联网模式延伸的路。”

　　这两个判断，都得到了验证。SP短信业务拯救网易，使其成为中国第一家实现盈利的门户网站，而自《大话西游》以来，游戏一直是网易强大的“现金奶牛”。

　　再往后，网易更是成为以好产品著称的互联网公司。网易邮箱、网易公开课、网易有道、网易云音乐、网易考拉、网易严选等构成的APP产品矩阵，带给用户极佳的体验。

　　也是在2001年，一位名叫伏彩瑞的大三学生，创办了名为“沪江语林”的校园论坛，为同学们学习英语——尤其是通过四六级考试——提供一个交流的平台。

　　伏彩瑞是江苏连云港猴嘴镇人。高中时代，他常听广播，想过做一名播音主持人，阴差阳错读了英语专业。作为一个外省青年，他来上海读书，倒是很快就适应了。将校园论坛做成在线教育集团，说到底也是为了解决教育信息不对称的问题。

　　创业之初，伏彩瑞不会想到，沪江以后将覆盖语言学习的各个维度，拥有最全的在线教育APP产品矩阵，包括沪江开心词场、沪江小D词典、沪江网校、沪江学习、沪江听力酷、沪江CCtalk，沪江韩语、沪江英语等，满足用户不同的学习需求。

　　网易最为人诟病的一点，是有明星产品，没有杀手级产品。网易邮箱和网易有道的用户规模都在亿级，但都没有成为平台级产品。其他产品之间，也缺乏深度协同。这与丁磊的风格有关。他说过，动作可以慢，但战略一定要正确。看准了再跟上去，这样风险比较小，别人犯过的错误不会再犯。有人评价他：如果说谁是中国互联网上最保守、最有耐性、最可能活上一千年、等着先烈们都死光了才去收拾战场的，那一定是丁磊。

　　沪江也承受着类似的批评。总用户数突破1.5亿人，其中移动端用户超过1亿人，但这家总部位于上海的公司，已经创业16年。这么长的时间跨度，即便新东方和好未来这样以线下教育为主的公司，也早已上市。人们担心，沪江会不会重蹈大众点评的覆辙。后者总部同样位于上海，面对更加狼性的竞争对手，最终难免被兼并的命运。

　　另外，沪江做APP也跟网易一样，品类虽全，似乎总在平均用力，但未有一个杀手级的产品。伏彩瑞尽管以抱负远大著称，还是需要事实证明自己。

　　2、两强的世界

　　不过，移动互联网格局剧烈变化，矩阵式的产品布局，显现出了强劲的生命力。近3年来，网易股价持续上扬，至今市值超过400亿美元，仅次于BAT和京东。而沪江在自研产品的同时，也在通过资本手段，构建一个教育生态系统。

　　QuestMobile最近发布了一份“移动互联网2017夏季报告”。从APP的月度使用时长来看，总时长排在前30位的APP，大部分出自腾讯系和阿里系。腾讯系的微信、QQ、腾讯视频、王者荣耀等，阿里系的微博、UC、手机淘宝等，都是如雷贯耳的名字。

　　也就是说，站在争夺用户使用时长的角度，移动互联网的两极格局已经形成。

　　2017年6月，相比去年同期，用户向超级APP集中的趋势愈发明显。具体而言，MAU(月活跃用户人数)为5000万以上的APP，增加了4个;MAU为5到5000万的5个区间的APP，数量减少了598个;MAU为1到5万之间的APP，增加了32个。

　　这是移动互联网的“贫富分化”。头部APP更多了,但国内智能手机行业已进入饱和期，这并非来自新用户的增加，而是从腰部APP争夺来的用户。腰部APP除了MAU区间为1000到5000万(也就是接近头部的APP)增加了8个，大部分区间的APP在减少。最底部APP数量的增多，不是新创公司带来的增量，而是腰部APP的MAU减少后掉队而来。

　　腾讯和阿里的优势越来越明显，MAU为1000万以上的APP在横向进入其他领域。比如，微信接入外卖、电影演出赛事、酒店等第三方服务，必然会对其他垂直类APP造成分流，打破垂直行业原有的格局。 “一根针，捅破天”的业务运营思路，或许仍然有效，但向上阻力明显加大。在这个两强争霸，多强并举的世界，新的创业公司想要成长为独立平台，可以说难上加难。各类APP极度繁荣，流量相对就成了稀缺品。越是头部的APP，越是会获得巨大的流量。而一家独立的互联网公司，想有足够的流量，要么投入腾讯系或阿里系的怀抱，要么拥有强大的产品矩阵。

　　3、凭什么

　　总的来说，丁磊对产品是否能够成为所谓平台，不是太在乎。即便网易当年做微博和易信，也只是在防御，而非进攻。他是有产品执念的人，代理国外游戏也只代理精品游戏。这是网易形成产品矩阵的根本原因。在他看来，产品本身对用户的价值，比可能带来的商业模式更重要。

　　而沪江的产品矩阵，首先是愿景驱动的结果。伏彩瑞说过，他期待互联网可以改变教育，让教育变得简单、公平、快乐。但他无法想象，一家单体垂直机构能够做到这些。用他的话说，是“干一百年也改变不了”。沪江平台上，必然运行大量项目。因为学习的需求多种多样，既要背单词，又要练听力，还要在线授课，需要各种各样的产品满足这些需求。

　　从运营层面看，一家公司只有具备强现金流业务，才可能持续探索新的业务。

　　比如，网易2016年在线游戏的净收入，就占到全年净收入的73%，而在线游戏的毛利率高达60%以上。网易不但有《梦幻西游》这样运营了10年的老游戏，也有《阴阳师》这样异军突起的新游戏。和腾讯一样，网易牢牢抓住了游戏这条业务主线。以至于人们都说，中国只有三家游戏公司：网易、腾讯、其他。

　　沪江的“现金奶牛”是“沪江网校”。该产品2009年上线之前，沪江网主要为线下培训机构导流，赚取广告收入。“沪江网校”让沪江成为真正的用户运营型公司。

　　当时，沪江开发的“VIP课程”，采取适当高于普通网络课程，但低于同类面授课程的定价策略，吸引了有一定经济实力，但不是经常有固定时间学习的客户群体，打开了中高端英语培训市场的局面。这部分客户相对稳定，到2011年底，沪江的营收超过了1亿元。

　　丁磊是个谨慎的人，只有趋势明朗，他才会加大投入力度，这让网易经常处在一种慢热状态。网易云音乐出现之前，已经有虾米音乐和QQ音乐。网易考拉出现之前，大淘宝和京东已经统治电商行业。两个产品都突出了重围。他是真的相信，只要产品足够好，一定有自己的拥趸。

　　过去的16年，只要中国互联网有了新的产品形态，沪江都会有所借鉴。沪江有SNS社区“沪江社团”，也上线过类似微博的“碎碎念”功能，以及视频UGC功能。最新的一个例子是“CCtalk”，将时下最火的手机直播与教学互动结合在一起。这些产品的推出，都是围绕学员的学习需求展开。

　　甚至有高管直言，沪江总是在等着客户告诉自己该怎么做。因为教育是一个长线产业，不像一些互联网产品，生命周期短，公司不会因为晚进入半年，就完全失去市场空间。

　　相反，如果用户对产品有需求，内容没有准备好就盲目上马，反而可能失去用户的信赖。伏彩瑞说，尺度和节奏把握很重要，做的太快或太慢，都有问题。一个产品今年很好，明年看起来不那么热闹，不代表后年就不行。但创业者要比外面的人，更早地看到后年的情况。

　　4、平常心

　　很少有人还记得，丁磊在创办网易之前，有过一次失败。

　　那是在1996年，他初到广州不久，做的是ISP业务，也就是通过Modern向用户提供拨号上网服务。不巧，他的业务与广州电信局产生了竞争。

　　但民营ISP必须向电信局租用专线，电信局声称计费系统出现故障，用户上网收不上钱，但租用专线的费用得照付。就这样，公司在广州的业务一点点萎缩，最后消失了。

　　多年以后，他来上海交通大学演讲，回忆往事时说：“经历过一些磨难，到1997年的时候，你身上那种意气一点都没有了，感觉人生太难了，要做一件事情碰到太多的挑战，这是当时的客观情况。”

　　这次失败，或多或少塑造了他的经营观。他总是说，企业发展过程中要保持平常心，一步一个脚印，小心翼翼，如履薄冰，不能急功近利，好大喜功，因为“无穷的贪婪和欲望，迟早会带来不必要的麻烦”。

　　伏彩瑞在创业之前，却没有任何工作经验。进入大学，他很早就接触到了互联网，还自学了网页设计。课余，他以此兼职打工，张江集电港、上海大众、上海宝钢等的第一版网站，都出自他手。他把打工赚来的钱，几乎全部投入了早期的沪江网。

　　有很长时间，沪江网都在公益化运作，直到伏彩瑞研究生毕业，才开始公司化运营。最初的8万元创业资金，也全部是借来的。创业的一大动机，是因为舍不得那些网站用户。

　　十来个人的团队，在居民小区租套民房，吃住在一起。最初伏彩瑞负责网站前端，CTO负责后端开发。他们都不是技术出身，只能现学现卖，采取快速成型、分期上线、不断优化的策略。这是不得已而为之，却符合互联网产品开发的内在规律。

　　伏彩瑞从来没有想过一夜暴富，只是希望公司循序渐进发展。从广告起步，到线上销售，再到强互动的教学产品(如口语品牌Hitalk),沪江不断在调整，“但不会大起大落，跌宕起伏，因为教育产业很特别”。

　　世界上的事，都是有原因的。丁磊号称唯一内心快乐的企业大佬，伏彩瑞的也是彻头彻尾的乐观主义者。在略显浮躁的互联网行业，只有真正热爱产品的人，才能做出好的产品。也许有一天，APP会被新的产品形态代替。丁磊和伏彩瑞这样的人，还是会随时而动，跟上外部环境的变化。

　　文/刘铮铮