良心与利润的博弈 360手机的发展之路

　　“做生意当然要赚钱，但不能敷衍搪塞用户多掏钱”。在8月18日对360手机vizza的微博预热中，360公司董事长周鸿祎易弦更张，不再谈起他此前倡导的硬件免费策略，而是将做生意与企业良心挂靠在了一起。

　　在周鸿祎看来，做生意赚钱天经地仪，但要“硬件配置良心点，软件体验做好。”同样的理念，实际上早在今年2月份，360手机N5发布时，就已经出现在他的朋友圈里。朋友圈中，周鸿祎在回复网友关于手机元材料成本上涨，其他手机纷纷已采取涨价进行应对，360手机N5是否也水涨船高这一问题时，曾经说：“虽然大家都在涨价，但360手机每涨一块钱都得对得起用户。”言下之意是360手机或许会涨价，但涨价的原因只有一个，那就是基于产品品质和性能的提升，而非其它。

　　360手机希望能够通过内部管控，将涨价的压力消化在内部而非转嫁到消费者头上。“应对成本上涨的办法有两个，最简单的办法是水涨船高，把涨价的压力转移给用户，提高产品价格，这样既保住了利润，又不需企业内部做什么成本管理上的调整;另一个是企业自身尽所能吸收，提升管理能力和控制能力，开源节流，不给用户造成负担。”此前，在接受媒体采访时，360手机总裁李开新曾如此表示，同时他表示：“我比较看好后者，毕竟对消费者来说，高性价比永远是首要要素。根据我这些年在华为和360手机积累的经验来看，硬件不亏钱并不是意味着就要坐高价格。同样一个产品可以赚少，也可以赚多，主要是指导思路问题。”

　　不得不说，这是一个看似充满诚意，实则狡猾的思路，其高明之处在于，它试图通过祭出一张张的友情牌，达到网罗用户口碑，聚集粉丝，最终拉动产品销量与品牌地位双双提升的目的!

　　这一张张笑如秋菊的友情牌，自然就是以360手机N5、N5s和8月31日刚刚发布的vizza为代表的系列产品。

　　360手机vizza是迄今为止，唯一一款在899元价位中同时实现了4GB大运存、5.5英寸1080P全高清屏和4020mAh大容量同存的机型。它的出现，如一道强光，瞬间令小米、华为、荣耀和魅族等的诸多千元机产品失色，随之而来的，是用户口碑的爆表。据来自京东数据显示，目前，360手机vizza在京东的好评率已达到97%，而这一数值，已和倍受肯定的苹果iPhone 7持平。

　　“我们也有生存压力，希望公司能够赚钱，这是一个必须的商业原则，但该过程是建立在满足客户需求的前提下，只能充分地满足客户和用户的需求，满足了市场需求，我们才能更好地发展。”在李开新看来，公司存活与壮大的希望完全取决于用户和客户满意度，所谓“水能载舟，亦能覆舟”，只有用户和客户满意了，360手机才能最终实现合理利润，并进而通过走量达到来壮大自己的目的。