小心虚假快递取件码 抖音提醒仿冒客服的诈骗手法又更新了微软发布 Win11 Beta 26120.3671 预览版:开放测试快速机器恢复功能英特尔发布 6732 驱动:《使命召唤:黑色行动 6》游戏平均帧率提升 15%因人流太少,雷蛇永久关闭旧金山市中心商店2025 清明节电影票房破亿,《哪吒之魔童闹海》仍位列前三又一条时速 350 公里高铁即将上线,沿江高铁武汉至宜昌段启动静态验收微软宣布对部分本地服务器部署的产品涨价 10%,7 月生效擎朗医疗物流机器人的“智慧眼”家电行业营收增长9.9%,以旧换新助力家电行业逆势回暖技嘉Z890钛雕主板以DDR5-12762MHz登顶内存超频之巅 重写性能天花板LightCounting:AI驱动未来5年DWDM模块销售增长日本先进光刻机保有量上升,ASML 计划将驻日维护团队规模扩大至 5 倍Rapidus 社长小池淳义:计划 7 月中下旬向客户提供首批芯片原型拼多多联席CEO谈干亿扶持:是未来能否开创新局面关键所在微软 Win10 / Win11 原生版 Copilot 应用上线:支持 OpenAI o3 AI 推理模型消息称荣耀已设立新产业孵化部,招聘具身智能机器人等方向人才AMD官方回应锐龙9000 CPU无法点亮:内存兼容性所致我国前两月智能手机产量1.62亿台,同比下降6.8%字节跳动在Hugging Face发布MegaTTS3:轻量化语音合成新突破Hugging Face 新增实用功能:一键查看电脑可运行模型
  • 首页 > 产经新闻频道 > 业界新闻

    从趣店三年大跃进式成功上市看科技金融领域服务的重要性

    2017年10月20日 13:44:21   来源:中国财经时报网

      昨日各大头条被一家科技金融公司上市的新闻迅速刷屏,这家公司就是趣店集团。10月18日,趣店集团在美国纽约证券交易所成功挂牌上市,股票代码“QD”,发行价24美元/股,开盘价34.35美元/股,较发行价大涨43%,对应市值突破百亿美元,不但是今年中企在美最大IPO,也极有可能是资本市场历史上最快创造百亿市值的上市公司。

      趣店的上市,也成为美国今年第四大规模的IPO,并超过宜人贷成为市值最大的互金中概股。趣店从成立至今不过三年多时间,能够以如此之快的速度创造此佳绩,确实值得一番探寻。

      2014年4月,“趣分期”正式上线运营。2015年9月,蚂蚁金服战略投资“趣分期”。2016年7月“趣分期”升级为趣店集团。根据趣店招股书,截至2017年6月末,趣店总营收为18.33亿元,净利润为9.73亿元,相比之下去年同期营收约3.72亿元、净利润约1.22亿元。短短半年时间内,趣店实现营收同比增长了5倍、净利润增长8倍。

      到底是什么促成了趣店这一串不俗的成绩呢,我们可以从趣店的大股东昆仑万维的公告中寻得端倪,公告中介绍,“趣店是以大数据技术驱动科技创新,利用创新科技提供在线信用产品,致力于为中国亿万优质但无法从传统金融渠道获得消费金融服务的用户,提供实物分期与现金分期服务。”看完这个,我们应该大致会有了解,趣店借力第三方平台去精准识别用户画像,从而有针对性地进行专业的服务,做到了知己知彼百战不殆。

      其实在科技金融公司里,是否重视用户服务早已经成了判定公司好坏的关键因素。但因其行业属性,无法避免的产生了很多业务痛点。例如科技金融公司电销需求旺盛,对于电销流程的效率和数据隔离要求很高;数据安全性要求高,客户信息就是企业的生死线;销售过程难以把控,不合规的敏感词层出不穷。能否解决这些痛点,解决的效果如何就直接决定了互联网金融公司的胜负。

      而这次成功上市的趣店,就在客户服务上做的很好。趣店梳理了行业痛点之后,迅速寻找并确定第三方客户服务平台,来搭建完美的客户服务系统。趣店借助第三方专门搭建的云电销系统,重点强化了智能外呼任务管理、外呼数据管理和客户关系管理,从而极大的提升企业营销效率和数据安全;趣店为了让客户信息更安全,从底层安全、部署安全、应用安全、流程安全,四个方面保证从服务器硬件到软件部署在到人员操作流程的全方位安全保障,并且遵循了严苛的安全原则,适用白名单、最小权限原则、垂直防御原则、数据分离原则等多种安全原则,确保各个流程的安全保证的可靠性;趣店借助第三方平台设置了敏感词库,一旦客服销售的过程中出现敏感词,则系统会向管理员进行报警,管理员可快速监控并介入会话。而一般企业事后质检的量只有全部会话量的10%,质检的时间一般为24小时后。有了敏感词监控的功能之后,趣店相当于变相提高了企业10倍的监控效率,而且问题是实时发现、实时解决,避免带来更大的负面影响。

      而这个强大的第三方平台就是智齿客服,趣店早于2016年就已经部署了智齿客服,只为了为客户提供完美的极致服务。智齿客服一直深耕于智能客服领域,将自然语言理解、机器学习及大数据技术有效整合,构建了包括云呼叫中心、智能机器人客服、人工在线客服、工单系统、智齿360在内的智能全客服平台。致力于通过人工智能技术解放客服生产力,帮助企业客服提升销售额,降低成本。除了趣店,智齿客服已经在互联网金融细分市场占据极大保有量,为宜信、爱钱进等知名品牌提供了完美智能的服务支持。

      文章内容仅供阅读,不构成投资建议,请谨慎对待。投资者据此操作,风险自担。

    即时

    2025医药数智营销创新峰会圆满落幕!

    由上海医药商业行业协会、上海士研咨询主办,合规专业人士协会(ACCP)支持,微博健康、新浪医药战略合作举办的2025医药数智营销创新峰会于2025年3月27日-28日,在上海盛大召开并圆满结束。

    新闻

    明火炊具市场:三季度健康属性贯穿全类目

    奥维云网(AVC)推总数据显示,2024年1-9月明火炊具线上零售额94.2亿元,同比增加3.1%,其中抖音渠道表现优异,同比有14%的涨幅,传统电商略有下滑,同比降低2.3%。

    企业IT

    重庆创新公积金应用,“区块链+政务服务”显成效

    “以前都要去窗口办,一套流程下来都要半个月了,现在方便多了!”打开“重庆公积金”微信小程序,按照提示流程提交相关材料,仅几秒钟,重庆市民曾某的账户就打进了21600元。

    3C消费

    华硕ProArt创艺27 Pro PA279CRV显示器,高能实力,创

    华硕ProArt创艺27 Pro PA279CRV显示器,凭借其优秀的性能配置和精准的色彩呈现能力,为您的创作工作带来实质性的帮助,双十一期间低至2799元,性价比很高,简直是创作者们的首选。