网易严选双十一全新物流体验 退换货快递员免费上门

　　双十一临近，消费者的网购热情也将被再次点燃。作为“严选模式”电商的领军者，网易严选围绕“简单生活”的主题，主打“全场八折”优惠活动。为备战双十一，网易严选在仓储供应链方面精益求精持续发力，致力于为顾客提供最佳的服务体验。

　　秉承严谨的态度，网易严选正不断通过物流仓储的完善，优化用户体验。在整个物流供应链中，派送与售后是与消费者直接接触的环节。为了提升送达时效，网易严选新建武汉、无锡仓储物流系统，在双十一前全面投入使用，健全全国物流仓储体系。目前网易严选已在杭州，东莞，天津，武汉，成都，无锡等地设立8个仓库共计30余万平米，采用业界先进的物流信息同步平台，实现全国协同调配，多仓同步发货。基于大数据预测，网易严选把当地顾客要购买的商品提前布置到就近的仓库，同时网易严选同行业最优质的配送服务商合作，不断优化配送网络，理顺配单逻辑，提升配送速度，只为了双十一不堵车，不压单，让顾客可以快一点、再快一点收到了心仪的商品。

　　今年10月份，网易严选对所有顾客开放了退换货免费上门取件服务，进一步完善30天无忧退换货。对于需要退货的商品，如果商品类型和地址是支持上门退换货的，严选的合作配送商会在预约的时间联系顾客进行上门取件。用户只需要在APP或网站上申请退换货，进行上门退货的预约，对于需要更换的商品，网易严选不断完善换货的服务流程，顾客请求换货时，我们会把换货的包裹先行处理，在送达新包裹的时候拿回之前的包裹。

　　物流方面，严选处在行业前列。目前网易严选的顾客40%以上的包裹可以实现当日达或次日达，85%左右的包裹可以做到3日内送达，物流的时效领先大部分的平台电商。在包装方面，严选上线了自己研发的包装推荐系统，不断优化包装的设计和材质，在给商品提供妥善保护的同时，做到绿色环保。

　　此外，双十一前夕，网易严选代替原有的快递箱随机发送给购物的用户，引导用户把使用过的快递箱做成猫窝，供家附近的流浪猫过冬用。加强了纸盒的利用价值，减少了纸盒的浪费现象。为社会公益做出自己力所能及的贡献。