花点时间朱月怡2017云栖大会演讲：鲜花新零售的创新123

　12月19日,2017云栖大会·北京峰会在国家会议中心举行,知名生活方式品牌花点时间创始人、CEO朱月怡受邀出席并发表主题演讲。作为全球云计算TOP级峰会,这场由阿里主办的峰会汇聚了DT(Data Technology)时代“最强大脑”,描绘云计算发展趋势和蓝图，展现云计算、大数据、人工智能蓬勃发展的技术生态全景。

　　花点时间创始人、CEO在云栖大会北京峰会上以“鲜花新零售的创新123”为主题，分享了花点时间过去几年在新零售领域的尝试。以下是分享实录。

　　大家好，我是花点时间的朱月怡，今天跟大家分享的主题是“鲜花新零售的创新123”，其实是花点时间在创业过程中的一二三步，希望对在座的创业的同学有一些启发。

　　第一步：一切都过剩，有新才有变

　　首先，第一步叫做有新才有变。花点时间的缘起是源自我们真的在发现一些新的需求，这个需求产生的背景是“一切都过剩，人人都焦虑”。给大家看一个来自于天猫CPB的一个数据，是一个化妆品品牌。女生用的面霜有几十块钱或者一两百的，兰蔻、雅诗兰黛大概就是三四百，CPB品牌面霜大概起价是八九百，更好一点的大将是三四千的。这样一个面霜，我买起来也很肉疼，这个品牌的定位就是一个贵妇美妆，针对30岁以上的女性群体，可是我们看它今天在天猫的销售比例却是25到29岁最主流，其次是18到26岁，这张图来自于《第一财经周刊》。

　　这个图给了我特别大的震动，这个震动就是我们今天真的是什么都不缺，不缺到我们开始消费过度，好像消费能够缓解焦虑感。为什么25到29岁的人，是这么贵化妆品品牌的消费主力?我跟我身边很多同学都谈过这个话题，是因为这个年龄段的同学挣了一点点钱，同时她们内心非常焦虑，她们超级怕老，非常怕自己显得不富有，所以才消费这个品牌。

　　在这个消费场景下我们发现了一个及时犒劳自己的需求，就是我们每天很辛苦，我们需要快速花钱来犒劳我们自己。所以花点时间就是在这样的背景下产生的一个产品，因为我们每天很辛苦，我们需要爱。你们又不爱我，怎么办?我只好自己买花爱自己，这是一个及时犒劳自己的新需求，新需求一定由新产品来满足。

　　我们在2015年的时候创业了这样一件事情——每周一花。它很便宜，便宜到什么程度?你关注我们的微信公众号就会发现只要花99块钱就能享受每周一花;或者你打开支付宝，打开芝麻信用，在里面的信用生活里你就可以第一时间发现花点时间，芝麻信用上还有一个特别的服务可以先用后付，先享受这束花再付钱，就可以有每周一花了。这个产品我在2012年的时候想到的，因为那个时候我很喜欢花，我觉得花店的花都很贵，也没有人送我。但那个时间我没有做这个产品，因为我觉得那个时候大家犒劳自己的那种感受还不强烈，基础设施还不完善。

　　一直到2015年，那个时候所有人都在讲我们要不要开始关注一下匠心，我们要开始慢下来，我们要开始关注内心幸福感的时候，所以在这种背景下就会有新产品产生。过去一年里，花点时间常常被认为是一个新物种，这个物种产生就是由新背景决定的。我相信在今天消费升级的情况下，会有很多新场景的产生，可能都是在座各位的机会。

　　同时，我们拒绝做普通的花，我们做的是有内容的花。每周，花点时间会出一束“主题花”，这个主题就是围绕着当代女性内心的一些焦虑，当代人对流行文化的关注。比如说我们会邀请来我们的投资人高圆圆，在去年圣诞的时候为大家创作一束花。今年十月份，我们邀请了设计界的青山周平老师为我们设计了一束非常有日式风格的花。青山周平有个理念，就叫做你可以不买房，但是你要有个家，我们主张你可以不买房，但是你的房要有一束花;包括我们跟鹿晗老师一起，目前正在合作的鹿晗愿望季，我们会连续七周，每周推出一束不同的主题花，每周一束花背后代表了鹿晗老师想传递给大家的价值观，它在这个过程中不仅是植物，它还代表了创作者的一些想法，它真的可以变成一个兴趣产品，一个艺术品，一个让你内心觉得幸福的产品。

　　生活在线上 我们发现了新场景。

　　熟悉我们的用户可能会知道，花点时间的花不是随时随地都能收到，只在周六或周一，原因周六在家里周一在办公室，这当然是我们日常生活中两个最典型的场景。但其实我们今天的生活场景根本不在家，也不在办公室，而在朋友圈里。

　　也就是说，我们每天生活在大量的分享里，我们生活在线上，这个代表着有新需求，有新场景。可是，你需要有新的东西来填补，比如，我常常希望买新的沙发，基于这种新需求，我希望我们家也能跟着消费升级一下，但是因为客厅已经有一个沙发了，所以我并没有地方去放它。我们为什么觉得鲜花是一个悦己、暖心的产物呢?是因为你得到它一周之后总会失去，你才有机会得到新的，所以我们根据新的场景不停去做的事情，就是让产品每一周都有新的变化。还有一个核心，我们在设计这个产品的每一步都在想，我怎么能够让这位用户愿意分享这个产品到他的线上生活当中去。

　　所以我们今天谈到新的场景，不止是说你在家，在办公室还是在哪里，而是在线上。我们自己做的每一个线下的产品，我们每天在想的是如何让它线上化，这样才是基于新场景做出的新变化。

　　第二步：不做鲜花电商 而是内容电商+生鲜级的供应链

　　好多人都会说花点时间是一个新的鲜花电商品牌，我心里其实很抗拒，因为我觉得不是卖花就是鲜花电商，一个正经的电商长成什么样呢，人家有一个电商网站，后面就开始上各种各样品牌的货，没有一家做成像我们这样的。我们在前端会做大量的内容，花是一个情趣产品，每一周我们会围绕着一束花出一个主题的内容，包括每周跟用户之间的互动，我们会运用大量的内容在讲。我们也不是一个货架式的方式，而是通过内容的推送，带出背后的产品，所以花点时间其实并不是一个标准的电商。我们前端真的是一个内容电商。我们有700万的用户，这部分用户很多都在看花点时间的内容，在这个过程中，慢慢感受到原来我需要爱自己，原来我爱自己可以这么容易。

　　我前两天还遇到一个真的做内容创业的人在聊，他说你们有那么多的粉丝用户，你们怎么弄来的?我说我们就卖货的，他很不能理解一个卖货的怎么拥有那么多粉丝的。但是我想说，今天其实很多事情的界限就是越来越模糊，我不相信过去那种货架式的东西会给一个新场景下的新产品带来生机，可能这个新场景下的新产品真的需要大家去发现一些新的表达方式，所以我们在这个事情上选择了内容。

　　其次，鲜花这个事情确实难做，我们也确实做了一个特别痛苦的事情，就是真正生鲜级的供应链。我们在云南有超过1万亩合作的花田，其中有一些是我们深度合作的。我们过去一年里从荷兰引进了60多个新的鲜花品种进来。今天对我们来说，如果我们不到鲜花上游去，可能没有机会给大家提供一个能够满足、愉悦你的、新的产品。我们从来没有定义成我们是一个鲜花电商，我们就是一个内容电商+生鲜级的供应链。

　　第三步：新零售+产业互联网背景下的“复合式创新”

　　刚才我跟大家讲花点时间过去两年故事的时候，其实一直是做复合式创新的，我们好像并不真正被界定在某一个品类或者类目里面，它一直是复合式的，是什么意思呢?就是我们今天真的是一个新零售+产业互联网。我们今天看到绝大多数互联网都是2B的，都是减掉了行业里面流通的步骤然后2B的，我们今天看到很多新零售，也没有人把供应链这件事情同时干了的，但花点时间干了。我们今天刚好，特别巧地处在一个又狭小，又古老，有没有人真正改变过它的行业里，看起来是超级大的坑，我们今天团队大概不到200人，每个人都很兴奋，因为我们觉得这样的机会，这样的坑在中国不多，我们自己要好好把这个坑挖大了，直到挖出水来。

　　花点时间和芝麻信用的合作 是探索一个全新的场景。

　　在我们看来新零售真的不是线上或线下，或者线上导线下，线下导线上，起码不止是。我觉得它其实代表着新需求下的一些新场景，举个例子，我们跟芝麻信用的合作，这个合作是当时我们跟芝麻信用闲聊的时候产生的。很多人知道花点时间是预购模式，先花钱订阅再收到花，这个事情对很多人来讲当然不成问题，可是我们一定要这样吗?我们其实也希望给你先用，用的高兴就扣你的费，用的不高兴我们就认了。

　　但这件事情我们之前始终不敢做，不敢做的原因是，我们不知道这个产品会到什么样的用户手上，他会不会公允的判断这个产品的价值。直到我们遇到了芝麻信用，他们说在信用体系下可以帮你们筛选出你们期待的用户，你们可不可以给他们先用后付，甚至说你们是不是可以给不同人提供不同的服务。这对我们来讲确实是一个非常大的启发。所以如果在座的各位，圣诞节还没有准备礼物，你们想试一试这个产品或者给别人送一个每周一花，我真的推荐大家去芝麻信用里面试一下我们的产品，这个渠道你可以先用后付款的，就是你真的满意你就付，不喜欢我们就认栽了，我觉得这个就是一个新的场景。

　　在我们看来，这只是我们跟芝麻信用合作的冰山一角，因为在整个芝麻信用背后有一套非常复杂的严密的逻辑和算法。我们也有非常多新的想法和创意，接下来我们会做很多新的尝试，这件事情给我们大家的启发是新的场景下，我们产品怎么做出面对这种新场景的新变化，我们甚至专门为这个做了一套新的先用后付的系统。

　　花点时间的订单式生产是互联网大数据驱动带来的。

　　最后讲一点点产业互联网，这确实是一件很枯燥的事情，互联网+就是特别简单，比如还讲种地，这听起来有点土，你种地种出来了，+就是卖到互联网上去就结束了。但今天我们不是，我们今天跟昆明的这些大农户们怎么合作的呢?因为我们是订阅鲜花，我们预计我们明年大约会发到几亿支花，会拆成一些订单，把订单先提供给我们的农户们，同时基于我们系统大数据，我们会告诉他接下来我们要什么颜色的花，甚至什么品种，大头小头，花头是四个还是五的，我们会有清楚的指向给到农民伯伯们，他们真的可以根据我们订单完成生产，这是一个在农业上我们经常听到的订单式生产，是互联网大数据驱动带来的，农民们不再需要操心今年种出来的花是什么价格，今年种出来的花会不会烂在地里，今天我们只要在一起合作，就可以避免这些问题的发生。因为有了产业互联网，因为有了新零售，真的把需求拿在手里的时候，我们就真的有机会为产业里的人提供一个成套服务，能够真的为他们一种真正的赋能，为他们带来钱，带来订单。

　　感谢今天能有机会跟大家分享，希望能为大家真正带来有价值的东西，谢谢大家。