谷歌Assistant重整消费市场战略 追赶亚马逊Alexa

　　据外媒报道，谷歌本计划在今年的消费电子展(CES)上大展身手，但一场大雨打乱了它的计划，风头被竞争对手亚马逊抢走。

　　作为CES上的“首秀”，谷歌为这次的展台费了不少心思。谷歌展台位于拉斯维加斯会展中心外边的停车场，面积巨大，能展示谷歌及其合作伙伴推出的所有新产品。在周二的开幕日，谷歌展台摆满了自家设备和音箱，来自合作伙伴的电视机，以及谷歌语音助理Assistant的宣传广告。然而一场倾盆大雨来袭，谷歌展台被迫推迟开幕。

　　与此同时，在亚马逊展台，该公司数字助理Alexa再下一城，宣布将登陆丰田2018年部分汽车的仪表板中。这也是谷歌一直在争取的平台。

　　谷歌在拉斯维加斯的排场要远远大得多，它购买了大量的户外广告，以推广其人工智能语音平台。谷歌还宣布，Assistant将支持所有采用Android Auto软件的汽车。

　　不过这些宣传并没有威胁到市场领头羊亚马逊，后者于2014年在家用音响上推出Alexa，比谷歌早了两年。“我们有数年的先发优势，并且我们在加速增长，”亚马逊Alexa副总裁史蒂夫·拉布金(Steve Rabuchin)在采访中说道。

　　但是当CES闭幕，谷歌的进攻并不会结束。据两位知情人士称，Alphabet旗下的这家公司计划在今年2月推出一个改进后的在线零售网站，销售自有和旗下Nest公司的产品，而Assistant将是这些产品的核心。此外，谷歌据称还在探讨另一个战略，试图通过Assistant销售产品和服务。随着竞争升级，亚马逊在线市场最近移除了谷歌设备，并且在自家设备中封杀了谷歌的YouTube。

　　在CES开幕前，谷歌透露Assistant如今已登陆4亿台设备，其中大部分是Android智能手机。但是在内部，知情人士称谷歌非常担心市场份额会输给亚马逊。特别是在智能音箱市场，据研究公司EMarketer估计，亚马逊的Echo今年占据了68%的市场份额，远高于谷歌Home的25%。

　　谷歌发言人拒绝就未来计划和市场份额置评。谷歌副总裁斯考特·霍夫曼(Scott Huffman)在采访中表示，Assistant今年主要专注于进一步向移动设备、家用电器和汽车扩张。霍夫曼的团队还在与长期合作伙伴一道，开发更加定制化的服务，例如通过语音命令排解电池故障、自动支付运营商账单等。

　　谷歌的另一个担忧是：当设备制造商考虑通过语音交互赚钱时，他们转向了亚马逊，LG就是其中的一个例子。在CES上，这家韩国公司推出了一系列带有内置语音功能的新产品和设备。它的新电视机产品采用了谷歌Assistant，但是冰箱却采用了亚马逊的Alexa，这主要是为了方便用户通过Alexa在亚马逊网站购买食品杂货和其他商品。LG首席计划官Park Il-Pyung表示：“任何与购物信息有关的东西，亚马逊都能提供。”

　　其他公司高管在CES上表示，他们认为消费者可能会从一个数字助手跳到另一个数字助手。Sonos是一家广受欢迎的家用音箱制造商，今年计划整合谷歌Assistant。这家厂商此前已经整合了Alexa。

　　“我们必须拭目以待，”霍夫曼说。“我们认为，就长期而言，将同一款语音助理整合进所有渠道将更有优势。”大部分语音助理的设计方向是，让它们随着用户的使用变得更智能。但谷歌的自豪之处在于，Assistant不仅能够从一款设备跳到另一款设备，还能基于声音区分不同的用户。

　　2016年，谷歌重新发力自己的硬件业务，推出了智能手机和家用音箱，与亚马逊的Echo系列竞争。这一举措很大程度上是为了确保它的助手——其搜索产品价值的延伸——能够获得更多的受众。除了亚马逊，谷歌还必须与一些最亲密的硬件合作伙伴竞争。在CES上，三星电子承诺将把该公司语音助手Bixby带到自家手机、电视和家用电器上。

　　然后是苹果，在遭遇去年的延迟后，这家iPhone制造商预计会在今年推出一款智能音箱，并将把更多资源投入到语音助手Siri的开发上。与谷歌和亚马逊不同，苹果在CES上几乎没有存在感，且并不急于将Siri扩展到自己的设备之外。Sonos软件业务副总裁安东尼·勒布隆(Antoine Leblond)表示：“我们很愿意把Siri整合到自家产品中，这对我们的客户来说是很棒的体验，不过这要取决于苹果是否愿意。”

　　据知情人士称，谷歌为Assistant制定的新战略是，摸仿苹果的一项关键优势：即打造一系列优秀消费者产品。虽然亚马逊也在力推Echo设备，但知情人士称，该公司对Alexa的主要目标是推动更多的销售，为Prime会员和电商主体带来流量。

　　亚马逊向Echo竞争设备开放Alexa就清晰地体现了这一战略。“我们有很多合作伙伴都在亚马逊上销售产品，如果有人选择了Sonos智能音箱而没有选择Echo，我们也会很高兴，因为他们仍然是亚马逊的客户，”亚马逊Alexa副总裁拉布金说道。