网易云信沈青松：技术紧追风口行业 助力企业商业变现

　　支付宝、微信钱包取代了现金刷卡的支付方式，滴滴、Uber的诞生让出行变得更加便捷，摩拜、ofo的面世带来了“共享”概念。迅速抢占行业风口已经成为互联网时代的特性，产品的蔓延速度，没有人能预测下一秒会发生怎样的变化。

　　互联网产品能否快速追赶抢占行业风口，技术则显得尤为重要。近日，网易云信副总经理沈青松在MCTalk泛娱乐产品峰会中表示，网易云信作为以提供技术解决方案为主的云计算厂商，对市场进行深入的洞察及分析，紧抓每一个风口行业，为合作伙伴提供技术支撑，帮助企业快速实现商业变现。

　　图：网易云信副总经理沈青松在接受媒体采访中谈到网易云信紧抓风口行业

　　网易云信迅速响应泛娱乐风口行业

　　在2018年刚刚过去的半个月里，在线直播答题的娱乐形式一夜爆红。每天上午11点一直到晚上10点，冲顶大会、花椒直播、西瓜视频、芝士超人等多款在线直播答题平台错峰“撒币”。问题类型涉及天文、地理、历史、政治、娱乐、体育等多领域，玩家只需正确回答全部问题，便有机会瓜分当场奖金。此外，在线答题App的分享机制、应用内聊天等形式，使答题的过程中增加了一丝娱乐互动感，备受玩家青睐。

　　沈青松介绍称，在直播竞答风口来临的时候，网易云信团队仅用了一个晚上就搭建了相应的技术解决方案，目前为止也是全球首套直播竞答解决方案。据介绍，该解决方案保障了问答与直播画面的同步、支持高并发高清视频画面传输，以及提供推流、播放、问答功能全集成的端到端服务，一站式解决场景难点。

　　尽管在线竞答已成为互联网新风口，但是，在线抓娃娃作为2017年互联网风口行业，其热情依旧不减。在刚刚结束的MCTalk泛娱乐产品峰会现场，来自各行各业的活动参与者都纷纷体验了在线抓娃娃机。据了解，2017年10月，网易云信接触了11家在线抓娃娃企业客户，仅仅两个月的时间，客户数量猛增至114家。

　　网易云信的客户数量之所以能在短时间内呈10倍数增长，其快速搭建技术解决框架成为必不可少的因素。沈青松表示，在在线抓娃娃迎来风口之时，网易云信团队以最快的速度做出技术响应，并在网易云官网上线。开发者只需要在网易云信的抓娃娃PaaS云服务通用功能之上叠加自己的个性化设计和内容，就能迅速上线自己的抓娃娃App。

　　业务整合技术落地在线教育场景化

　　网易云信不仅为在线直播竞答、在线抓娃娃、狼人杀等互联网泛娱乐风口行业提供技术解决方案，还深入多领域多元化场景，为客户搭建基础技术架构并根据特定需求提供定制化解决方案。

　　沈青松介绍，尽管现在市面上已经有一些多场景的应用出来，但也要有更丰富的一些通信跟视频相结合、融合的解决方案去满足客户的场景。所以说，网易云信在整合了音视频和即时通讯业务之后，评估结果已经是1+1大于2了。

　　教育行业是网易云信长期以来非常重视和着力耕耘的市场，在2017年，网易云信为诸多教育领域的客户提供了针对性的解决方案，在线教育的场景化应用也呈现百花齐放的态势。

　　2014年开始尝试互联网+音乐教育的VIP陪练，目前已在同领域中占据领先地位。作为典型的在线音乐教学产品，VIP陪练对音视频技术极为倚重，但也因此面临诸多挑战。为此，网易云信与VIP陪练进行了密切的沟通，从技术端和服务端入手，破除技术障碍，确保业务落地。

　　技术端，网易云信前后七次帮助VIP陪练解决了音画质问题、监课环节的音视频功能开发和网点建设等难题。围绕音质问题，网易云信从IoS端到AOS端，根据不同对话场景分别给出配置建议，重点解决琴音丢失等现象。此外，网易云信在监课环节，为VIP陪练搭建了配套的音视频功能，通过监测用户进出音视频房间的举动，即时抄送给VIP陪练的服务器。针对网络问题，网易云信为VIP陪练建立了网络状况获取的完整机制，以确保教学过程中音视频顺畅切换。

　　音视频及即时通讯技术完整深入企业协同

　　除深耕教育、医疗、金融、智能硬件等八大行业之外，网易云信也持续关注企业协同领域，将音视频与即时通讯技术完整、深入地落地场景化。

　　随着市场竞争的不断加剧，使得企业日益重视基础通信网络在业务中的独特作用，企业已经不满足于建立一套功能单一的通话系统，而是要建立一个基于移动办公的统一通信和协同办公系统，并将其定位于一个提高企业的业务能力和客户服务水平的业务承载系统，以此提高企业的竞争力。

　　网易云信针对性地推出了企业统一沟通移动平台解决方案，高效地提升了企业统一通信和协同办公系统的稳定性及可靠性，并为企业提供融合的也业务手段。沈青松在介绍网易云信在此领域的技术应对之道中谈到，目前，技术解决方案中包含了通信与视频PaaS云平台和SaaS版企业协同工具，以及针对该两大产品的私有化部署以及公有云平台模式。

　　据介绍，网易云信与合作伙伴始终保持深度绑定密切沟通，当客户遇到技术故障时，第一时间及时回复给到反馈，并针对问题反馈搭建专属客服班深入到客户面前去进行深度交流。其中，包括一些场景化的设计、整个调用的SDK、API接口等，网易云信都会非常深入地跟客户做一些交流。访谈最后，沈青松在被问到网易云信2018年的客户量增长目标时表示，在今年，网易云信将逐渐扩大应用场景，使客户业务量实现200%的增长。