数据意识到底多重要？张近东要求上至总裁下至员工都要掌握它

　　毫无疑问，科技创新已成为业界的共识，尤其在节奏极快的互联网科技领域。诸如腾讯、阿里、苏宁这样的业内巨头，在高速切换和发展的时代中，均以枕戈待旦之势，主动顺应着大数据、AI等科技领域带来的变局。

　　其中，由传统企业成长而来的苏宁，更有着转型的样本意义。张近东经常提到，“未来没有技术支撑的企业将寸步难行，没有数据意识必然会被淘汰。”为顺应行业趋势，张近东还提出，苏宁要培养“技术+管理”、“技术+业务”的两栖人才。

　　苏宁正在享受数字技术带来的成效。在数字技术的加持下，苏宁构建了覆盖率和便捷度全球领先的零售网络;实体门店开展数字化、智能化转型;无人仓、AVG仓储机器人等人工智能技术赋能物流配送，将长三角物流网络从“天”级推进到“小时”级，加速着长三角经济的运转周期。正是基于大数据、云计算、物联网等方面的技术，苏宁才将这些技术贯穿到零售运营的每一项流程、每一个环节、每一处场景之中，从而构建出智慧零售系统的解决方案。

　　此外，苏宁的数据能力显然还拓宽了其想象空间，助推了其商业影响力。2017年年底，万达王健林、融创孙宏斌、恒大夏海钧等半个地产圈的大佬均汇聚苏宁。原因正在于苏宁具备商业体系下的数字化运营，可以实现基于细分场景的数字化门店的批量复制。

　　地产圈齐站台的背后，无疑是对苏宁更顺应时代的数字化门店运营能力的需求。确实，苏宁的智慧零售能力正在受到越来越多行业伙伴的认可和信任。今年以来，苏宁接连大手笔收购万达百货和家乐福中国，在这样的双向选择中，苏宁被看中的重要能力之一，正是其对线下门店的数字化改造和全场景布局能力。

　　当然，上述数字科技的赋能都较宏观。再举个简单微观的例子，我们还能看到，在苏宁的云平台搭建下，进行了人流计算及客户喜好判定，帮助线下店进行商品选型及货物上架布置，比人工选品精度提升了15%-20%。

　　不难看出，苏宁智慧零售的发展是建立在数字技术的基础之上。每天，苏宁面对着数以亿计的商品和用户，连接着数万家的合作伙伴，管理着几十万名员工，这些都要求着苏宁必须要掌握数据、应用数据，用数据来推动工作的展开。

　　对于今天的苏宁来讲，更需要具有大数据视野和创新力的人才。

　　2017年8月，818战场刚结束，张近东就召集了50多个事业部、数十个大区负责人，斩钉截铁地抛出新要求。张近东说：“数据经营能力是每一个零售人都必须掌握的基础能力，智慧零售时代下，如果还用传统的思维和方式来开展工作，必然会被用户淘汰。未来，零售企业上至总裁，下至一线员工，都需要建立起通过数据开展工作的意识，掌握数据经营的能力。”在智慧零售时代，苏宁要打一场关于“数据经营”的持久战。

　　苏宁在转型互联网的十年间，技术和人才方面的投入高达数百亿，建立了硅谷、南京、北京、上海等研发基地，IT人员超过1万人。巨大的投入换来的是在大数据、云计算、物联网等方面的领先技术，通过将这些技术与贯穿到零售运营的每一项流程、每一个环节、每一处场景之中，从而创造出了完善的智慧零售系统解决方案。

　　而张近东所倡导的“技术型”两栖人才，并不是要求所有人都成为技术工程师，而是强调不论是管理岗还是业务岗的员工，都需要具备科技认知和数据意识。

　　苏宁对于“两栖人才”的需求，归根结底还是因为大数据已经成为零售行业的“大脑”。

　　如今，苏宁可以通过用户大数据灵活抓取精准的用户群，实现精细运营和数据化营销，还可以通过数据指导下的反向定制等策略，成为驱动供应商创新研发、精准营销的新引擎。

　　大数据与零售企业乃至整个行业的关联，未来越发犹如鱼和水之间的关系，不仅鱼儿离不开水，而且只有“水大”，才有可能“鱼大”。只有在数据科技应用上更深入地探索，苏宁以及更多的零售企业才可能越发成长壮大。