中小企业ERP实施难点分析

　　当前中国处于互联网产业环境中，面临中国制造和工业4.0时代的挑战，引入ERP软件，全面集成企业内部的生产资源，整合纵向、横向、端到端的所有信息，实现企业管理流程自动化与智能化，成为提升企业竞争力的有效手段。但中小企业在信息化、数字化、智能化的道路上徘徊不前的核心原因，并不是看不到先进的技术和理念，而是中小型企业迫切需要性价比高，满足企业管理和升级需求的一体化解决方案，而这个核心、可能不是销售、不是IOT、而是核心的ERP。

　　从有关统计资料来看，在全国1000多万家中小企业中，目前处于ERP阶段的中小企业仅占总数的10%左右。企业信息化的核心是财务信息化，因此，如何运用先进的管理手段，通过实施ERP来提高自身的成本、速度、管理、质量、科技等方面的竞争优势，提升企业财务管理水平已成为中小企业的当务之急。

　　谈到ERP，中小企业业主又是虎躯一震。从ERP进入中国的二十多年来，太多企业在ERP的路上走的颇为艰辛。

　　从企业内部来讲，在中小企业内实施ERP是一件非常难的事情，其中原因包含了人力资源风险、ERP管理风险、成本风险、ERP实施方等，在这些风险下，ERP的实施充满了失败可能。

　　从另一方面来讲， ERP厂商都大力推广其大型的ERP产品，而更适合中小型企业的ERP产品会被淹没在浩瀚的广告之中。ERP厂商之间的相互诟病，也会给用户带来很多的困扰。

　　工欲善其事，必先利其器。

　　今天，我们着重谈谈中小企业内部ERP实施风险的分析。

　　一、认知风险

　　领导层对ERP系统的了解不够，认为系统上了，一切都顺了。然而，系统不是万能的，不上系统是万万不能的。系统是管理理念和管理制度的载体，初创企业或者有着比较规范管理体系的企业，会通过系统将组织、流程、标准、体系固化住、并且用可复制的方式进行快速推广，以达到合规、标准的管理。如果企业没有理念，或者理念和规则一直在变，那恕我直言：贵企业还不到火候，得虚心学习。

　　二、产品风险

　　考虑到ERP产品的稳定性和适用性、以及是否能够支撑未来可见的发展，企业需要选择技术能力领先、有长远产品规划、研发力量雄厚、管理合规、伙伴生态健康、口碑好的ERP厂商。在口碑、技术优势和合规性上依然首推SAP、Orcale等国际品牌，而且这两家并不只有贵的，都有比较完整的ERP产品线来支持不同规模的企业ERP应用。例如本地部署的SAP Busienss One，云部署的SAP Business ByDesign和Netsuite。笔者最新了解到，SAP ERP的数据统一到HANA平台上以后，产品升级迭代的效率和更换成本，都会更加优化。

　　三、实施团队风险

　　俗话说三分产品，七分实施，优秀的实施团队对于项目实施的成功至关重要。项目实施团队的工作是协助企业梳理业务蓝图、部署ERP系统，也要帮助客户进行最终用户的培训和支持。因此，顾问人员的素质和经验是降低投入、控制风险的重要决定因素。所以企业在选择实施商时，需要对行业经验、管理规范、团队规模、售后体系等诸多方面进行考量。

　　四、运维与知识传递风险

　　系统上线后员工的持续应用、内部运维团队的成本、产品知识的传递，以及人员的稳定性都会成为风险。中小企业员工在数字化的路上，没有充足的资金支持，就更需要培养既懂技术、又懂业务的复合型人才。项目上线后交接的项目管理文档、产品手册和用户手册，是否能够很便利的让企业内部人员学习和传递，这些也是不容忽视的。因此，企业没有个稳定的售后支撑，对ERP系统的应用进行指导、维护和不断优化也会产生一定的风险。

　　总结一下，

　　1. 企业自身要具备基本的管理规范，ERP是一把手工程，高层的决心和对信息化的理解，是整个项目成败的关键。

　　2. 产品不能单纯图便宜，也不是越贵越好。产品背后的厂商才是考核的关键，毕竟在技术研发上舍得投入的企业，产品迭代会好，对客户业务支撑的生命周期会更长一些。

　　3. 实施团队最重要。一个ERP产品的服务生态是否健康，可以看出服务质量的层次。同时也要重视实施顾问服务的素质和经验。

　　4. 企业要建立完整的知识体系去培养复合型人才，或者选择云部署来减轻系统运维压力。

　　上述问题都考虑到了、做到了，中小企业信息化项目才能具有长久、鲜活的生命力。