尝尽百草：华为神农统一运维平台开创数字化运维新时代

　　诗人曾经说“如果你喜欢熬夜，那你上辈子可能是路灯。”IT运维工程师表示不同意：“我不是路灯，我是声控灯，有点声音就醒。”

　　我们经常耳闻IT运维工程师凌晨被设备故障的报警短信叫醒，睁着睡意惺忪和爬满黑眼圈的双眼胆颤心惊地坐在电脑旁一边忙着询问“出现啥问题?”，一边打开电脑随时准备救场的“传说”，而此时此刻我深刻理解了这句话。

　　众所周知，目前金融、交通、能源等领域的企业，都在推动数字化转型，让多个内部系统“上云”。然而，繁杂且有广阔技术边界的IT运维过程中，如果采用传统人拉肩扛的救火式运维模式，运维人员必然会显得力不从心。那么，作为数字化转型企业而言，如何寻求长线、稳定的运维机制，如何让运维变得简洁?真正实现机器智能运维?

　　传统运维模式，是时候改变了!

　　古有“神农尝百草”的故事成为美丽动人的佳话,历尽艰险，尝尽百草，治病救人，被尊为药王神，发明了五谷农业，开创了农耕时代。

　　而今华为亦是如此，华为神农运维平台的诞生也贯彻了华为“自己造的降落伞自己先跳”的理念，基于30年对企业运维痛点的深刻理解，用一颗执着的心去打造一件经得起时代验证的产品。

　　从分散化到平台化运维，从人工到运维智能化，从业务需求的满足到加持企业数字化转型的升级迭代，呈现给企业的是：内核的智能化升级、数据的协同、平台的共融等方方面面。

　　客户痛点是我们行动的出发点

　　上古时候，五谷和杂草长在一起，药物与百花开在一起，哪些粮食可以吃，哪些草药可以治病，谁也分不清。百姓缺乏五谷食物，生病无药可救。

　　如今，各个企业通过引入云与大数据等技术，推动数字化转型，就如同从上古时代走向文明时代。但这也导致数据中心规模更加集中，带来爆发式增长的数据以及处理海量数据的计算方法不足。

　　传统运维依赖人工，运维分散，对于海量资源我们看不全、看不远、更看不清。具体而言，在数字化转型的过程中，网络运维的痛点主要包括以下四点：

　　运维痛点一：运维自动化程度低

　　VPN申请、网络开通等业务开通只能人工完成;系统化、自动化缺失，各种业务完成只能靠线下人员沟通，手工交付，耗时费力;系统缺乏及时响应机制。

　　运维痛点二：运维方式分散，各方协同困难

　　传统运维往往出现各自为政的现象，你维护你的机房，我维护我的线路，如果出现相互无法匹配的问题，很难及时解决。

　　运维痛点三：运维人员不足，依赖关键先生

　　由于过去运维主要依靠人，运维队伍难以一直保持在线，当队伍中的关键先生下班后，运维队伍的能力势必下降。此外，维护精英的培养，无形增加了企业维护成本。

　　运维痛点四：传统运维总是充当救火员

　　传统的网络运维往往是在故障发生后，才对故障进行维护，缺少提前预测故障的能力，维护人员更是成为“背锅侠”的代名词。

　　在华为神农平台，企业的需求是高于一切的，尊重企业的真正需求，关心运维人员未来工作的每一个细节，而不是为了产品创造需求;从运维服务、RMS服务到云DC运维服务，无一不站在企业运维人员的角度考虑。

　　尝尽百草：

　　华为神农统一运维平台的前世今生

　　在上古时期的困难时期，神农氏挺身而出，尝遍百草，冒着风险明辨多种植物特性，写成《神农本草》，为中药和五谷耕种奠基。实际上，各行业企业也需要运维领域的“神农氏”，实现网络运维的变革。

　　对此，过去30多年里，华为对自身IT运维系统不断试点和创新，解决一个个“坑”，可谓尝遍百草。据悉，华为在2018年的营收超过7000亿人民币;运营商业务、企业业务、消费者业务和云业务是华为的核心业务领域;华为在全球设立11个地区部(含地区部级代表处)和36个联合创新中心，产品与解决方案服务全球170多个国家和地区;截至2019年2月，华为员工总数约18.8万人。

　　华为早期也是“烟囱式”的IT运营架构，每个业务系统独立运维，缺乏统一的流程与体系支撑。随着华为业务全球化发展，华为的用户数量越来越多，这就要求数据中心业务永远在线，华为IT面临的挑战加剧。

　　为此，华为运维运营体系经历了四个阶段的发展历程。华为神农统一运维平台开发总监介绍，2003-2007年进入人工化阶段，2008-2010年进入分散工具化阶段，2011-2013年进入自动化/平台化，2014之后进入服务化/数字化阶段，实现从运维走向运营，挖掘数据红利，主动使能业务。

　　从2014年开始，华为每年投资超过1000万美元，建设内部IT运维平台，成效十分明显：2016年到2017年，华为的全球资源利用率中，计算资源的利用率提升近3倍;800多个应用访问性能从10秒降到了3秒，全球用户效率提升了3倍。

　　如今，华为IT在全球运营200+数据中心、30万+服务器、1000PB+数据、百万级VM、800+业务和多个异构的云环境，通过“监、管、控、营、服”理念的华为神农运维平台，以1：8000的人机维护比实现了核心业务“0”中断。

　　通过落实运维标准、固化专家经验、基于AIOps让机器运维机器，运维人员终于实现“优雅”地“喝着咖啡做运维”。

　　华为自身在运维方面的成绩，也吸引了不少业界企业关注。因为，随着数字化进程不断深化，企业上云意识和积极性明显提高，上云比例和应用深度显著提升。这些上云的企业，同样希望拥有华为一样的高效、运维体系。

　　为此，华为去年HC大会期间发布了I·MOC统一运维平台(今年正式命名为华为神农统一运维平台)，推动各行业IT运维的智能化。

　　三十年磨一剑：

　　华为神农平台释放强大数字化“威力”

　　其实，不同层面客户对运维的管理需求不同：CIO领导关心海量IT资产、基础设施、应用、用户体验，如何精益运营;运维管理员人员关心的是，海量规模、全球数据中心，如何高效稳定运行;而IT用户关心的是，全球异构、多云环境，如何敏捷获取高效服务。

　　分析可知，华为神农平台可支持本地部署以及云服务模式，是跨混合IT的统一运维平台，可满足不同需求。

　　因为其一方面构建了“监、管、控、营、服”一体化全方位的可视、智能运维管理体系，另一方面可为客户带来“可视、智能、易用、开放”的数字化运维新体验。

　　在“可视”方面，该平台提供了6大运营专题、全域度量体系，让用户对海量资源了如指掌，支持毛细血管级可视。

　　在“智能”方面，华为神农平台固化了专家经验、让机器运维机器，实现智能平台安全高效。

　　在“易用”方面，该平台内置了全域标准、运维场景快速编排，让数字运维化繁为简，特别是内置了20+类标准、支持业务拖拽式“私人定制”。

　　在“开放”方面，华为神农平台通过微服务化架构和整合生态方案，以开放架构与合作伙伴共同提供IT数字化运维的全面解决方案，涉及平安城市、智能城市、警务大数据、智慧园区等。

　　笔者观察：运维平台将加速企业数字化转型

　　那么，华为三十年磨一剑所打造的华为神农平台，在实际部署中，是否可以真正帮助各行业企业IT运维人，实现喝着咖啡搞运维的梦想?答案是肯定的。自去年10月发布到现在，华为神农平台已被部署在近30个项目中。

　　“工欲善其事，必先利其器”。面向未来，企业在数字化过程中，不能只关注业务营收的增长，企业还要打造强大的运维平台，才能保证业务的顺利、高效开展。

　　或许，对于多年前的通信人而言，人工运维的繁琐早已习以为常。谁也无法想象，有朝一日可以享受喝着咖啡做运维的“优雅运维”状态。如今，华为凭借30多年在运维方面的不断积累，磨砺出运维之剑华为神农统一运维平台，将改变了整个运维行业。

　　据悉，华为全联接大会HUAWEI CONNECT 2019将于9月18-20日在上海举办，届时华为神农统一运维平台还将给各位带来更多惊喜，敬请关注!