饿了么代理商借助阿里独特的生态环境，全场景助力商家数字化转型

　　今年5月15日，阿里巴巴发布2019财年第四季度财报及2019财年业绩。2019财年，阿里巴巴集团收入3768.44亿元，第四季度收入934.98亿元，同比增长双双达到51%!

　　据悉，阿里巴巴创立之初就服务B端，截至目前，全国有超3700万家中小企业在阿里平台上做生意，而饿了么代理商已经赋能350万中小商户成本地生活服务的支撑者，这在任何其他平台上都是无法超越的。

　　其中，饿了么代理商通过数字化改造全面赋能商户。根据调查，超60%本地生活商户希望拥有数字化运营工具，约72%商户渴望全渠道运营。在助力商家数字化转型上，早在今年3月份，饿了么代理商就开始向100个三四线城市全面进发，5月宣布在全国200个重点城市打造“数字化一条街”。

　　饿了么代理商为商户打造了一系列赋能方案。首先，提供客群数据分析与精准营销工具，帮助本地生活商户有效获客;其次，通过软硬件升级商户基础设施，如接入ERP、升级智能POS、即时配送等;最后，提供增值服务，例如供应链及金融服务等，借助数字化运营快速改善企业经营效率。

　　目前，饿了么代理商已建成“全链路数字化体系”，涵盖了餐饮业从选址、供应链，到预定、排队、叫号、扫码点单、即时配送，再到支付、评价等等环节。在餐饮全链路数字化成型后，饿了么代理商将快速输出至商超、生鲜、健康、亲子等多个本地生活服务行业。

　　随着饿了么代理商进军三四线城市，广东惠州、江西抚州、辽宁锦州等多地市场份额突破50%。饿了么代理商依靠深耕下沉市场，找到新的增量空间。

　　而数字化赋能商户仅仅是饿了么代理商迈出的第一步。针对本地生活服务行业，11月19日饿了么代理商宣布“新服务”战略，用阿里的“本地生活商业操作系统”整合饿了么代理商到店和到家的各项能力，建立了从选址、供应链、预定、点单、配送、支付、评价在内的全链路数字化体系，实现服务数字化、门店数字化和营销数字化。

　　这样一来，商家可以通过阿里生态力量在基础设施、智能数据、超级入口、移动支付、即时配送、精准营销等方面的布局从经营上进行全面升级。以星巴克为例，最新数据显示，与饿了么代理商合作的“专星送”已经覆盖了100个城市，超过3000家门店，巴克中国境内6%的销售额来自“专星送”，平均配送时长仅需18分钟。

　　可以说，无论是从流量、大数据，还是支付、TO B的能力上，阿里巴巴都已经形成了自己独特的生态，这也使得饿了么代理商在“新服务”上得以全面迅速地为用户或者商家提供更好的产品服务，在全场景上助力商家实现数字化转型。