苏宁金融的战“疫”故事：做最坚实的后盾

　　2020年的春节注定会成为全国人民难忘的一个春节，面对新冠肺炎疫情的防控，不论是个人还是企业，都曾在这场战"疫"中有令人难忘的故事发生。

　　我是金融工程师，我与疫情赛跑

　　这个春节，张楠过得并不踏实，他是苏宁金融研发团队"支付保障小组"的技术带头人。原本打算除夕当天回苏北老家过年的他，由于疫情的蔓延而打消了这个念头，选择留在南京家中办公，以便维护好疫情期间的运行维护。

　　"疫情期间，人们在网上购物的频次比往年春节高了许多。对于金融业务方面的咨询量也高了，所以我们的工作压力也随之增加了。"正如张楠说，受到疫情的影响，许多需要线下办理的业务都遇到了困难，需要转到线上。

　　(图：张楠与项目组同事远程在家办公)

　　不少用户遇到银行卡预留手机号码变更问题，以往需要用户前往银行线下柜台办理。但在疫情期间，为了用户的身体健康，张楠带领远程值班团队积极协调银行在线处理，与团队技术骨干群策群力，紧急研发了一键绑卡产品，用户仅需输入身份证号码就可以完成绑定银行卡并付款，无需再提供实体银行卡，极大方便了用户居家购物需求，减少用户外出感染的风险，更高效地保障用户体验。

　　"我们需要做的是满足客户因为疫情影响而产生的新需求，我们也是在于疫情赛跑，只要我们的产品能更早一点的提供用户体验保障，用户的外出感染风险就更减少一分。"张楠说，苏宁金融工程师们最近的工作目标就是提供7 x24小时在线金融服务，全力做到业务线上 "一次办好"，客户"一次不跑"。

　　开通贷款绿色通道，与防疫企业同舟共济

　　"为保证防疫物资的供应，我们已提前恢复生产，目前正在加量生产亟需的消毒杀菌物资，希望能得到更高效的融资支持。"这是家庭清洁剂生产品牌蓝月亮向苏宁金融提出的融资需求。

　　2月4日，收到需求的苏宁金融第一时间启动了应急反应机制，按照"特事特办、从快从简"的原则，为蓝月亮开辟了绿色通道，利用远程办公和线上操作，跨区域、跨体系多部门上下联动、全力协作，迅速完成审核放款流程。克服交通管制带来的多重困难，将客户急需的款项全部及时发放到位，全力支持企业的生产运转，保障了抗疫所需物资的正常供应。

　　据了解,截至2月7日,苏宁金融已陆续为蓝月亮、滴露、威露士等7家疫情防控相关企业、经销商发放了供应链融资超千万元,切实保障金融服务顺畅。

　　暖心及时专项政策，做个体用户最坚实后盾

　　除了在供应链金融和专项资金方面的支持，苏宁金融还针对小微企业、商户、以及个人用户推出了及时的系列政策调整，帮助个体用户共渡难关。

　　"真的是雪中送炭，我很感动。"2月5日，苏宁零售云商户王威收到苏宁金融的"延期还款"通知时，一筹莫展的他总算松了一口气。这离他第一次向大区反映自己的还款困难情况，还不到三天。

　　根据零售云店主及各类小微企业的反馈，苏宁金融迅速推出了适当延期还款、提供征信保护等一系列措施为零售云店主提供精准的金融支持。对受疫情影响的乐业贷及货速融零售云店主，凡是申请贷款的到期日在2月1日至16日期间的，最后还款日统一延期至2月29日。且延期期间，不收取额外费用(利息正常计算)。对于相关延期贷款，不上报为逾期，最大程度为客户提供保障。

　　任性贷的用户于先生也为苏宁金融提供的还款宽限举措点了赞，"太人性化了，非常感谢!"而连日来，像于先生一样对苏宁金融任性贷暖心举措表示感谢的用户还有很多。针对主要疫情地区的医疗人员、确诊患者等受疫情影响群体，苏宁金融特制定任性付、任性贷相应的还款宽限政策，包括罚金、罚息不同程度的减免，合理调整逾期征信记录的报送等，以保证疫情期客户正常的资金、分期需求，保障客户的基本生活质量。

　　面对抗击"新冠肺炎"疫情这场没有硝烟的战役，苏宁金融推出多项举措助力抗疫。据了解，苏宁金融已紧急安排80亿元资金，专项用于为医疗卫生、粮油食品、果蔬生鲜、大快消、物流运输等疫情防控及人民生活保障相关行业的制造商、服务商、供应商提供融资支持。尤其是针对有贷款需求的防疫产品供应商，苏宁金融紧急提升贷款额度20%-50%，降低，快速放款。