在线教育：疫情下的风口与探索

　　疫情来临前，没有人能想到在线教育一夜之间成为了风口。居家隔离、延期开学，带来的除了学生们躁动不安的心，家长们无处安放的忧虑，还有在线教育行业的契机。这只黑天鹅扇了扇翅膀，给传统行业以重创的同时，却又成为了新兴行业的催化剂，让以在线教育为代表的新兴行业往前跨越了一大步。

　　疫情之下，在线教育行业的发展形势如何?其面临的历史机遇和挑战又是什么?疫情过去后，在线教育行业又将走向何方?3月19日，腾讯云TVP闭门会邀请了在线教育行业的代表人物以连线的方式，论道在线教育的发展与未来。

　　教育的本质是学会和学有所成

　　“做教育其实很多时候都在劝人学习，这是一件比较难的事情。用户打游戏不需要劝，但学习是一件反人性的事，你可以看到疫情期间，大部分人还没复工，但极客时间的用户这段时间学习时长反而下降了。”

　　极客邦科技总裁、极客时间产品创始人池建强在开场中指出，对于类似极客时间这样的职业教育产品，在疫情发生时的用户学习时长反而比正常工作场景下低。他指出，职场用户越有时间的时候越不爱学习，反而是工作的时候因为压力和焦虑有学习、自我提升的欲望。

　　“极客时间目前更加关注学习月活的指标，每个月用户真正花在学习上的时长是多少，这是我们近期关注的焦点。我们做了很多产品侧的设计，在用户完成学习任务时予以奖励，通过各种激励措施提升学习月活。总体而言，劝人学习是一件难事，极客时间会持续在教育领域探索，努力把这件事做好。”

　　对于教育行业而言，高质量的内容一定是其生存下去的根本。池建强老师也分享了他做极客时间以来，在内容打磨上的心路历程：

　　“2017年初启动极客时间这款产品时，我们并没有把内容和教育对应起来，当时觉得只要找足够好、足够知名的老师来写专栏，读者就会付费，专栏订阅数轻松破万。但事实并非如此，我们在两年多的时间里，内容生产模式经历了多次更迭。从最开始的作者主导模式，到后来的作者、编辑共创的模式，我们打磨出了一整套的内容生产流程，也形成了完备的内容品控手册。其实教育的本质一直没有变，就是让用户学会，学有所成。我们探索的是如何用不同的形式把教育的内核交付给用户和读者。”

　　谈到疫情的影响，池建强老师也抛出了自己的观点：

　　“疫情对极客时间而言好坏参半，不好的地方在于，疫情下的远程办公让用户的学习意愿降低了，居家场景的学习兴趣反而不高。不过，现在返岗复工的企业越来越多，我们的数据正在变好。另一方面，企业整体的学习意愿更为强烈，我们推出的企业入驻活动效果就很好，企业注册用户和个人注册用户数据都有很大的提升。”

　　谈到未来，池建强老师也勾画了极客时间的蓝图：依托于现有的极客时间、极客时间企业版、线下的极客大学训练营，聚拢百万开发工程师，拓展IT、泛互联网领域的职场教育，同时建立起人才服务体系，服务从线上到企业再到线下的全教育场景。

　　增长要围绕商业价值和用户价值

　　“增长要围绕商业价值和用户价值展开。商业价值是背后代表的商业模式和目标市场。基于这些基础，再去挖掘用户价值。任何一个产品如果没有满足用户价值，单纯的增长可能用户量是涨了，但后续给用户持续提供的价值，包括后续的转化、留存、续费以及口碑等等都会出现一系列的问题，最后在某一天轰然坍塌。那所谓的增长就都是伪增长，这样的增长是不健康的，也没有任何意义。“

　　土豆教育CTO易洋老师是一位做过技术、产品、运营样样精通的在线行业教育者，他先是分享了自己做产品的心路历程，从背靠360大树的千万级用户产品，到第一次创业后的挫败感。在这样的经历下，他指出了产品增长的本质必然要围绕商业和用户价值展开，单纯的增长没有意义。

　　谈到最近很火的私域概念，易洋老师也给出了自己的看法：

　　“我们要打造真正的增长飞轮和私域，大部分的私域核心都是薅腾讯的羊毛，其实不然。我认为真正的私域流量是公司的产品矩阵和各产品之间的流转，流转是指裂变的运营效率最大化。增长的核心是用户价值和多样的玩法，看用户裂变不能拿用户数来看而是拿用户时间来看，而是要看裂变和分享的用户的时间。我认为好的增长方式是给用户提供多种玩法，最大程度用好用户的行为和时间，实现最大化裂变。”

　　对于疫情带来的影响，易洋老师的认知也发生了一些变化。疫情兴起之初，对在线教育行业而言是绝对的利好。以土豆教育为例，疫情期间的日活是之前的三到四倍，无论从流量端到转化端再到GMV都有非常高的增长。但另一方面，疫情对全球经济的打击带来的系统性影响也势必会蔓延到线上这一端。另一方面，疫情对线下教育的打击尤为严重，但很多线下教育机构单纯将授课环节搬到线上场景却总是不得其法，特别是在全流程服务线上化、社群赋能、产品的丰富度和多样性这三个方面，传统在线教育机构非常匮乏。易洋老师表示土豆教育希望能与这些教育机构一起合作，共同探索在线教育的解决方案。

　　易洋老师解释道，土豆教育是一家教研、科技双轮驱动的公司，以能力型英语培养为目标，雅思、托福只是起点，未来要构建真正能力型的英语培训并尝试构建真正的3.0的在线教育。“我和孙玄有共同的初心，我们应该赋在线教育，打破物理、空间的距离，打破教育资源的垄断。”

　　未来的教育形态是什么样的？

　　“我在创办火光摇曳前是腾讯T4级别的技术总监，在腾讯工作很开心，业务正好也处于快速发展期。但我同时也是一位资深的数学爱好者，做过很多数学科普，通过这些科普也影响了很多人对数学的看法，让我自己对这件事有了全新的认知。我是数学学霸，但我的女儿却是数学学渣，在辅导她的过程中我发现国内数学教育的严重缺失，最终使我下定决心出来创业做数学教育。”

　　火光摇曳创始人靳志辉老师分享了自己的心路历程，作为一位数学专家型的家长，辅导孩子数学时都有大量工具化的需求，靳志辉老师开始琢磨怎样可以用技术把一些需求更好地转化为一些产品，这是他创业的出发点之一。

　　“火光摇曳的主要目标市场在小学数学，利用动画、游戏+人工智能技术来做儿童数学教育产品，小学里更多使用我们的产品来做游戏、练习，利用人工智能技术自动地讲解小学数学题目。”

　　靳志辉老师在介绍了火光摇曳的产品模式以后，也结合实际情况给出了疫情对在线教育行业的影响分析：

　　“我们的产品目前还处在早期，疫情带来的影响相对而言是间接的。与其他老师的赛道不同的是，我们目前产品重点放在了海外，产品形态上不需要人工授课，完全用技术的方式做实现。疫情的影响有好有坏，坏的地方在于学校停课让我们跟用户的接触滞后了;好的方面在于，用户活跃时长在增加，同时投资人对在线教育持续看好让我们也得到了更多资本的青睐。同时，疫情时期针对海外市场的投放成本下降，也减小了获客成本。”

　　靳志辉老师表示，火光摇曳是一个非典型教育公司，走的是一条完全技术化的路线来做产品。他表示，教育的本质有两点，一是有趣，二是有效。数据显示，进入初中阶段以后，40%的孩子讨厌数学学科，揭示了传统数学教育的痛点。

　　“传统教育的问题在于，孩子们在纸质系统里做了大量的重复、无效练习，学习效果怎么样无法评估，详细的数据也无法追踪，使得教育无法做到有的放矢。我们相信未来的教育一定是电子化、信息化、智能化的。只有跟踪到了数据，才能利用AI等技术更好地赋能教育场景。”

　　数字化转型，人才培养是关键

　　本场闭门会主持人，奈学教育科技创始人孙玄老师最近刚投身于IT在线教育领域创业，谈到在线教育他也颇有感慨。

　　“我从2014年开始陆续做一些企业内训的工作，发现很多同学到了30、35岁以后就开始有很大的困惑，我的未来到底该怎样去成长。我后来剖析了这个问题，发现很多企业其实是没有完善的人才培养体系。对很多中小企业来说，员工就是为了满足业务需求，除此以外别无他物。”

　　他表示，如果一直做业务需求，写简单的代码，能力肯定无法持续提升，到30、35岁的时候能力和薪资不匹配，就容易遭遇中年危机。这是职场教育在C端面临的现实需求。另一方面，他指出：

　　“现在各行各业都在做数字化转型，数字化转型在我看来不仅仅是IT行业的事情，可能是全赛道的事情。数字化转型，技术创新、技术驱动是非常重要的因素。在这种情况下，人才培养的体系是关键。只有建立健全的人才培养体系，企业的数字化转型才可能走得更快、更远。”

　　在本场闭门会中，腾讯教育副总裁陈书俊先生也与各位教育行业的创业者一起探讨了在线教育的未来以及腾讯在教育行业的发展现状与未来布局。

　　这次疫情让在线教育一夜之间走上风口，成为了流量的涌入点，资本的聚焦点，也加速了行业的发展进程。我们也欣慰地看到，在线教育行业的从业者们并没有被突如其来的红利冲昏头脑，反而非常清醒地对待这次机会，完善自己的产品、运营，提升口碑以求长远发展。相信在疫情结束以后，我们能看到在线教育行业涌现出越来越多的独角兽企业和明星创业者。

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　　TVP，即腾讯云最具价值专家(Tencent Cloud Valuable Professional)，是腾讯云授予云计算领域技术专家的一个奖项。TVP 计划致力打造与行业技术专家的交流平台，构建云计算技术生态，实现“用科技影响世界”的美好愿景。

　　TVP成立之初，便秉承“用科技影响世界”的愿景，让技术普惠大家，践行科技向善的初心和本心。如今，IT技术的价值已经广泛地为普罗大众所认可，开发者的社会价值前所未有地凸现，我们希望能用这一系列高端、前沿的技术闭门会，在这个疫情发生的艰难时刻，汇聚行业专家，帮助产业找到应对之法。

　　当神话中的洪水天灾来临时，有的人选择造方舟求生，而我们却选择治水，从源头上用头脑、技术解决问题。这一次，也不例外。来，一起眺望光进来的地方!TVP眺望曙光线上技术闭门会系列活动持续进行中，报名咨询请添加云小助手微信号。