一目十行丨合合信息AI+OCR助力保险行业流程自动化

　　由《互联网周刊》权威评选，《2019年度人工智能案例TOP100榜单》新鲜出炉，合合信息凭借太平洋保险AI+OCR领域智能化业务流程升级案例一举入围，并获得专家评价“一目十行”。合合信息在AI+OCR智能识别领域的解决方案已经涉及超过30个行业，涵盖银行、保险、证券、制造业、物流等近百个商业场景落地，并获得金融界、法律界、政府部门高度认可和广泛使用。

　　太平洋保险作为国内首屈一指的保险机构，仅以客户数量测算，每14个中国人中就有一位是太平洋保险的客户，在这个傲人的成绩背后，是数以亿计张信息繁多的客户保单以及海量的客户保险理赔流程。如何精细地满足每个客户的保险保障需求，提升客户保险体验感和满意度，优化保险理赔流程，对于这样一个航母级别的保险业巨头来说，是一个不小的挑战。

　　合合信息的AI+OCR智能解决方案通过OCR识别技术以及人工智能技术可以对保单、批单、确认单等50多类证照文字进行分类;深度学习的OCR识别技术可以自动提取、录入各种类型保单的重要字段;图像增强技术可以对影像文件进行放大、缩小、去黑点、滤噪、旋转、纠偏等自动化处理，提升图像质量，为后台OCR识别提供基础，并节省了图片上传过程中43%的客户等待时间和带宽。

　　合合信息通过人工智能技术赋予了如人一般的观察和思考能力，在与太平洋保险的合作中，释放繁琐而重复的人力资源，在投保、核保、理赔等业务办理中，助力业务流程自动化和规范化，实现更快更便捷的业务办理流程，为企业降低人工成本、优化冗长保险流程注入了创新源动力。

　　1.保单及单证智能分类

　　对于寿险保单、车险保单、产险保单、批单、确认单等不同家保险公司的多种保单，合合信息智能分类引擎可支持对50多类证照文件进行分类，通过保单分类，能够使得后端影像平台更规范地存储，方便后续统一管理。

　　2.图像增强处理

　　基于合合信息图像增强引擎，对保单的影像文件自动化处理，可以实现放大、缩小、切边、压缩、还原、去黑点、滤噪、旋转、纠偏等图像质量提升效果。通过图像增强技术，使上传的理赔图像更为清晰，并无损压缩图片大小，为后台OCR提供了良好基础，并节省了图片上传过程中43%的客户等待时间和带宽。

　　3.保单智能识别

　　合合信息自主研发基于深度学习OCR识别技术，支持对各种类型保单的重要字段提取、信息自动录入，保单号码、投保人信息、被保人信息、受益人信息、保险险种等关键字段信息一次性自动录入系统。通过保单识别，实现全面自动保全及理赔，极大加快了业务办理的时间和效率，并节省了57%以上的人力成本。

　　投保、核保、理赔全流程覆盖

　　合合信息AI+OCR智能识别在自动化线上线下承保理赔环节中根据OCR识别和NLP语义分析，对文字内容进行深度分析，自动识别证照、保单、票据内容，自动生成对应业务单据，直接对接企业内部系统，免去繁琐重复的人力操作，通过OCR智能识别能够极大的提高业务处理速度和准确性，实现全自动流程覆盖，大幅度降低企业营运成本以及客户等待时间，不仅满足了监管要求，充分保障风控安全，还最大限度简化了客户投保、承保流程，提高险企的经营效率，提升客户体验。

　　以前端投保证件采集为例，通过证件采集、分类、识别，经公安权威接口信息7*24小时全天实时身份审核后导入企业系统，自动完成对应栏目填写，保障投保客户身份真实性，避免投保客户重复填写信息以及身份冒充等风险行为。

　　“一目十行”不仅将合合信息AI+OCR智能识别的落地功能形象的概括，也是行业专家对合合信息人工智能与场景融合的高度赞誉，通过人工智能识别技术助力投保、核保、保全、理赔等业务流程全自动，实现更快的办理速度、更规范的后台存储，唤醒沉睡数据，有效防止骗保风险。