教育信息化智能运维方案

　　高校网络规模日益庞大，业务应用不断推进，信息化建设成效显著的同时，由于多系统、多厂商设备、多业务系统等原因，网络管理环境趋向复杂多变，网络设备健康状况和链路的性能状况、业务应用相关的基础设施的运行情况等直接关系到教育局管理信息系统各部门和下属各分支的日常工作和业务开展能否稳定、可靠、有序的进行。

　　“十二五”信息化建设,要求到2020年，基本建成“人人皆学、处处能学、时时可学”、与国家教育现代化发展目标相适应的教育信息化体系;基本形成具有国际先进水平、信息技术与教育融合创新发展的中国特色教育信息化发展路子。

　　因此，如何对各地教育信息化管理系统进行有效管理和维护直接关系到用户的日常工作和业务开展能否稳定、可靠、有序的进行。那么如何保障网络系统的正常运行，在系统发生故障时如何实现迅速反应、妥善处理，提升整体网络运维的服务水平，已成为各教育信息化运维首要工作。

　　教育局网络拓扑图

　　需求分析/面临的问题

　　1、跨地域或大范围时，维护人员责权不清

　　目前，很多高校在不同的地方都建立多个分校区，不同校区的校园网又有不同运维人员。面临着网络环境复杂、规模庞大、设备分散、维护困难等问题，尤其明显的是出现网络故障后无法明确故障发生在哪一个管理域内。由于没有明确的责权分配及规范的层次管理，导致学校运维部门效率较低、运维流程不固定、责权划分不清。

　　2、传统运维方式被动，无法第一时间了解故障状况。

　　当高校的网络出现异常故障时，运维人员常常事后接到相关部门电话通知，常然后在办公室、机房和各个楼栋之间疲于奔波。运维人员每天面对各种各样的突发性工作，很难静守电脑或电话。这样的维护方相当的被动，而且不利于故障的有效判断，得到的故障描述也不够准确，从而增大了运维人员的排查难度。有时单位安排在外学习或出差时，若碰到一些特别严重的故障而又无法及时处理，后果将不堪设想。没有有效的方法第一时间了解设备运行情况，将大大拖延设备故障恢复的时间，降低工作效率。

　　3、网络流量和链路状态无法监控

　　终端用户特别是学生非正常使用网络资源易造成校园网上非法流量泛滥，进而对全网产生影响;原有的管理工具型功能太过单一，需要对流量使用详细情况进行统计分析并面对网络威胁时需要采取防护措施。

　　4、各种故障排查及处理办法无法共享

　　运维团队每天要解决各种不同的问题，但经验只留存在经手人的头脑里，很难及时共享和分享。一个问题，花费很长时间解决;到另一个人处理同样的问题时，还是要费时费力从头排查，没有经验借鉴参考。

　　解决方案

　　豪越HYDO在高等教育市场占据了一定的市场份额，同时面对不断细分的职业教育、基础教育市场，推出了针对性、差异化的产品和方案。

　　根据目前高校网络现状和需求情况，豪越制定了以HYDO智能运维管理平台为核心的校园网运维管理解决方案。豪越以先进的运维管理理念和卓越的技术推动了高校网络管理新的水平，在大幅度提升校园网络稳定安全的同时，为高校综合教育质量的提高和长远发展提供信息化保障。具体解决方案如下：

　　1、全局的校园网拓扑图管理，统观全局

　　通过HYDO自动生成各校区的物理拓扑图，动态实时的反映网络设备和链路的资源分布和运行状态、流量变化情况等，帮助高校运维管理人员及时、直观的掌控整个校园网的运行状态。全面保障网络的稳定运行。

　　2、主动故障告警和定位，事前运维

　　通过故障管理定位和丰富的告警类型，成功实现“事前运维管理”，处理各种事件由被动变为主动，将管理人员从繁重的运维工作中解放出来，大幅度提高高校IT网络中心应对突发事件的处理能力。

　　3、IT服务流程管理

　　健全完善的ITIL流程，统一的工单提交平台(含手机APP)，确保用户及运维人员第一时间提交需求及响应，并全程查看跟进，问题解决状态一目了然。

　　4、运维知识库管理系统

　　知识库针对各种IT应用和设备故障现象，提供了一系列行之有效的解决方案。平台提供知识录入、审核和评价等功能，后续使用者可以获得更加完美的解决方案。

　　案例亮点

　　l 实现网络拓扑图的自动发现、自动绘制，并提供直观地分级分层展示二三级网络拓扑，实现设备图标及连线的颜色和粗细与网络状态、流量、延迟相关联。

　　l 实现面向业务和IT服务的管理模型，在设备、网络、系统等各环节上发现隐患或出现故障时，能够从业务视角评估影响度，对业务健康度、影响度做出评估。

　　l 实现IT运维设备集中式、周期性、7x24的全天候性能信息采集，保证设备运维故障及时发现及时处理，提升IT运维效率，提高IT运维满意度。

　　某高校运维方案成果参考：

　　主要功能模块：大屏视图、网络拓扑、业务视图、机房管理、区域监控、IP节点管理、日志管理……

　　监控资源：思科网络设备200台;华为网络设备200多台;服务器主机100多台，各类应用30多种……

　　[ 豪越科技有限公司是一家以数据中心智能运维、资产管理、流程管理、视频监控运维、智慧后勤、信息技术服务等为核心业务，专业提供智能运维及系统集成服务的IT解决方案提供商，为政府、教育科研、医疗卫生、军工、运营商、公检法、电力、金融证券、运营商、财税、能源等行业提供全面的IT智能运维解决方案。

　　豪越HYDO智能运维大数据管理平台，通过对网络设备管理、服务器管理、存储设备管理、业务应用管理、无线管理、网络流量、IP地址簿、日志分析、IP摄像头、办公设备/联网设备、动环系统等本地和异地网络的实时监控、自动巡检，精准采集、分析故障信息，判断重要数据性能指标，进行故障预警，实现大规模数据中心的集中统一管理。同时提供IT资产管理、IT运维服务、自动化运维、视频监控、动力环境监控等解决方案。]

　　让运维更简单 数据更安全