全国县乡八成人使用微信支付 一枚收款码点燃人间烟火

　　在北方的农村，一个完整的秋收是从夏末刨花生开始的，止于霜降之后的刨地瓜，其间还有打栗子、掰玉米、种麦子、摘苹果……不同的作物，有各自的生长周期，生活在董黍(化名)也能依经验有序地完成收获。

　　董黍所在的麻坞村，隶属于山东省潍坊市临朐县九山镇，是潍坊市最西南部山区。在儿子的帮助下，62岁的董黍去年开始就赶起了“时髦”。一到赶集，董黍就在档口挂出收款二维码，让大家微信扫码付款。

　　今年遇到疫情，赶集频次减少，董黍则一个个把老朋友拉进群，老主顾再拉新顾客。群里，大家咨询、下单、扫码或是转账付款;地里，董黍赶紧挑栗子、选花生，用快递寄出去。

　　一开始，家里栗子还剩几百斤没剥，晒干的花生还有几十口袋。建群卖货一个多月后，地头被清空，换成了董黍微信钱包里几万元，通过微信支付小账本小程序还能清晰地看到收入来源。

　　董黍从一个小小的收款码开始，搞懂了好几个工具，可以独自用微信卖货了。在他的带领下，“线上下单、线下扫码”的方式也在村里流行起来。

　　下沉的成效，令人意外。

　　10月17日，微信与中国人民大学信息学院联合发布的《2020微信县域乡村数字经济报告》显示，微信支付在县城的首选比例高达83%，乡镇及农村的78%。调研发现，全国县域及乡村用户，每月通过微信支付的平均支出达到了2650元。

　　与此同时，近两年微信支付在县域及乡村的小店数量也累计增长65%，日均交易笔数则累计增长91%。

　　这些数据的起点是2014年，一步步走来，逐渐点燃千万商家的人间烟火。

　　一个“+”号开始

　　微信支付发展到如今“收款码”的便捷程度，用了6年时间。

　　2014年，微信支付、红包和转账功能已经推出。然而，“便捷”只限于熟人之间的转账，如果是陌生人之间转账，需要“先加个好友”。

　　当年，微信就在右上角的“+”号中上线了面对面收款的功能，点开就是一个收款二维码，转账从此不再仅限于微信好友之间。微信支付团队成员Wendy回忆，他们在出租车司机群体中推广过这个新功能，只不过起初少人问津。

　　但他们坚信方向是对的。就是设计上做的这个小改变，突破了第一个障碍，这也是微信支付收款码被个体户和小商家开始应用的第一步。

　　悄悄过了两年，微信支付中小商户团队的成员突然发现，一些商家打印了自己的微信收款码，有的甚至还把收款码张贴到收银台中。虽然是尺寸不一的黑白码，既不美观又不耐用，但至少有人开始尝试了，就是好的开始。

　　“我们去了一些四五线城市和小乡镇，发现他们很多没有经过互联网的洗礼，更不要说打印收款码了。”Wendy说，当时就意识到出官方收款码的重要性。一来，把二维码展示出来可以方便商家收款，也让更多的人了解这个功能;二来，出一套质量好的官方收款码，避免风吹日晒几天就坏掉，还能看起来更美观。

　　“一定要出官方的码，而且要把它做得足够简单，让所有人都会用”，产品团队下定决心。

　　微信早前提出“连接一切”的战略。不过，面对千千万万的中小商家，一直没找到突破口。团队成员意识到，支付是所有商家必经的环节，通过收款码这个产品，既能给商家带来经营效率的提升，又打开了“连接一切”的通路。

　　而这样一连接，意味着至少千万的量级。

　　小店主、出租车司机甚至小摊小贩，数量极其庞大的中小商家，顺理成章成为微信支付团队希望服务、改造和帮助的对象。当时的商家，每天要花大量的时间精力准备零钱，还要对账，甚至可能收到假币。推出微信支付面对面收款码，就能很好地解决这些问题。“技术只是手段，提升他们的生产力才是目的。”Wendy说。

　　“让全国中小商户都用上微信收款码”

　　既然要制作官方收款码，微信团队成员Steven说，微信的策略就是“一人一码”，制作的每一个码都自带商家名称，商家收到后，只需扫码激活就可使用。

　　而且，为了保证质量，用了亚克力的生产材质，收款码贴纸用塑料立牌保护着，更加经久耐用。“最近有同事去了趟西藏，惊讶地发现一个17年左右发出去的收款码，用了三年，还是崭新的。”

　　2017年5月18日是个重要的日子，这一天新款微信收款码正式上线，微信支付团队也定下“让全国中小商户都用上微信收款码”的目标。

　　目标只是轻轻松松一句话，背后的现实是10来人的团队每天要处理十几万份订单，高峰期甚至是一天60万份。Steven回忆，大家齐心备战，到2017年下半年，就已发放超过1000万份物料，且仍在不断快速增长。绿色二维码物料覆盖大街小巷，发错率却极低，创造了一个配送的奇迹。

　　有这样的前期工作，微信收款码在2018年高歌猛进，从年初到年底支付笔数增长了4倍，而笔数的背后，是越来越多被连接的中小商家们。

　　现在出门微信支付扫码付款可以看到，有的是贴在门上的二维码，有的是立起来的亚克力牌，还有像卡片一样挂起来的二维码……这些形态都记录着微信支付收款二维码的演变过程。收银台、小摊贩、出租车，场景不同，收款码的样式不同。围绕收款码的细节设计，能看出一个产品打磨的用心程度。

　　一些商家还记得，收到收款码时，外面包有礼盒，还是京东配送，“有一种很珍视、很惊喜的感觉，用这个二维码来配合自家小店的经营，值得信任。”

　　精度之外更多感同身受

　　产品上了线，团队成员也没闲着，继续完善微信支付的细节，匹配各式各样的场景。

　　微信支付团队会派专人去“扫街”，和商家聊聊对已有功能的使用感受，洞察新需求，同时也为即将推出的新功能做市场调查。

　　Steven还记得，有一次同事去报刊亭买水，付钱的时候问老板能否用微信支付，老板把报纸拿开，露出收款码。

　　同事问，为什么要把码盖起来?老板说，不安全，怕别人把码偷了，拿去干别的。

　　“这让我们哭笑不得，收款码是很安全的，根本不需要担心。但通过这件事我们也知道了，事实安全和感知安全是两回事。中小商家会在心理上有种不确定性，这种不确定性带来了不安全的感觉，我们要帮他们消除，让他们放心使用。”Steven说。

　　于是，团队跟微保联合推出了中小商家“二维码收款安全险”，万一账户被盗后，最高可赔付100万元。

　　今年新冠肺炎疫情暴发，团队成员想起了暴露在一线的中小商家们，他们决定上线一个专门提供给中小商户的疫情保障险。2天开发、2天测试，立即上线，推出7天内就有超过100万人领取了这份免费提供给中小商家的保险。

　　现在微信支付具备的收款语音提醒功能，也是团队“扫街”后反馈优化的成果。

　　小摊主忙得没有时间确认是否收到了钱，微信就做了语音收款提醒“微信支付到账xx元”，现在超过90%的商家开通了这个功能。

　　很多小店聘有员工，老板一离开，店员就收不到收款信息，微信开发了收款凭证自动同步功能，解决了收款协同管理的问题。

　　商家每天结账，要一条条去数交易消息，微信就在每一条收款凭证下增加统计功能：“今日第n笔收款，总计xx元”，帮商家剩下大量的时间。

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　　回想起这些“扫街”的改进结果，Wendy说：“我们技术人员面对的是电脑，是冷冰冰的数字和代码，但当你切身感受到商家的悲欢喜乐之后，你就知道这个产品帮助的是真实的人。除了精度之外，我们需要更多温度的东西。”

　　中国“数字经济”基石

　　“精度”加“温度”，正在帮助千千万万的人们接受低门槛、低成本的数字化工具能力，完成数字化改造，奠定“数字经济”的基石。

　　只要有微信，就可以使用微信支付，能够扫码付款。这方面，值得关注的数据是：微信的用户量已经超过了12亿。

　　只要有微信，就可以给出付款码，不需要往返银行存现钞，每天清算的时间节约一大半，甚至可以从小程序上统计什么货卖得好、哪些人是常客。这方面，值得关注的数据是：在微信支付生态内，活跃着的有数千万中小微商家，还有一群并不活跃的、像董黍和他的乡亲那样的，正在初识微信生态构筑新生活的便捷与喜悦。

　　《2020码上经济影响力报告》显示，2019年微信生态带来的码上经济规模达8.58万亿元，小程序全年创造8000亿交易额，微信支付个体商户与商家占全国79.4%。微信支付打开了一个全新的世界。

　　今年4月29日，微信支付面向武汉地区中小微商家发布“小店”四大扶持政策，通过在收款安全保障、门店形象提升、数字化经营、产品能力的支持，助力武汉地区的中小微商家经济复苏。

　　随后6月2日，微信支付发布“全国小店烟火计划”，在线下线上一体化、福利补贴、商家教育指南、经营保障支持方面输出四大全新数字化政策，助力小微商家、高效快速走出困境，实现增收。

　　微信二维码生态数字化的“低门槛、低成本、快部署”三大特点，为小微商家经营提供有力支撑。这些产品和功能，一经上线，迅速被市场接纳。

　　湖北襄阳市襄城区的便利店老板张美丽，疫情以来将生意搬到微信群，开启了“码上”生意;广州市天河区便利店老板陈晓栋，通过“收款小账本”小程序的“下单助手”功能，提供线上下单服务，疫情期间销售额不降反增。

　　大量小微商家甚至街边摊档通过运用微信社群、微信小程序、到家业务等数字化运营工具和解决方案，快速实现线下线上一体化经营，找到新的营收增长点。

　　据了解，就在今年腾讯“99公益日”当天，马化腾发内部信专门提到，“全国小店烟火计划”是腾讯在践行科技向善的过程中实在而不失新意的尝试。

　　经过多年的努力，微信收款码已经融入了中国数千万中小商家的经营中，不经提醒，我们已经不会特意注意到它的存在。

　　“连接不是说要强制地捆在一起，而是当商家有需求的时候，第一时间想到你，这才是连接的含义。”经过这六年的产品迭代，微信支付团队成员阿特如是感慨。