辛选6000多万召回燕窝产品 今后将引入专家团队严控品质

　　辛巴燕窝事件，在以"起底燕窝市场乱象"话题终结后，辛选创始人辛有志于11月27发布了个人的道歉声明。

　　作为一款网红产品，除辛选团队外有不少的明星也为茗挚"燕窝作推广，同时在各大网络销售平台也一直都以燕窝为宣传重点。基于此，辛选方除表达对消费者的歉意和站出来承担责任的态度措施以外，也正面回应了在"茗挚"产品的销售推广方面确实受到品牌方一直以来的不实信息所误导而做出了夸大宣传。

　　辛选团方自事件发生以来一直与品牌方在做积极沟通，希望就因产品描述失实而对消费者造成的损失按照合同约定退一赔三的处理，但广州融昱公司态度推诿。辛选方以维护消费者权益为优先，决定召回所有在辛选直播间销售的'茗挚'品牌燕窝产品，承担"退一赔三"责任，共销售57820单，销售金额15,495,760元，共需先退赔金额61,983,040元，以此展示辛选优先维护消费者权益的责任心。此外，辛选将另行依据合同及法律规定追究品牌方的责任。

　　声明中还展示了另外一部分重要内容，辛选方将从内部管理、选品、品控、专业知识能力等方面入手，全面整改升级团队实力，对引入的合作伙伴加大审查力度、在品控团队引入行业专家、与专业检测机构建立战略合作。同时，成立辛选质量监督委员会，并设立专项基金用于完善选品标准，质量监控消费者权益保护，诚邀广大粉丝用户积极参与提供宝贵意见。

　　对直播电商和带货主播而言，选品、售后都是至关重要的环节，直接关系到产品的优劣与消费者满意度，甚至决定了消费者是否会一次、再次、多次走进你的直播间。辛选在此次燕窝事件中所吸取的经验教训以及最后所采取的措施和正面面对的态度，都将给直播行业一个很好的案例启示，加速促进行业的发展与监管完善。