“无接触服务”蕴藏巨大商机，驴迹科技切入新型旅游消费场景

　　编者按：“云旅游”、居家办公、线上授课、网络购物、在线娱乐、网上金融……疫情防控常态化下，更加智能化、无人化的全新消费场景正在逐渐改变着人们的生活习惯，“无接触经济”正全面融入我们的生活。

　　“无接触经济”发展前景广阔

　　所谓“无接触经济”是指在经济生活的各个环节中，人与人之间尽可能地减少面对面的物理接触和空间接近，而更多地通过“人—物—人”“人—网络—人”等相对隔离方式开展经济生活。有专家表示，“无接触经济”的实质就是数字经济。2020年新冠肺炎疫情期间，依赖于5G、物联网、人工智能、大数据等一系列新兴科技手段，“无接触经济”更快速深入覆盖社会各方面。

　　有专家认为，“无接触经济”的三个发展方向：网络化、无人化、减量化。即通过智能化的设备，减少人的接触和流动，减少成本。“无接触经济”具有可远程办公、数据共享、高效便捷等特点，特别符合讲究高效率、高质量的现代社会发展要求。

　　从消费的角度来看，由于消费者的需求是多种多样的，“无接触经济”中点对点的消费模式有利于个性化需求的满足。消费者可以随时随地根据个人购买偏好下单，商家通过点对点配送的方式送达消费者。另外，现在很多服装、化妆品等销售都转战直播平台，一些文化演出被搬到线上，都意味着“无接触经济”在众多商业领域有着广阔的发展前景。

　　疫情期间，“无接触经济”下，新的交易方式、交往方式、生产方式等应运而生。比如，学生在家上网课;工作人员改为居家办公等等。数据显示，截至2020年12月，我国远程办公用户规模达3.46亿，占网民整体的34.9%。尤其2020年上半年，远程办公市场规模呈现爆发式增长。因此，“无接触经济”作为一种新经济，蕴含着新的巨大的发展机遇。

　　旅游领域的“无接触服务”

　　在新基建浪潮下，发展“无接触经济”，必须加快建设5G、人工智能和数据基础设施，形成万物互联、人机交互的网络支撑能力。同时，建设一些适合数字经济发展的平台，增加应用场景。

　　以导游导览方式为例，在疫情防控常态化下，国内游客大都已经习惯了需通过智能手机预约出行、获得数字导览导览服务等。近年来，快速发展在在线电子导览在疫情期间大放异彩，解决了传统导游导览方式引起的人员聚集、肢体接触、飞沫传播等弊端，无论是线上“云旅游”还是线下实地畅游，都能让游客轻松实现自主旅游。

　　目前，驴迹科技集团有限公司(以下简称“驴迹科技”)是国内最大在线电子导览提供商，该公司所开发的在线电子导览结合云计算、大数据、GPS导航等前沿技术，可以提供精准的LBS定位，在云端系统上提供包括旅游景区手绘地图、景区景点文字介绍、真人语音讲解、游览路线推荐、旅游信息查询等服务。截至2020年年6月30日，驴迹科技在全球范围内累计已开发在线电子导览22044个。其中，覆盖的中国旅游景区的数目为11674个，包括278 个5A级旅游景区及2170个4A级旅游景区。

　　(驴迹科技在线电子导览资料图)

　　基于成熟的在线电子导览产品体系，驴迹科技进一步探索其与创新技术融合发展的可能。其中，服务范围涵盖景区、度假村、酒店、民宿、博物馆、学校等多种场景的驴迹VR就是在线电子导览与VR技术有机结合的产物。通过驴迹VR，用户可以在获得3D景区视觉冲击的同时，享受视听结合、地图指引无缝切换的完美体验。去年“十一”假期前夕，河南省洛宁县上线的全域智慧导览系统，就是以驴迹VR为核心技术打造的。

　　为了进一步适配5G信号的传播环境，驴迹VR的功能持续升级，已经可以实现720全景VR、VR全景直播、VR漫直播、VR视频纪录片等拍摄任务。如今，驴迹VR已拥有核心自主数据采集、全景图片、全景视频合成、VR播放与直播及后期处理合成技术能力，能够提供静态、动态、在线的全面VR解决方案。

　　据悉，除此了河南省洛宁县之外，西江千户苗寨、桂林旅游学院等旅游景区也通过驴迹VR打造了智慧导览系统;丹巴、康定、福建云灵山等相关项目正陆续开展，并获得了秦皇岛、敦煌、安徽、四川等地的多个大型拍摄订单。

　　未来，新冠肺炎疫情可能长期存在。以人口流动为基础的旅游业对无接触服务的需求将越来旺盛，但同时持续的产品迭代和内容升级，也将给旅游经济发展带来全新的发展机遇。各旅游目的地和景区要想提升智慧旅游服务水平、满足新型的旅游消费需求，在线电子导览、VR+旅游产品等无疑将成为是最有效和直接的选择之一。