WPS平台会员服务被投诉存在诱导消费、乱扣费等问题

　　近日，有多位消费者在中国消费者微信公众号平台投诉WPS平台会员服务存在诱导消费、乱扣费等问题。

　　据其中一位投诉人李先生称，2021年2月一天，他登录金山WPS账户看到页面显示开通稻壳会员只要1元/月，于是就点击开通。购买会员时，李先生发现有一项“自动续费”的选项是默认的，便取消了自动续费选项，但第二个月却收到扣费信息。这时，李先生才发现在不知情的情况下被莫名绑定了芝麻Go，在取消续费后直接支付宝免密扣除了19元。

　　还有消费者留言称WPS误导消费者订购1元会员，取消会员另外还要支付费用，“单纯开通WPS会员被捆绑开通芝麻Go会员，以连续开通首月1元误导，实际是必须要被同步开通芝麻Go会员，并且取消芝麻Go会员后按照实际29元收费，并且自动扣费!该行为严重侵害了我的权益，我要求退还29元费用，并且下架该误导性捆绑性霸王条款的会员产品、修改其页面的宣传!”