网经社：《2020年度中国社交电商市场数据报告》

　　(网经社讯)近年，社交电商一直在争论中发展，一边是“涉传”风波不断，一边是融资不断，呈现两极分化。在此背景下，5月20日，我国“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心发布《2020年度中国社交电商市场数据报告》。该报告根据网经社“电数宝”(DATA.100EC.CN)电商大数据库编写而成。

　　网经社将社交电商定义为是零售电商的一个分支，狭义上是指借助社交网站、微博、社交媒介、网络媒介的传播途径，通过社交互动等手段来进行商品的购买和销售行为。从广义上来看，社交电商包括拼购类、分销类、社区类、导购类、工具类等。

　　网经社注意到，目前社交电商市场主要的玩家包括：1)拼购类：拼多多、京东拼购、京喜、苏宁拼购、淘宝特价版、国美美店等;2)分销类：爱库存、斑马会员、贝店、芬香、花生日记、未来集市、鲸灵集团、甩甩宝宝、好衣库等;3)社区类：小红书商城、宝宝树、考拉精选等;4)导购类：什么值得买、一淘网、折800、返利网等;5)工具类：有赞、微盟、点点客、无敌掌柜等。

　　社交电商交易规模为23000.5亿元 增速上涨

　　据网经社“电数宝”电商大数据库显示，2020年社交电商市场规模为23000.5亿元，同比增长11.62%。预计2021年交易规模达到28650.5亿元，直逼3万亿元大关。 其中，从增速来看，2016年增长率高达98.19%，2019年同比增长71.71%，受疫情影响，2020年增长11.62%，增速呈下滑趋势，预测2021年增速回升至24.56%，呈上升趋势。

　　社交电商用户规模7.8亿人 增速直线下滑

　　据网经社“电数宝”电商大数据库显示，2020年用户规模达到7.8亿人，预计2021年用户规模达8.5亿人。近年，社交电商用户规模逐渐递增，2017到2018年，用户规模从4.73亿人到6.08亿人，上升至28.54%。同时，2018-2021年社交电商用户规模持续增长的同时，2018—2020年增长率分别为28.54%、17.26%、9.39%，预计2021年增长1.92%，增速直线下滑。

　　社交电商人均年消费额为2948.78元

　　据网经社“电数宝” 电商大数据库显示，2020年社交电商人均年消费额为2948.78元，预计2021年社交电商人均年消费额为3603.83元。同时，2017—2020年增长率分别为67.46%、35.65% 、46.42%、2.03% ，预计2021年增长22.21%，增速呈上升趋势。

　　去年社交电商融资18起 获投6.5亿元

　　据网经社“电数宝”显示，从2020年1月至2020年12月，国内社交电商行业共发生了18起投融资事件，融资总额超6.5亿元。 涉及的平台包括：梦饷集团、粉象生活、嘿市、芬香、纷来、玩吖、拼GIRL、小虎团、彦祖文化、成物等。

　　同时，就所在地来看，北京、上海、广东融资各4起，平均融资额分别为0.325亿元、0.075亿元、0.75亿元;四川、安徽、福建、江苏融资各1起，平均融资额分别为0.1亿元、0.2亿元、0.1亿元;浙江融资2起，平均融资额为0.75亿元。

　　此外，投资方包括阳光保险、诺亚财富、君联资本、小米科技、DCM资本、源来资本、真格基金等。

　　社交电商“独角兽”四家 及“千里马”六家

　　据网经社“电数宝”电商大数据库显示，2020年社交电商“独角兽”共四家，分别为小红书(50亿美元)、荔枝(20亿美元)、微店(15亿美元)、鲸灵集团(10亿美元)，总估值为95亿美元。对比2019年社交电商“独角兽”共三家，总估值为45亿美元。

　　从所在地分部来看，四家家社交电商分别位于上海、广州、北京、杭州，位于一、二线城市。 从成立时间来看，荔枝成立时间最长，为十三年，鲸灵集团时间最短，为三年。

　　同时，2020年社交电商千里马6家，分别为万色城(52亿元人民币)、爱库存(35.75亿元人民币)、贝店(30亿元人民币)、KK直播(22.75亿元人民币)、有车以后(20亿元人民币)、生日管家(10亿元人民币)，总估值为170.5亿元人民币。对比2019年社交电商“千里马”数保持不变。

　　从所在地分部来看，北京、杭州最多，各有二家，上海与深圳各占一家。 从成立时间来看，集中在2012至2017年。时间最长的成立八年，最短的为三年。

　　退款问题、网络欺诈、发货问题等成热点投诉

　　据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝” (315.100EC.CN)数据显示，2020年受理投诉中涉及的社交电商平台有达令家、贝贝、萌推、爱库存、云集、楚楚推、甩甩宝宝、万物心选、淘集集、未来集市、艺芳购、全民严选、特抱抱、惠民优品、名义初品、粉象生活、有好东西、海鸥优选、东小店等。此前，大V店、全球时刻、小黑鱼APP、你我您、萌推、萌店、小象优品、顺联动力等也涉及消费者投诉。

　　其中，五家社交电商入选《2020年全国零售电商(社交电商)消费评级榜》，分别是：达令家、拼多多、贝贝(贝店)、爱库存、萌推。

　　同时，据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”数据表明，2020年热点被投诉问题主要聚焦在：退款、商品质量、欺诈、发货、售后服务、拉人头、传销、虚假宣传、霸王条款、退款难且款项未及时退回等这十个方面。

　　网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN)基于电商行业12年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司数据，150+独角兽、200+千里马公司数据，4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据，全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商，旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业，挖掘行业市场潜力，助力企业决策，做电商人研究、决策的“好参谋”。