网易邮箱：如何在守护帐号安全的前提下做到更快更省心？

　　在人人都离不开互联网的当下，各大互联网平台都在不断加强安全保护机制，也不断提醒用户注意自身的信息保护，于是，出现了越来越完善的帐号验证机制。互联网用户在感受到平台安全系数更高的同时，也感受到“验明正身”越来越复杂。

　　这种经历，相信不少人都有过。特别是当你遗忘了密码，或者是需要修改密码，抑或是需要找回一个许久不用的帐号时。如社交通信平台可能会要求你找到你的朋友为你“验明正身”;又如游戏平台可能会要求你提交身份资料和密保信息证明“我就是我”……不少用户在进行相关操作时，即便能理解平台的初衷，也往往会“仰天长啸”：我只是想找回一下密码，为什么这么难?

　　在守护帐号安全的前提下，如何能让用户在进行帐号修复等操作时更快更省心?网易邮箱团队给出了一份答卷。

　　据公开数据显示，截至2021年第一季度，网易邮箱年活跃用户数近6亿。作为运营了24年的“国民邮箱”，网易邮箱成为了许多互联网用户生活和工作的成长载体，不少用户的邮箱里都有着许多重要的资料。在这样的背景之下，网易邮箱对于用户帐号安全丝毫不敢松懈。但是，过于复杂的帐号修复流程，对用户似乎又不够友好。这是网易邮箱团队苦苦找寻前述问题解决方式的最初动因。

　　据网易邮箱产品负责人介绍，接下来，他们将会对帐号修复流程进行一次大改造。

　　对于用户来说，感受最深的改变将会是提交的资料大大减少，审核时长大大缩短，修复成功率也将明显提高。

　　一方面，未来，网易邮箱用户在进行帐号修复时，最快只需3分钟就能完成身份验证资料提交。而旧版本中，用户需要提供20多项资料，完成提交全程需要10分钟。

　　另一方面，网易邮箱更多地采用系统比对等方式来提高帐号修复审核的效率。用户提交修复申请后，旧版需要1-3个工作日才能出审核结果。新版中大部分的修复仅需1分钟，简直就是“立等可取”。前后对比起来，改版后的修复流程可以说是省心省时了。

　　帐号的安全级别和使用情况千差万别，为了提高帐号修复的通过率，网易邮箱将对不同类型的用户采用不一样的帐号修复程序。如此种种，皆是为了在保障用户帐号安全的前提下，让用户更高效、更省心地解决帐号修复的难题。

　　为了让网易邮箱用户能更方便地体验到这一功能，在即将上线的iOS版网易邮箱大师中，也将支持帐号修复相关的功能。而旧版的帐号修复，则只支持web端使用。此举填补了邮箱大师APP的一项重要功能，对用户而言，则可以在不更换设备的情况下，完成帐号修复的操作。

　　网易邮箱产品负责人还提到，为了更好地保护用户帐号及个人信息的安全，网易邮箱对于用户提交的所有信息，是由系统进行自动审核匹配，可以确保用户信息不会因此被泄露。此外，也希望用户可以理解，帐号修复始终需要提交一些必要的信息，让系统可以判断进行帐号修复的确为帐号使用者，这也是出于保护用户帐号安全，大大降低盗号者修改邮箱帐号密码而达到盗号目的的风险。

　　据了解，新版的帐号修复流程预计将在3季度开始逐步上线，让我们拭目以待。