要做全零售生态的国美以共享共建完善零售闭环

　　前不久，国美零售与中商联共同颁布了《零售买手选品规范》团体标准，依托自身供应链平台的八重真选能力，为零售行业树立了标尺。与此同时，国美明确了“家·生活”战略第二阶段的实施路径，除了聚焦商品质量、也要聚焦服务品质，通过共享共建平台的搭建完成与对外开放，将促成全行业的共生与共荣。

　　商者无域 相融共生

　　在今年10月的国美内部宣讲会上，全体高管层对“家·生活”战略进行了深刻复盘。从2017年下旬到2020年下旬，国美完成了“家·生活”赛道配套设施的建设，并在2020年年报中首次公开六大平台的架构。彼时，这六大平台只为国美体系生态服务，并未面向第三方开放。但在2020年8月，随着国美与京东联合达成300亿规模的供应链采购协议，使得产业格局由竞争走向合作。

　　国美与京东的合作是多维度的，除了涉及供应链合作外，还包含了渠道扩建与物流送装层面的合作。国美将物美价廉的商品卖到了京东平台，触达了该平台的海量用户，撬动了巨大的增量空间。而京东又借助国美安迅物流的送装同步服务，补齐了自身物流在大件配装领域的短板。这次合作的成功不仅为行业树立了典范，更让国美进一步加速了开放的步伐，间接促成了今年与怡亚通、深投控资本的三方合作。

　　全场景走出消费新范式

　　如果把2021年分成上半年和下半年两大阶段，那么上半年国美管理层将重心放在了线上平台的拓展上，从一月的“真快乐”APP、四月的“打扮家”APP到六月的“折上折”APP，国美快马加鞭构建了以“真快乐”为第一主战场，“打扮家”与“折上折”联动作战的三驾马车格局。在此过程中，国美逐步由自营与定制的“第一方”模式，转向招商、分发与代运营等“第三方”合作模式。

　　到了第四季度，国美线上平台迎来重大变革。其中“真快乐”率先进行改版，开辟出“乐”板块强化娱乐化核心，并引入了图文种草以及视频评测，让更多C端消费者也能参与到内容平台的搭建中去，变成内容的生产者和传播者。短短7天后，“打扮家”也迎来了2.0版重大更新，新增分段验收付款功能，涵盖了工料精算、购置辅材等12个分段式装修阶段，并通过“秒懂装修知识”构建专业知识宝库，获得了北京住建委、北京规划自然资源委两大部委的表彰。

　　在线下平台，国美也推陈革新。在区域消费快速回暖，线下经济日益复苏的背景下，国美迅速加强了线下门店的覆盖，在上半年以“先大后小、先县后镇”的策略新增县域门店约600家，计划全年新开县域店1000家。截至近期，国美的门店总量已由去年的3421家迅速上升至4000多家，同时每家门店都与线上“真快乐”全面打通，构建了一店一页、千店千页的数字门店格局。伴随着“家·生活”战略的推进，包括“打扮家”、“折上折”在内的线上平台也将与线下门店打通，形成全场景一站式消费闭环。

　　未来，国美将紧紧围绕“家·生活”战略布局，积极整合第三方资源，通过APP、小程序等入口接入更多本地生活服务功能，构建实体与虚拟互为补充的商业综合服务体系，为零售行业带来一股新风。