毕尔巴鄂对阵皇家社会:两支近邻球队将于西甲联赛 “巴斯克德比”中为捍卫荣耀而战贝壳第三季度营收226亿元 经调净利润17.8 亿元 同比下降17.46%AI营销,让科技巨头尝到了大模型商业化的甜头安恒信息范渊在乌镇峰会谈AI:以工具视之、以工具用之、以工具治理之诺基亚与微软再合作,为 Azure 数据中心供货延长五年天岳先进发布业界首款 300mm(12 英寸)N 型碳化硅衬底三星介绍内部安全团队 Project Infinity 攻防演练项目,高效修复 Galaxy 手机平板漏洞上海市将推进低空飞行服务管理能力建设,2027 年底前累计划设相应航线不少于 400 条岁末,海尔给您备好一套“小红花”为什么说Q10K Pro是今年最值得入手的电视?看完这几点就明白了!“小墨方·大不凡”!Brother“小墨方”系列彩喷一体机全新上市黄仁勋:AI智能需求强劲,“物理定律”限制英伟达芯片增长诺基亚与微软再合作,为Azure数据中心供货延长五年国家数据局:到2029年基本建成国家数据基础设施主体结构中国已发展成为全球最大的互联网市场,拥有全球最多的网民和移动互联网用户中国铁塔:计划按照10:1的比例合股美国FCC正式划定5.9GHz频段用于C-V2X技术在AI领域奋起直追!苹果要对Siri大革新 2026年正式发布日本机构公布量子专利榜单:本源量子、国盾量子位居全球第1中国联通:拟向华为、中兴展开5G网络设备竞争性谈判采购
  • 首页 > 产经新闻频道 > 业界新闻

    探马SCRM功能更新 | 快速引流到私域 少不了这个工具

    2021年12月21日 09:09:59   来源:中文科技资讯

      近日,企业微信服务商探马SCRM宣布上线新功能--活码,助力企业引流私域

      越来越多的企业的营销方式开始侧重于线上,采取线上与线下相结合的方式。

      无论是广告投放、官网等线上手段,还是通过门店、活动、展会等线下手段获客,都要借助一个工具——活码

      客户通过扫码进入企业的私域,这个“码”很关键,是将客户从公域引流至私域的重要工具。

      探马SCRM系统在企微活码的基础上,又提供三种活码:渠道活码、群活码与门店活码,进一步丰富引流的业务场景,帮助企业通过“活码”更快速的将用户引流私域。

      近期,根据客户的共同反馈,探马又对活码进行了整体的功能优化。

      接下来,为大家介绍下,为什么说通过探马活码来引流获客的效率会更高呢?

      渠道活码,高效客户分配

      渠道活码可以广泛应用于各投放渠道,用户看到广告后,扫码添加好友。

      那么,扫码进来的用户,还在依靠人工手动分配吗?这样分配,很容易造成高价得来的线索流失,以及分配不公平的情况。

    1639989620136987.jpg

      ▶ 提升客户分配效率,减少线索流失

      探马SCRM系统提供4种自动的客户分配方式,普适性非常强,一定能找到适用于你们企业的客户分配方式,完美解决上述问题。

      普通分配:企微原生活码,仅支持将客户随机分配给员工添加。

      随机分配:在普通分配的基础上,可以设置分配权重、排班时间、添加好友数量等。适用于客户数量多的情况,每名员工被分配的数量出入不会太大。

      顺序分配:顺序分配即按照员工顺序依次平均分配,到达每日添加好友上限后,自动跳过该员工。适用于客户量少的情况,还能保证分配的公平性。

      定量分配:基于顺序分配,可再设置单轮好友分配上限,双重限定添加好友的数量,降低企微封号的风险,同时也能避免进入客户的数量过大,员工来不及跟进的情况。

      企业可以根据业务类型来自由选择。除了普通分配,都能设置员工接待客户的工作周期,实行排班制。在休息时,可以选择上班后再通过好友,便于及时回复消息,同时也不耽误员工正常作息,更人性化。

      ▶ 新增智能分配模式 ,避免线索损耗

      在探马SCRM系统的智能模式下,可开启两项功能:“避免客户重复添加员工”与“账号异常监测”。别小看这两点,能大大提升获客与跟客效率。

      开启“避免客户重复添加员工”后,当客户已经添加过员工时,扫码会显示之前的员工,避免员工重复跟进,或客户找多名销售议价的情况,提升员工的跟客效率。

    1639989657530452.jpg

      【避免客户重复添加员工】

      若活码下添加了员工A接待客户,而员工A由于添加好友数过多,账号暂时无法使用。客户扫码后,发现员工A的二维码无法识别。于是,就退出了,公司就损失了一名客户。

      这时,开启“账号异常监测”就派上用场了。若活码下的员工个人企微账号异常(如账号被封禁、添加好友被限制、员工被移出探马SCRM的可见范围等原因),将及时通知活码的编辑者处理,提醒将其移出活码,以免影响客户正常的进入。

    1639989686578390.jpg

      【账号异常监测】

      ▶ 渠道分析,评估投放效果

      探马SCRM能统计不同渠道下的新增客户数、有效沟通率的数据,帮助企业评估投放的效果。

      如,不同的活动可以用不同的渠道活码投放,可查看哪个活动带来的新增客户数多,可加大后续的资源投入。

    1639989708700600.jpg

      【渠道分析】

      探马群活码,提升运营效率

      相比微信二维码,企微群活码永久有效、群满自动创建群聊,节省了不少建群时间,很多企业都在使用。

      探马群活码在此基础上,再次进行了优化,大幅提升用户扫码入群的机会,帮助精准引流社群。

      ▶ 活码支持无限群聊,提高运营效率

      企微活码虽然不会过期,但一个活码最多支持5个群聊,群满后,需要在企微后台替换群聊名称,当入群用户过多时,来回修改是比较麻烦的。

      现在,探马的一个群活码可以关联多个群聊,群内人数达到上限后,自动更换群二维码,无需手动修改,提升员工的拉群效率。

      同时,探马群活码突破原有企微群活码的限制,可设置群聊人数上限,即精准设置每个群的入群人数。

      在一些行业,不是群聊人数越多越好,在一个限度内(如120-150人)的运营效率是最高的,所以需要限定入群人数,适用于这样的运营场景。

      ▶ 优化扫码体验,提高用户进群机会

      大部分SCRM系统的渠道活码使用流程是:用户先扫码添加员工个人,再自动发送欢迎语和群活码,让用户扫码入群。

      现在,用户可以直接扫码进群,只需扫码两次,不用添加好友后再进群,大大提高了引导用户入群的效果。

    1639989726828103.jpg

      【客户扫码入群流程】

      ▶ 活码数据统计,分析进群趋势

      支持多维度群活码数据统计,分析社群运营趋势,包括扫码次数、进群人数、退群人数和群总人数。

    1639989739107562.jpg

      【群活码数据统计】

      门店活码,精准引流私域

      门店活码是探马SCRM前不久刚刚上线的功能,客户通过扫描门店活码,可就近加入对应区域的门店社群,利于门店的精准运营,可以点击《门店活码上线,推动实体门店的私域流量运营!》查看详细的介绍。

      探马SCRM系统又对门店活码进行了二次功能迭代:

      门店客服

      门店活码虽然可以让客户就近加入社群,但如果客户在活动海报上看到门店活码,扫码进入后发现没有就近门店可以加入,在降低用户体验的同时,也损失了客户资源。

      现在,就完全不用担心出现这种情况啦。本次更新针对此类情况进行了优化。当客户所在的位置范围内没有门店时,将展示客服二维码,客户可以扫码添加客服,有效促进了客户的留存。

    1639989760980866.jpg

      【门店客服】

      数据统计

      探马SCRM支持对门店扫码的进店次数、群总人数的统计,助力门店精细化运营。

    1639989777204831.jpg

      【门店群活码-数据统计】

      ▶ 店主活码

      除了可以对门店活码进行数据统计外,还新增店主活码的数据统计,包括每个门店的扫码次数、添加客户数,形成数据分析趋势,利于对门店的统一管理。

      同时,还可以为店主活码设置统一的店主头像、店主姓名,样式上更美观、专业,增强品牌效应。

    1639989792837097.jpg

      【店主活码设置】

      探马一直在聆听客户的反馈,让系统更贴合业务场景,研发中心实行每天小迭代、每周大迭代,不断优化探马SCRM系统的性能,为企业客户带来更多的业务价值。

      文章内容仅供阅读,不构成投资建议,请谨慎对待。投资者据此操作,风险自担。

    [No. H001]
    分享到微信

    即时

    新闻

    明火炊具市场:三季度健康属性贯穿全类目

    奥维云网(AVC)推总数据显示,2024年1-9月明火炊具线上零售额94.2亿元,同比增加3.1%,其中抖音渠道表现优异,同比有14%的涨幅,传统电商略有下滑,同比降低2.3%。

    企业IT

    重庆创新公积金应用,“区块链+政务服务”显成效

    “以前都要去窗口办,一套流程下来都要半个月了,现在方便多了!”打开“重庆公积金”微信小程序,按照提示流程提交相关材料,仅几秒钟,重庆市民曾某的账户就打进了21600元。

    3C消费

    华硕ProArt创艺27 Pro PA279CRV显示器,高能实力,创

    华硕ProArt创艺27 Pro PA279CRV显示器,凭借其优秀的性能配置和精准的色彩呈现能力,为您的创作工作带来实质性的帮助,双十一期间低至2799元,性价比很高,简直是创作者们的首选。

    研究

    中国信通院罗松:深度解读《工业互联网标识解析体系

    9月14日,2024全球工业互联网大会——工业互联网标识解析专题论坛在沈阳成功举办。