双节酒店行业迎来客流量暴涨，如何保障服务质量？

　　最近两天，迎来情人节和元宵节双重节日，对于酒店行业来说，这是年后迎来的首次客流高峰期，如何在高峰期间为客户带来优质服务，这是当下酒店行业共同面临的问题。

　　一般来说，传统酒店在高峰期优化服务质量的解决方式一般都是增设人力，从而应对更多的客流量。不过，此次双节并非常规情况，增设服务人员的性价比非常低，很多酒店并不想通过这种方式来解决问题。因此，众多酒店纷纷引入酒店机器人，希望有效改善高峰期配送的难题。

　　引入酒店机器人的最核心好处是优化人力配置，在常规时段，酒店机器人可以有效协助酒店服务人员，完成一些配送、指引等工作。在高峰期间，服务人员主要工作仍然是接待来往顾客，而酒店机器人在此期间就可以去配送顾客所需生活用品或者外卖，及时满足顾客需求，有效提升顾客的入住满意度。

　　不过，一般的酒店机器人也不足以应付高峰期的诸多配送需求，尤其是一次仅能配送一个房间，严重影响了配送效率。因此，很多酒店都采用了擎朗酒店机器人，多舱体的设计理念，大幅度提升了物品配送效率，一次配送即可实现最多四个房间的不同需求，既能够解决大量配送的难题，又避免多台酒店机器人的干扰。

　　随着人工智能技术的发展，酒店机器人的安全性已经得到有力保障。就擎朗酒店机器人来说，其携带的激光雷达、深度视觉、立体视觉，碰撞传感器等多重传感装置，帮助擎朗酒店机器人在复杂环境中仍可以实现稳定运行，将物品安全送至顾客房间。为了进一步提升擎朗机器人在酒店场景中的运行能力，擎朗智能与索菲特酒店、威斯汀酒店、希尔顿酒店等众多国内外知名酒店达成合作伙伴关系，共同推进商用服务机器人在酒店场景下的普及与发展。

　　当下，智慧转型浪潮正席卷酒店行业，各大酒店都想通过智慧化转型实现成本和效率的双重进步。在此情势下，擎朗智能将通过人工智能技术和商用服务机器人解决方案，帮助更多酒店实现智慧化升级，完成数字化转型，为顾客带来更加高效、稳定和出色的服务。