未雨绸缪 防范未然，中国人寿财险举办大灾理赔实战演习

　　为贯彻“抗大洪、抢大险、救大灾”实战要求，进一步增强防汛抢险和防灾处灾能力，确保灾害出现迅速响应，最大限度减小损失，服务民生，8月17日，中国人寿财险通过线上视频形式对山西、广东分公司重大灾害理赔应急准备情况进行实战演习抽检，公司党委委员、副总裁周海涛参加并讲话。总公司理赔服务部总经理作实战演习动员，强调了当前严峻的防汛形势，明确了实战演习工作要求，参演全员要做到演练执行贴近实战，找到差距，进一步构建应急管理体系，顺利完成本次大灾应对演习。

　　近年来，汛情叠加疫情时有发生，对人民群众生产生活造成一定程度影响，作为社会“稳定器”和经济“助推器”的保险企业，如何帮助客户防范风险，在大灾面前有效应对、有效减损，是一道必须做好的必答题、开放题。作为金融央企，中国人寿财险深知所担使命责任，以高素质专业队伍为抓手，以科技赋能为能力之翼，通过反复的培训演练扎实打磨基本功，为全系统应对大灾做好丰富的经验储备，提升抗压能力水平。本次演练设定演习区域受到暴雨大灾叠加疫情风险，演习内容涉及应急预案准备、应急服务举措制定、车辆人员集结、人员大灾处置专业力、跨区域驰援调度、自有物资储备、第三方资源保障等重要节点的应对能力，演习设置现场问答、视频集结、视频抽检、现场测试等环节，对参演分公司大灾应对进行全方位检阅。

　　大灾面前，首先考验的是反应速度，发令枪响，抗灾救灾分秒必争。此次参演机构在接到预警指令后，迅速启动应急预案，成立查勘组、救援组、异地驰援组等12个应急职能小组，并在30分钟内完成集结，共有理赔应急处置人员110余人、19辆查勘车、26辆救援车辆参与集结。

　　面对重大灾害时，党员往往起到了先锋带头作用，无论在去年河南重大暴雨现场，还是在今年上海、北京等地抗疫前线，无数党员逆行而上。为充分发挥党支部先锋堡垒作用，发挥党员先锋模范作用，此次参演机构完成了党员授旗仪式，现场成立党员先锋队，将“以人民为中心”思想融入到理赔铁军骨子里，贯穿到公司服务民生的全流程中。

　　科技赋能灾害防范与应对方面，绝不只是华丽的噱头，而是实实在在的人工智能输出，是“慧眼”，亦是助力保险全流程风险管理的“利器”之一。近年来，中国人寿财险驰骋科技前沿领域，勇于革新，始终以“数字化国寿财”为愿景，践行“科技国寿”战略，适应新技术及“互联网+”所带来的消费和经营管理模式新要求，不断强化科技治理，推进科技赋能覆盖公司业务发展与经营管理各领域各环节，科技改革成效显著、信息化建设成果丰硕。例如，运用先进的风险管理理念与风险管理技术，自主建设了“安心防”智慧防灾防损云平台，提供防灾预警、风险评估、经营热图、历史灾损、历史气象、防灾防损专家库、客户风险档案七大功能，实现线上综合数据与线下防灾举措有机结合，推进“风险减量”管理;此外，“一路行在线理赔”“云端赔”等线上化理赔工具远程视频查勘功能，切实做到大灾期间应赔快赔、应赔尽赔，客户可以通过小程序进行线上理赔、保单下载、资料上传，方便快捷完成全流程理赔服务。

　　演练当天，总公司重大灾害应急理赔指挥中心现场，通过视频抽查参演机构灾备物资准备及查勘车后备箱灾备物资。此外，演练现场还随机抽检直奔一线大灾应急处置人员，通过视频连线问答，确保演习指令全辖有效执行，并开展技能笔试，确保专业能力贡献价值。

　　公司党委委员、副总裁周海涛在对817重大灾害理赔演习工作给予充分肯定的同时，对后续工作提出了工作要求，一是要求全系统要统一思想认识，深刻把握大灾管理的重要意义，坚持守土有责，坚持躬身入局，坚持政治引领;二是放大格局站位，坚定发挥减震保稳的功能作用，勇担理赔之责，彰显服务之暖，提升专业之力;三是压实责任担当，深入落实大灾管理工作部署，全面开启防灾抗灾攻坚战，查漏补短完善应急预案，坚持以演习促实战。大灾演习常态化。

　　2022年防汛形势不容乐观，数据显示，入汛以来(截至8月25日)，全国多地受暴雨、台风影响，中国人寿财险累计接到相关报案超过2.8万笔，赔付金额预计将超4亿元。数据彰显了国寿财险人训练有素的执行力和专业能力。中国人寿财险表示将继续在全国系统内采取“随机抽选”、“不打招呼”的方式，对分公司开展大灾理赔应急演习抽检工作。厉兵秣马，迎接挑战，人民在心中!

　　(蒋涛 郝磊 吴祖传)