同心筑梦 服务为民 中国人寿财险护航新市民新生活

　　近年来，随着我国工业化、城镇化和农业现代化进程的推进，全国约有3亿人口通过就业、就学、投靠子女等原因转入城镇，融入当地成为新市民，为城镇注入了源源不断的发展动能。

　　2021年的《政府工作报告》中“新市民”被首度提及，2022年3月，中国银保监会、人民银行联合发布了《关于加强新市民金融服务工作的通知》，明确要求金融机构要提高新市民金融服务可得性和便利性，切实增强新市民的获得感、幸福感、安全感。

　　作为负责任的金融国企，中国人寿财险秉持以人民为中心的发展思想，针对新市民金融服务需求，丰富产品供给，提升服务水平，致力于托起新市民的幸福新生活，呼应实现共同富裕这一时代命题。

　　丰富小微企业金融服务 使创业有路就业有助

　　对于大多数新市民而言，无论是就业还是创业，有收入生活才能从容。为支持新市民创业有路、就业有助，中国人寿财险不断丰富保险产品。以服务小微企业为例，作为吸纳新市民就业人数较多的企业群体，加大对小微企业金融支持力度尤显重要。为此，中国人寿财险提供组合式服务，支持小微企业融资，帮助小微企业抗风险。

　　中国人寿财险相关负责人表示，小微企业的金融服务痛点、难点主要集中在“融资难、融资贵”问题，考虑小微企业经营管理能力参差不齐、抗风险能力相对较弱、风险缓释措施有限，经营贷款可能产生较高贷款不良率，银行等传统金融机构对于小微企业融资长期存在“不敢贷、不愿贷”的情况。针对上述问题，中国人寿财险创新推出了“政银保”、“银保”业务模式，积极推动小微企业贷款保证保险发展，降低新市民创业融资成本。数据显示，在“十三五”期间，该公司支持小微企业融资金额127亿元，2021年至2022年9月底，支持融资金额57.04亿元。同时，通过建设工程履约保证保险、投标保证保险、关税履约保证保险等信用保证保险业务支持小微企业缓释保证金，不断提升间接融资支持能力。此外，中国人寿财险积极助力政府服务重点领域小微企业，为电子、化纤、食品、建筑、物流、石化、电商等产业链上下游企业提供风险保障。

　　针对小微企业生产经营规模相对较小，管理规范程度相对较低，抗风险能力也相对较弱的情况，中国人寿财险一直在思考、探索如何保障小微企业提升抗风险能力。经过多年实践，目前，该公司已通过规模化对接、专业化经营、集约化管理，打造了特色化、便利化的中小企业服务模式。例如，针对中小微企业开发了企安心、企业卫士、店家一保通、店家自由保等保险产品，覆盖零售、餐饮行业小微企业财产、公众责任、雇主责任、营业中断等常见风险。2021至2022年9月底，通过店家一保通等小微企业保险提供风险保障601亿元。此外，创新拓展知识产权保险、诉讼财产保全责任保险和网络安全责任保险，有效保护企业创新权益，2021年至2022年9月底，提供相关风险保障670亿元。针对今年上海疫情期间施工项目停工情况，中国人寿财险上海市分公司为企业开启绿色通道，对工程项目办理停工停驶，待复工后企业可再申请办理复工复驶，无需额外支付费用，保单的保险期限即可自动顺延，减轻了企业主的经营成本。

　　企业发展，以人为本。在社会文明程度显著提高的今天，关爱员工、保障员工权益，为越来越多企业所关注，也是优质企业应有的姿态。中国人寿财险积极推动与中小微企业相配套的员工福利保障项目。记者从中国人寿财险了解到，为切实保障工程建设领域农民工工资足额准时发放，确保低收入群体具备满足基本消费需求的能力，中国人寿财险早在2018年便推出了农民工工资支付保证保险，为农民工工资收入提供保险保障，2018年至2022年9月底，该产品已在广东、福建、江苏、河北等36个省级分公司推出，累计缓释建筑企业保证金压力373亿元，保障了18662亿元工程顺利施工，为746万名农民工提供了3732亿元的工资保障。以河北省分公司为例，2022年截至9月底，为256家施工企业提供农民工工资保证保险保障1.92亿元，置换风险保证金1.92亿元，大幅缓解施工企业资金占用压力，提高企业现金流动性;累计垫付农民工工资804万元，帮助政府化解社会矛盾，得到了政府、企业和农民工好评。

　　在上海市，中国人寿财险针对小微企业的店铺装修设计了建筑工程人员意外伤害保险专属方案，每年承保近千个企业主的店铺装修、生产线改造升级等工程项目，每人意外伤害保障额度最高可达100万。

　　深圳市分公司紧跟地方政府产业培育发展要求，重点针对“专精特新”优质中小企业，以及建筑装饰、批发零售、物流运输、快递外卖、家政服务、制造工厂等吸纳新市民较多的行业，开展支持针对建筑工人、快递小哥、外卖骑手、网约车司机、特种作业人员等职业风险较为突出的“新业态”从业人员风险保障。例如，针对城市“美容师”——环卫工人群体，中国人寿财险深圳分公司主动对接行业龙头企业，立足深圳双区建设的同时，将服务延伸至粤港澳大湾区，以雇主责任保险、团体意外伤害保险、公众责任保险等，为每位环卫工人提供风险保额50万元;面向城市建筑工人，通过雇主责任险/团意险和建筑施工行业安全生产责任险，截至2022年9月底，为广大城市建设者提供风险保障超过2693亿元。

　　截至2022年三季度，为服务新市民中快递行业从业人员，中国人寿财险安徽省分公司针对快递员试点推广邮政快递行业非机动车三者险，提供风险保障150.97亿元;为各类建筑施工人员及特殊风险的涉高类工种人员提供人身意外伤害保险风险保障538.21亿元，在此类重点领域为建筑施工行业保驾护航。

　　优化居住与出行保险保障 提升新市民生活幸福指数

　　城市一隅，何处是我家。

　　为满足新市民安居需求，中国人寿财险不断优化住房金融服务。在丰富住房保险保障体系方面，中国人寿财险积极开展建筑质量缺陷保险、承租人责任保险和出租人责任保险等险种，试点开展保障性住房的建设工程类保证保险、建设工程质量保证保险，2021年至2022年9月底，提供风险保障1341亿元。以广东分公司为例，2021年至2022年9月底，在广州市试点推出建筑工程质量潜在缺陷保险，已累计提供风险保障12.9亿元，助力保障新市民住房需求。

　　为切实提高新市民家庭抵御财产损失风险能力，中国人寿财险以家庭财产保险为主要抓手，大力推广“中国人寿家财险租房版”等家庭财产保险产品，2021年至2022年9月底，向租房市场提供628亿元租房风险保障，为新市民提供家庭财产损失和租房押金损失风险保障。

　　深圳，位于粤港澳大湾区，充满活力与机遇，是吸引新市民的一方热土。据悉，中国人寿财险深圳分公司积极贯彻落实中央各项决策部署，在服务新市民方面，坚持实际与实践相结合，升级优化推出与新市民相适配的系列保险保障产品，例如，推出“居家乐-出租无忧”，为大学毕业生、年轻创业者等城市新流入人口，提供房屋安全类风险保障。截至2022年9月底为深圳市场提供出租人责任保险风险保障 9.45亿元，为住房租赁市场稳步发展和社会治理现代化建设贡献国寿财力量。为更好保障新市民居住安全，创新推出“家财组合燃气综合保险”，助力新市民安居无忧，截至2022年9月底，为近30万家庭提供房屋风险保障超过1万亿元。此外，该公司针对社会广泛关注的电动自行车行驶安全民生问题，推出了“电动自行车保险”，针对家庭自用电动自行车提供意外险、三者险等保险保障，该保险的推出为保障社会安全提供了有效动能。

　　优化子女教育金融服务 解决家庭抚养后顾之忧

　　教育，是整个社会关注的焦点问题，新市民也不例外。奔波在外，新市民们惦念着让子女能有好的教育、好的生活。为此，监管部门也鼓励保险机构积极发展学幼险、子女升学补助金保险、实习责任保险、教育机构责任险等保险业务。

　　据悉，中国人寿财险不断为新市民优化子女教育金融服务。例如，积极推进各类教育机构校方责任保险和学前教育机构责任保险，牵头承保全国职业院校实习生责任险，大力发展学生在校意外保险，推动全国在校学生足球运动等体育项目责任保险。2021年至2022年9月底，中国人寿财险通过学生意外保险、校园责任保险等相关保险提供风险保障412955亿元。

　　“两个一百年”奋斗目标的实现、中华民族伟大复兴中国梦的实现，归根到底靠人才、靠教育。孩子是国家发展的希望，保障新市民子女的教育问题，是为国家、为社会发展“储人才”的重要所为。待小树成才，为其提供广泛就业机会亦是金融国企服务新市民的担任所为。作为中管金融企业，中国人寿财险高度重视人才软实力的输入，近年来，通过校园招聘、社会招聘吸纳人才，数据显示，2021年以来(截至9月末)，中国人寿财险系统招聘超万人，其中不乏新市民群体。

　　同时，中国人寿财险通过丰富、广泛的教育培训帮助员工实现更加全面的发展。例如，针对新员工学历、专业和年龄优势明显，但经验和阅历相对欠缺的情况，中国人寿财险通过多岗位轮换、跨领域培训让他们尽快成长，成为独当一面的工作能手，实现更大价值，获得更高收入，共同营造和谐向上的创业氛围。

　　服务新市民任重而道远砥砺再前行

　　增强新市民的获得感、幸福感、安全感，是当前社会发展的目标之一，中国人寿财险表示，将充分发挥全国机构主动性，“一地一策”持续深化各方面工作举措，重点针对新市民家庭多方面的保障需求，“一户多维”丰富家庭成员、家庭生活、成员就业等全方面保障供给，完善新市民群体保险产品体系建设;聚焦新市民较为集中的城市、产业链，“一城一链”主动对接政府重点拓展，强化联动支持，丰富保险产品供给;有序发展适合新市民职业特点的雇主责任险、意外险、定制医疗保险、保证保险等业务;优化新市民群体运营服务机制，丰富新市民服务内容，提升新市民相关服务专业化、精细化;常态化新市民群体消费者教育，加强金融知识普及和宣传，保障新市民合法权益等，持续提升新市民金融服务可得性、便利性。

　　撰稿：徐睿、李君杰