网经社莫岱青：京东的低价策略与用户增长之间形成了良性循环

　　3月6日，京东集团发布2023年第四季度及全年财报。四季度，京东集团净营收为3061亿元，同比增长3.6%，归属于普通股股东的净利润为34亿元。2023年全年，京东集团净营收为10847亿元，较2022年增长3.7%;归属于普通股股东的净利润为242亿元，而2022年净利润为104亿元，同比增长132.82%。

　　过去一年，京东引入百亿补贴、宣传“天天低价”、发力3P(第三方)业务、收缩新业务、自营业务下调包邮门槛、高层多次调整。虽营收增长有限，但净利润实现翻倍。 

　　网经社电子商务研究中心网络零售部高级分析师莫岱青认为：

　　1.京东集团去年营收增速为3.6%，对比2021年的27.6%和2022年9.9%来看有所下滑。京东作为电商行业的巨头，业务规模已经相当庞大，实现高增长的难度也在逐渐增加。

　　2.京东推出百亿补贴、下调包邮门槛、营造低价心智，能够打开下沉市场，提高用户黏性。低价策略与用户增长之间形成了良性循环。低价吸引更多消费者关注，而当用户增长后又能反哺营收规模。若用户活跃度继续提升，也有利于京东预测市场需求，优化供应链，从而提升运营效率。

　　3.流量红利过去，用户增长已逐渐见顶，不可能无限增长，更应聚焦在用户的留存时间、高质量用户的培育上面。

　　4.与阿里、拼多多相比，京东的市值仍落后不少，这或许与业务拆分有关，但暴露出的问题还是增长动力不足，社交业务受阻，直播、跨境等新业务发展不够成熟，市场预期不够。要想改变现状，京东还得找到新的增长动力。

　　5.在用户体验方面，京东需要结合消费者诉求不断优化平台功能，满足个性化需求。尤其要加强售后服务体系管理，无论是闪电退货还是仅退款，都要落到实处。在扩大市场份额方面，可考虑线下拓展，增加品牌影响力，实现线上线下交互。