下注新战场：美团内测外卖助手“问小袋”

　　继AI电商后，AI也开始卷向本地生活服务行业。

　　Tech星球获悉，美团于近日测试了面向C端用户的AI助手服务“问小袋”，类似于电商平台的AI导购功能，可为用户推荐符合其需求的外卖商品，以及用餐建议。目前，AI助手服务“问小袋”已在美团外卖平台中开启小范围测试。

　　无独有偶，抖音生活服务也在试水AI在本地生活场景的布局。Tech星球独家了解到，抖音生活服务成立了一支AI团队，该部门成立的目的是利用AI技术，为抖音生活服务创造增量业务价值，并且已开启对相关AI产品的研发，包括搭建生活服务相关的内容创作平台等。

　　而饿了么也没闲着。本月初，饿了么零售商家SAAS平台“翱象”宣布面向零售行业商家正式发布“AI经营助手”功能，可为商家智能生成各类经营关键报表和关键数据。

　　AI技术的应用有望给本地生活行业带来更多的创新和增量，而伴随着越来越多AI应用的落地，AI或将成为平台们打造出新的增长曲线。

　　美团于2023年将AI视为发展重点，据《豹变》透露，美团最高决策机构S-team对美团内部的大模型极度关注，王兴大约每隔一两周的时间，便会向算法团队负责人询问大模型的进展。

　　随后，美团测试了AI绘画、AI摄像、AI社交“WOW”等多个产品或功能，但与外界对美团做大模型产品的预期不同，此时美团对AI的应用场景，并没有选择在自己主营的外卖本地生活业务上。

　　但随着AI助手服务“问小袋”的出现，美团AI终于试水C端的本地生活场景。

　　“问小袋”是基于Raccoon model(浣熊大模型)的一款外卖智能助手产品，可以为用户进行餐饮推荐、提供送礼建议等服务，类似于导购助手。

　　值得注意的是，消息人士透露，美团还曾研发过一款大模型C端对话产品“米鲁”，用于美团外卖，是否为内部赛马的产品，不得而知。

　　Tech星球体验发现，“问小袋”可以根据用户搜索的关键词或关键语句，自动匹配符合用户消费意图的外卖商品。例如，搜索“送女友礼物”，“问小袋”会推荐鲜花、巧克力盒、香薰等外卖商品，并且将这些商品进行分类，让用户按照需求进行筛选购物。

　　从产品的角度看，美团推出“问小袋”，有助于提高交易效率。因为AI不仅能够通过智能匹配减少用户消费选择时的思考时间，还可以让消费者做出较为合理的消费决策，从而提高外卖订单的交易转化率。不排除美团未来将会进一步将AI应用场景扩展至到店、社区团购等业务上。

　　据一位美团员工透露，对于用户而言，除了外卖，在到店消费、酒店旅游等超过200个生活服务场景中，都需要AI来增强用户体验。而从商家的角度来看，AI会提高商家提升效率、剖析运营状况，例如能够针对用户评论展开细粒度分析，从而描绘出商家服务现状、进行商家竞争力分析以及商圈洞察等，给商户提供精细化的经营建议。

　　除了美团外，抖音生活服务也在试水AI应用的落地。

　　Tech星球了解到，抖音生活服务调集了生活服务的部分技术人员，组建了一支AI团队，探索AI与生活服务的场景结合。该团队位于北京、上海、成都三地，由算法+工程团队组成，具体的业务包括智能客服、内容创作、知识图谱等。

　　Tech星球还获悉，抖音生活服务的AI能力当前主要应用于B端场景，其中，抖音来客APP已经上线多个AI功能，包括智能剪辑、短视频智能创作工具、智能图文创作等，为商家提供相关的AIGC智能营销和创作服务。

　　抖音来客APP已经成为抖音生活服务为商家、达人提供AI服务的一个重要入口。另据知情人士透露，抖音生活服务还计划构建自己的抖音生活服务大模型，搭建AI服务能力。

　　从头部平台的动作来看，毫无疑问，AI正在改变本地生活服务业务。