阿里财报里的速卖通：半托管，全增长

　　文/王慧莹

　　编辑/子夜

　　5月14日，阿里巴巴发布2024财年Q4及全年业绩。本季度，阿里国际数字商业的收入同比增长45%，达到274.48亿元，连续7个季度超出市场预期。

　　本次财报也是自今年1月份速卖通正式上线“半托管”业务后发布的首份财报。

　　财报显示，2024年4月，基于全托管和半托管业务的Choice订单在速卖通整体订单的占比超过70%。

　　一个趋势在于，伴随国内电商市场已经接近天花板，中国电商平台开始向海外寻找增量成为共识，过去一年，“出海四小龙”速卖通、Temu、SHEIN、TikTok在海外获得迅猛发展。

　　速卖通是这个市场很大的一个变量，它的特殊性在于，覆盖了更广泛的商家，既有全托管，又有半托管等多种模式。

　　当全托管模式成为行业标配时，速卖通发现了商家和消费者差异需求，首推了半托管模式，以此让更多商家提高单量，让消费者更快地收到商品。

　　不到半年，多个平台都陆续上线了半托管模式。半托管模式的补足，让中国跨境电商平台可以从品类丰富度、价格和效率与国外成熟跨境电商平台竞争。

　　在韩国有汤唯、马东锡代言;在欧洲成为欧洲杯首个电商赞助商;在中东邀请亚洲足球先生代言......速卖通将进一步加大海外市场投入，为中国最广泛的跨境商家拓展订单增长空间。

　　1、再度狂奔，速卖通找到了“快跑道”

　　海关总署统计数据显示，今年一季度，中国跨境电商进出口5776亿元，增长9.6%;其中，出口4480亿元，进口1296亿元。

　　跨境电商的增长动力和发展前景有目共睹，想要做好这个生意，一个灵活、有韧性的供应链模式是关键。

　　过去很长一段时间，跨境电商平台站在一个十字路口上：全托管or半托管?阿里的跨境电商业务速卖通选择全都做。

　　伴随跨境电商的发展，中国“出海四小龙”跟上了全托管模式，并通过成绩证明了全托管模式的可行性，但全托管并非适用于所有平台、所有商家。

　　在宁波主营电动工具配件的颜光辉深有感触。颜光辉是2016年就开始接触AliExpress的老卖家，他的类目并不常见，主营工业机械工具中的金刚石工具。

　　去年，速卖通开始推行半托管模式后，颜光辉是第一批加入的商家，吃到了半托管的红利后，颜光辉店铺的单量从原来的每天70-80单，很快突破到了每天150-200单。

　　自今年1月份速卖通正式上线“半托管”业务后，像颜光辉这样的跨境商家还有很多，半托管业务给小众品类商家带来了新的增长和希望。

　　“比起之前刚加入的时候一些功能还在更新，现在升级半托管服务的商家正好赶上了时候。”颜光辉毫不吝啬地给身边的跨境商家分享关于托管的经验，让他们也更放心地加大投入。

　　在电商行业，商家选择平台无外乎是看重平台的影响力、服务力，敢于加大投入的平台显得更加难得。

　　以速卖通为例，今年4月，其推出了“百亿补贴品牌出海”计划，该计划允许商家以全托管或半托管POP的方式参与，目前已有多个知名品牌及亚马逊大型卖家成功入驻。

　　据连线Insight获悉，5月，速卖通还将推出超级爆发日，通过流量和资源聚集，用更简单的方式给商家更确定性的订单爆发。

　　速卖通加大投入的背后是源源不断的商家和订单的涌入。最新财报显示，2024年4月，基于全托管和半托管业务的Choice订单，在速卖通整体订单的占比超过70%。

　　速卖通业务的亮眼表现让阿里国际化业务继续保持强劲增长势头。本季度，阿里国际数字商业集团收入同比增长45%，旗下零售平台的季度整体订单同比增长20%。

　　连续多个季度的财报显示，速卖通已经成为阿里海外业务的增长引擎。速卖通在供应链方面的调整，丰富平台商品供给，激发用户需求，增加了其在跨境电商下半场竞争中的底气。

　　2、找到出海搭子，全面提速

　　一份订单漂洋过海，送到消费者手中，物理距离是不可避免的。一周乃至半个月的等待实为常态，这背后的时效性劝退不少消费者，也拖慢了不少商家扩张的脚步。

　　对于跨境电商行业而言，订单履约的效率是业务成败关键。据连线Insight了解，速卖通半托管的本质就是帮助商家托管物流履约环节，核心是“用更低的成本，为商家提供仓配、物流服务”。

　　半托管同时保留了商家自运营独有的货品优势和运营优势，相当于在全托管和商家自运营之间找到了一个平衡点。

　　“快”，是消费者和商家对速卖通一致的印象。

　　荷兰的Mila是一名中国文化爱好者，前不久“曹县原产”马面裙下单5天后就送到家门口，让她及时参加在阿姆斯特丹中国城举办的新春活动;英国新娘Tracy在一周内收到了来自虎丘的刺绣款婚纱，如期完成了自己的人生大事。

　　在商家侧，来自江苏徐州的家具商家顾荣军从2015年开始就接触外贸和跨境电商业务，到今天已有近10年的时间。据他回忆，此前商家的超大件商品要想发韩国，需要自采运力资源，平均履约时效需要10—15天，且成本高昂。

　　如今，据顾荣军介绍，现在针对韩国市场的物流配送都可以做到“5日达”，特别是今年来，还开通了大件家具专线，经常能够收到消费者对物流的积极反馈。“物流速度的提升就是客户感受的提升。”

　　的确，物流是影响用户体验和复购的关键因素，同时也是支撑全托管和半托管模式跑快、跑出差异化的关键。

　　支撑速卖通物流跑得越来越快的是菜鸟在全球化物流的布局。过去一年，菜鸟聚焦全球快递、全球供应链及综合物流科技等业务发展，坚定面向全球市场加大物流战略投入。

　　尤其是在与国际商业集团的协同上，菜鸟犹如一张巨大的蜘蛛网，与速卖通保持紧密合作，让速卖通的竞争力再上一个台阶。

　　财报透露，速卖通与菜鸟合作的“全球五日达”服务已拓展到十个国家;跨境包裹5日10日配送妥投率均同比翻倍。

　　本季度，菜鸟将速卖通“无忧优先”物流拓展至墨西哥、波兰、意大利、葡萄牙4个新增国家、累计覆盖14个国家，并将适用范围从平台全托管商家拓展至全托管、半托管商家。

　　此外，菜鸟还联合速卖通增开青岛、成都、天津产业带跨境仓，针对出海品牌、超大件和服饰等推出跨境物流专线，并为跨境大卖、品牌商家提供入仓多平台发货、上门揽收等多种服务。

　　得益于“全球5日达”，全世界各地的消费者都感受到了“中国速度”。不过，想要满足消费者从购买，到售后的完整消费体验，除了商品供给、物流速度，售后保障也要跟上。此前，速卖通还为消费者推出 “超时未妥投退款”“丢必退”“破必退”“晚必赔”等售后保障，以此帮助商家提高用户复购。

　　随着跨境电商竞争进入深水区，物流无疑是市场玩家争夺的焦点。以物流为地基、以速度为抓手，速卖通和菜鸟的“出海搭子”优势正在日益显现。

　　3、动作频频，在海外市场加大投入

　　经历了两年多的狂奔，中国跨境电商市场已被证明潜力巨大，并挤满了想要大干一番的玩家。以速卖通、SHEIN、Temu、TikTok为代表的“出海四小龙”，试图在亚马逊的重压下，在海外重塑一个新的消费市场。

　　汇丰发布《中国电商巨头出海研报》预测，到2027年，包括Temu、阿里国际、SHEIN、TikTok在内的中国电商“出海四小龙”GMV均将突破1000亿美元。中国电商正在积极拓展海外电商市场寻求新增长，在海外市场的GMV将于2025年增至5000亿美元。

　　其中，全球电商渗透率预测将从2022年的21%增至2025年的23%，仍远低于中国电商市场的水平。这释放出一个信号，未来几年，跨境电商市场存在更大增长空间，中国电商市场的决胜点在海外。

　　反映到本次阿里财报上，国际业务仍是增速第一的业务，并且在连续7个季度高速增长后，AIDC收入贡献稳定在第二的位置，跨境电商业务表现亮眼。

　　取得这样的成绩，基于托管模式的速卖通不断提升消费者购物体验，更重要的是离不开速卖通对市场持续真金白银的投入。平台这艘大船，载满了中国商家和全球消费者，尤其是面对新兴市场，速卖通也在加大市场投入，打出品牌和影响力。

　　今年以来，速卖通在韩国市场签下演员汤唯作为最新代言人，在中东地区则与沙特著名球星Salem Al-Dawsari(萨勒姆·达瓦萨里)和Feras Al Brikan(菲拉斯·布赖坎)签约，成为速卖通AliExpress中东代言人。

　　4月，又官宣成为2024欧洲杯官方合作伙伴，也是首个电商赞助商。比赛期间，速卖通将为全球消费者提供优惠的商品折扣、互动游戏玩法及包括比赛门票在内的惊喜奖品等。

　　规模的增长也伴随物流的布局。据韩国媒体报道，随着速卖通AliExpress在韩国增长迅速，订单源源不断涌入，速卖通扩大了与韩国当地物流公司的合作，与CJ物流、韩进、乐天环球物流、韩国邮政这4家韩国头部物流公司签订了合约。

　　此次财报，阿里表示，未来将在跨境电商上投入更多资源，重申价格力及向全球消费者及时交货的客户价值主张。2024年，跨境电商注定是服务、供给、流量的全面战役，谁能胜出，就看谁率先准备好，并全力冲刺。